Проблема после обновления Вики Микро на 10.2.0 не запущена служба маршрутизации ComProxy.

Удалите службу Comproxy:

Затем произведите переустановку службы через менеджер запустив его:

Статьи в этом разделе

Похожие статьи

Комментарии

Наталья, добрый день. Может частный случай, но у меня после переустановки службы новым менеджером обновлений, перестал запускаться Старт. Запускается, висит и сворачивается. Помогло скачивание дистрибутива с сайта, переустановка Старта с последующим его обновлением уже по воздуху до 10 версии. Старая версия была 9.2.. Может надо было сначала Старт попытаться обновить, а потом уже службы переустнавливать, не знаю.
И еще проблема. После всех этих переустановок касса (уже подключенная к кабинету) перестала в нем видеться, пишет что она не в сети. Пришлось подключать по новой и подключилась уже как новая касса, соответственно в кабинете теперь две кассы с одним номером. Не пойму в какой момент я что то пропустил. Подскажите?

добрый день,конечно,сначала нужно обновить кассовую программу,а потом используя последнюю версию менеджера обновлений,обновить службу ком-прокси и прошивку принтера.

Кассовая программа (Старт) сама всё что надо обновляет и прошивает. Внутри у неё уже есть обновлятор (менеджер обновлений), который автоматом скачивается когда надо.

Менеджер необходим только есть аппарат автономный (напр. подключен к 1це, или другой программе, не Старт). Тогда нужно обновлять и прошивать руками.

Войдите в службу, чтобы оставить комментарий.

Менеджер Обновления ККТ или как подключить Вики Принт к Кабинету Дримкас

Менеджер Обновлений — standalone приложение для настройки и обновления Вики Принт и установки службы ComProxy. Работает на Windows 7 и выше.

Оглавление:

Шаг 1. Скачайте и запустите

Перейдите на «Страницу загрузок» и скачайте Менеджер обновлений

Перед запуском лучше отключить антивирусы, а сам запуск сделать от имени администратора.

Запустите Менеджер Обновлений → Нажмите кнопку «Установить драйвер для работы по USB» → Перезагрузите кассу по питанию, после установки драйвера

Нажмите кнопку «Найти Устройство». Программа найдёт кассу и предложит обновить прошивку и службу ComProxy.

Шаг 2. Подключите кассу к кабинету

После обновления прошивки и установки службы Менеджер Обновлений предложит подключить кассу к Кабинету Дримкас.

Не подключайте Вики Принт к Кабинету Дримкас, если Вики Принт будет работать с Дримкас Старт, Вики Микро или Вики Классик — в этих случаях в кабинет подключаются сами кассы, а не принтер.

Введите в соотв. поле электронную почту, к которой привязана ваша учетная запись в Кабинете.

Шаг 3. Дримкас Агент

Дримкас Агент — специальная утилита для связи Вики Принт с Кабинетом. Нужна, что бы активировать Дримкас Ключ. Устанавливается Менеджером Обновления.

Внимание! Дримкас Агент НЕ установится если в корня диска C:\ у вас есть папка с названием viki.

Дримкас Агент можно найти в системном трее (что это?).

Если у вас в трее нет значка Агента, запустите его C:\ComProxy\AgentService.exe
Возможно, Агент не смог запуститься автоматически из-за недостаточных прав.

Нажмите на значке Агента правой кнопкой мыши. Из этого меню вы можете посмотреть данные о подключенном Вики Принт, остановить/запустить службу ComProxy, а так же подключить/отключить ККТ от Кабинета Дримкас.

Во вкладке «Об устройстве» вы можете посмотреть всю актуальную информацию в режиме реального времени:

• Версия агента
• Версия ComProxy
• Версия прошивки
• Модель принтера
• Подключен ли Вики Принт к Кабинету Дримкас
• Количество неотправленных документов в ОФД
• Срок действия ФН
• Открыта ли смена

Если Агент не отображает данные по устройству, проверьте, работает ли служба ComProxy и доступен ли порт, по которому Агент обменивается с Вики Принт (по умолчанию сокет создается на 127.0.0.1, порт 9998).

Служба ComProxy для Windows

Служба ComProxy нужна для отправки чеков в ОФД, а так же для связи нашего кассового ПО с Вики Принт или фискальной платой, которые фискализируют чеки.

Актуальную версию службы ComProxy вы можете установить, запустив Менеджер обновления. Установится версия работающая как по USB, так и по COM соединению.
В этой статье описана установка предыдущих версий службы.

Оглавление:

Так как онлайн-касса Вики Принт не имеет собственного сетевого интерфейса, для передачи данных оператору фискальных данных используется служба ComProxy.

Когда служба ComProxy работает, общение кассовых программ и сервисных утилит с регистратором осуществляется через виртуальные COM-порты, созданные службой.

Установка службы ComProxy

Шаг 1. Скачайте и распакуйте файлы установки

Распакуйте содержимое архива в каталог C:\Distrib\ComProxyWindows

При установке службы на Windows XP может возникнуть ошибка. Рекомендуется заменить наименование папки на более короткое: Com или ComPW

Шаг 2. Запустите установку

Перед переустановкой службы необходимо удалить предыдущую, инструкция по удалению тут: ссылка. Ознакомьтесь с ней!

Перед установкой отключите цифровую подпись устройств в windows (как это сделать?).
Запустите командную строку от имени администратора и выполните команды:

cd c:\Distrib\ComProxyWindows (enter)
install.cmd C:\ComProxyWindows COMX COMY COMZ (enter)

COM пишите большими буквами!
Иначе служба не установится корректно.

Вместо X, Y, Z укажите номера портов. Как их определить?

• COMX — физический порт. Его можно посмотреть в Диспетчере устройств (как открыть?). Например, у меня это COM7
  
• COMY и COMZ— виртуальные порты com0com
  Можно установить любое значение, предварительно убедившись, что этот порт не занят.

В нашем примере Вики Принт подключен к порту COM7; порты COM8 и COM9 не заняты другими устройствами, можем использовать их для службы ComProxy. Поэтому команда будет выглядеть следующим образом:

Проверяем:
После завершения установки службы в командной строке должны появиться следующие строки:

В списке служб есть соответствующая служба:

А утилита Fito не выдает ошибок при подключении, если поставить COMZ в параметры связи:

Вики Принт 57 Ф проблема со службой ком-прокси

Суть такова:
1) Ставлю драйвер виртуального ком-порта
2) Подключаю фискальник по usb, он легко определяется и вешается на какой-нибудь порт, например COM3. В утилите Fito 2.0.14 прекрасно определяется.
3) Ставлю службу ком-прокси с параметрами COM3 COM8 COM9. И все, через Fito по usb он перестает определяться вообще, не важно в каком usb порте.
4) Подключаю по COM, в порт COM1 и в утилите Fito фискальник снова нормально видится, но судя по-всему, перестают передаваться отчеты в ОФД. При этом если я в службе изменю номер physical port с COM3 на COM1, то Fito перестает видеть фискальник.

Что я делаю не так?

Комментарии

В Вашем случае Fito должна видеть ФР на порту COM9, если этого не происходит — возможно, порт COM9 уже занят другим устройством.

Рекомендую удалить службу, перезагрузить ПК, и установить службу заново, используя другие номера COM-портов.

В настройках подключения в fito поставьте COM9.

3) он начинает видится по сом9 через фито. Но судя по тому что у меня вылезла после этого проблема с запуском вики, делать так не стоит

эта связка с прокладкой через ком-прокси просто вымораживает. Настраиваю всего третью кассу, а проблем с этой настройкой.

Если установлена компрокси и какая то проблема с портами, что вики вообще не запускается, висит. Иногда если криво запустится компрокси, то вики запускается, но не видит пирит. А сегодня новый сюрприз. После настройки пирита через фито перестал запускаться вики, в логах компрокси ошибок нет, т.е. служба стартует нормально.

В общем, компрокси принесет похоже головной боли. Начинаю жалеть что выборал вики микро, а не что то иное. Там за 2 дня в легкую настраивается и ставится 10 касс от начала до конца, с викимикро же танцы с бубнами.

Всем добрый день.

Имеем Вики Принт 57 Ф, подключенный по USB. Установил драйвера с сайта кристалс.

ФР определился на COM3. Установил службу ComProxy на com3 и com4. Fito 2.19 заработал по COM4 как и должно быть.

Далее подключаю второй Вики принт 57 к этому же компу. Он определяется как COM5.

1. Работают ли 2 ФР на одном компе?

2. Как установить вторую службу ComProxy чтобы указать настройки COM6 COM7?

Служба comproxy для windows

Настройка ККТ Viki Print

Материалы для скачивания:

Установка emulyator-com-porta-dlya-podklyucheniya-viki-print-cherez-usb-windows

1. Запустите установщик emulyator-com-porta-dlya-podklyucheniya-viki-print-cherez-usb-windows и следуйте инструкциям установщика.

2. Зайдите в папку с эмулятором (C:\Program Files\STMicroelectronics\Software\Virtual comport driver\Win8) и запустите установщик, в соответствии Вашей операционной системе. Следуйте инструкциям установщика.

Установка службы транспорта ComProxy

Так как онлайн-касса Вики Принт не имеет собственного сетевого интерфейса, для передачи данных оператору фискальных данных Вики Принт использует каналы связи кассового ПК. Механизм передачи данных реализован при помощи стандартной службы операционной системы разработки компании Дримкас под названием ComProxy.

Дистрибутив поставляется в виде zip-архива. Для установки службы выполните по шагам:

• Скопировать папку с дистрибутивом (ComProxyWindows) в папку C:\Distrib
• Выполнить в командной строке команду:

C:\Distrib\ComProxyWindows\install.cmd C:\ComProxyWindows COMX COMY COMZ

COMX — порт к которому физически подключен ФР (посмотреть можно в диспетчере устройств, проверить доступность устройства на этом порту с помощью утилиты Fito)

COMY — виртуальный порт com0com (можно установить любое значение, предварительно убедившись, что этот порт не занят другим устройством)

COMZ — порт с которым будет работать кассовая программа и утилита Fito после установки службы (можно установить любое значение, предварительно убедившись, что этот порт не занят другим устройством)

В нашем примере Вики Принт подключен к порту COM7; порты COM8 и COM9 не заняты другими устройствами, можем использовать их для службы ComProxy:

Поэтому команда будет выглядеть следующим образом:

• Служба будет установлена в C:\ComProxyWindows
• При необходимости после установки можно изменить порты в файле C:\ComProxyWindows\ComProxy.ini где:
  • physical_port — порт к которому физически подключен ФР
  • virtual_port — виртуальный порт com0com
  • pos_port — порт с которым будет работать кассовая программа

Пояснения: Служба ComProxy для передачи данных от регистратора в ОФД создает дополнительные виртуальные Com-порты. Когда служба ComProxy работает, общение кассовых программ и сервисных утилит с регистратором осуществляется через виртуальные Com-порты, созданные службой транспорта ComProxy.

После установки службы ComProxy проверьте, что служба транспорта появилась в списке служб операционной системы и выполняется.

Работа с Сервисной утилитой Fito

Запустите утилиту Fito, перейдите в меню “Функции”-“Параметры связи”. Проверьте корректность установки следующих параметров:

• Порт — COM-порт, который был назначен как COMZ при установке службы ComProxy (в нашем примере COM9)
• Скорость — 57600 (установлено по умолчанию, не изменяем)
• Использовать линию CTS — пункт не активирован (установлено по умолчанию, не изменяем)
• Пароль на связь — PIRI (установлено по умолчанию, не изменяем)

Для применения изменений нажмите кнопку «Установить».

Чтобы убедиться в корректности установленных параметров, нажмите кнопку «Статус»:

Если все параметры установлены корректно — появится окно статуса без дополнительных сообщений об ошибках:

Если появляются сообщения об ошибках — перезагрузите устройство, проверьте соединение COM/USB кабеля от устройства к компьютеру, убедитесь что служба ComProxy запущена, повторно проверьте корректность указания параметров.

После успешного запроса статуса устройства можно переходить к установке параметров. Перейдите на вкладку Установка параметров и действуйте согласно шагам, описанным ниже.

1. Программирование настроек сети

Этот пункт можно пропустить, если ККТ регистрируется в автономном режиме, без подключения к Оператору Фискальных Данных.

Данные подключения (IP-адрес, маска подсети, IP-адрес шлюза, IP-адрес DNS) необходимо брать из текущего состояния подключения к сети Интернет системного блока, с помощью которого мы работаем с ККТ.

URL ОФД-сервера — URL или IP-адрес сервера ОФД (можно уточнить у Оператора Фискальных Данных, с которым заключен договор)

Порт ОФД-сервера — порт сервера ОФД (можно уточнить у Оператора Фискальных Данных, с которым заключен договор)

Название ОФД-сервера — наименование ОФД в свободной форме, можно продублировать URL сервера

Таймер ФН — 30 (установлено по умолчанию, не меняем без необходимости)

Таймер С — 60 (установлено по умолчанию, не меняем без необходимости)

После ввода всех параметров нажимаем «Установить» и переходим к следующему пункту.

2. Регистрация кассы (Если касса уже зарегистрирована, данный пункт пропускаем)

После ввода настроек переходим на вкладку Сервис — Регистрация/снятие с учета — Регистрация/перерегистрация с заменой ФН

• Наименование пользователя — наименование организации
• Адрес расчетов — адрес организации первой строкой и почтовый индекс второй строкой
• ИНН владельца — ИНН организации-владельца кассы
• Регистрационный номер — ввести значение регистрационного номера ККТ, полученное из ФНС в Кабинете контрольно-кассовой техники. Номер должен содержать 16 знаков без пробелов
• ИНН ОФД — необходимо указать ИНН Оператора Фискальных данных, с которым у владельца ККТ заключен договор на обслуживание (ровно 10 цифр без дополнительных пробелов или нулей). Не заполнять в случае регистрации в автономном режиме
• Кассир — ввести фамилию и инициалы регистрирующего (эти ФИО будут указаны в чеке регистрации. В дальнейшем на чеках продажи будет выводится тот кассир, которого на Вики Принт будет отправлять кассовое ПО. ФИО, которые вы введете в этом поле, нигде, кроме чека регистрации, не будут фиксироваться)
• Система налогообложения — выбрать систему налогообложения организации-владельца кассы
• Режим работы — при необходимости выбрать режим работы фискального накопителя:
  • шифрование – подразумевает кодирование всех данных ФН. При возникновении ошибок, понять причину их возникновения будет не возможно. Не устанавливать без необходимости.
  • автономный режим – при использовании ККТ в режиме, не предусматривающем обязательной передачи фискальных документов в налоговые органы в электронной форме через оператора фискальных данных (в заявлении, поданном в ФНС должен так же быть выбран режим режим, не предусматривающий передачи фискальных данных)
  • автоматический режим – на данный момент не может использоваться в Вики Принт. Применяется для аппаратов, не предусматривающих участие кассира в режиме продажи (паркоматы, вендинговые аппараты)
  • применение в сфере услуг – для организаций, предоставляющих услуги
  • режим БСО (бланков строгой отчетности) – на данный момент не может использоваться в Вики Принт. Применяется для организаций, предоставляющих услуги населению
  • применение в Интернет – режим работы для ККТ, осуществляющих продажи удаленным способом через Интернет (могут работать без печати бумажного чека)

Еще раз тщательно проверить корректность данных Регистрационного номера и ИНН. Если данные после регистрации окажутся не верными, ФН подлежит замене и ККТ необходимо будет перерегистрировать.

После повторной проверки всех введенных данных нажать кнопку” Выполнить”.

Fito выдаст окно, в котором необходимо подтвердить завершение регистрации кассы:

После повторной проверки корректности введенных данных и нажатия кнопки «Да» касса распечатает два отчёта о регистрации:

Для завершения регистрации передайте ФНС отчет о регистрации. Если регистрация проводится через личный кабинет на сайте ФНС, то для завершения регистрации на нем следует заполнить форму завершения регистрации и указать данные с чека регистрации: точную дату и время, номер фискального документа (ФД №) и фискальный признак документа (ФПД или ФД).

3. Теперь устанавливаем приложение Subtotal, следуя инструкциям установщика:

4. После запуска приложения Subtotal появится сообщение о необходимости привязать приложение к точке продаж, выбираем «Для опытных пользователей» и нажимаем на кнопку «Настройки»

5. В открывшемся окне нажимаем кнопку «Привязать» и вводим учётные данные управляющего в Subtotal (те данные, которые Вы вводили при регистрации в Subtotal), далее выбираем магазин и точку продаж:

6. В заключительной настройке, указываете драйвер Viki Print, коды оплат «0» и «1». Далее нажимаете на синюю шестеренку и указываете номер COM-порта также, как и в утилите Fito 2.1.2:

7. Нажимаете «Finish» и «ok», приложение перезагрузится – на этом настройка завершена.

Проблема после обновления Вики Микро на 10.2.0 не запущена служба маршрутизации ComProxy.

Удалите службу Comproxy:

Затем произведите переустановку службы через менеджер запустив его:

Статьи в этом разделе

Похожие статьи

Комментарии

Наталья, добрый день. Может частный случай, но у меня после переустановки службы новым менеджером обновлений, перестал запускаться Старт. Запускается, висит и сворачивается. Помогло скачивание дистрибутива с сайта, переустановка Старта с последующим его обновлением уже по воздуху до 10 версии. Старая версия была 9.2.. Может надо было сначала Старт попытаться обновить, а потом уже службы переустнавливать, не знаю.
И еще проблема. После всех этих переустановок касса (уже подключенная к кабинету) перестала в нем видеться, пишет что она не в сети. Пришлось подключать по новой и подключилась уже как новая касса, соответственно в кабинете теперь две кассы с одним номером. Не пойму в какой момент я что то пропустил. Подскажите?

добрый день,конечно,сначала нужно обновить кассовую программу,а потом используя последнюю версию менеджера обновлений,обновить службу ком-прокси и прошивку принтера.

Кассовая программа (Старт) сама всё что надо обновляет и прошивает. Внутри у неё уже есть обновлятор (менеджер обновлений), который автоматом скачивается когда надо.

Менеджер необходим только есть аппарат автономный (напр. подключен к 1це, или другой программе, не Старт). Тогда нужно обновлять и прошивать руками.

Войдите в службу, чтобы оставить комментарий.

Отключение цифровой подписи документов в Windows при установке службы ComProxy

Если у Вас возникают проблемы с com0com при установке службы ComProxy и не создаются 2 виртуальных COM порта (в FITO они полностью отсутствуют, как и в диспетчере устройств) следует отключить проверку цифровой подписи Windows.

Проверка цифровой подписи

В Windows 7 для проверки цифровой подписи есть специальная утилита sigverif.exe. Для ее запуска нужно в поисковой строке меню Пуск набрать sigverif.exe и нажать Ввод

В окне программы жмем Начать и она автоматически проверяет системные файлы на наличие подписей.

Результат проверки сохраняется в текстовый файл sigverif.txt. Хранится он в папке Общие документы, также его можно посмотреть прямо из окна программы, щелкнув по кнопке Дополнительно.

Отключение проверки цифровой подписи

Отключить проверку цифровых подписей драйверов через групповую политику. Для запуска оснастки групповой политики вводим в меню Пуск в строке поиска команду gpedit.msc и жмем Ввод. В меню политик идем в Конфигурация пользователя\Административные шаблоны\Система\Установка драйверов и выбираем политику «Цифровая подпись драйверов устройств».

В появившемся окне включаем политику и указываем параметр Пропустить в качестве действия системы при обнаружении неподписанных драйверов.

После перезагрузки политика применится и можно будет загружать и устанавливать любые, в том числе и неподписанные драйвера.