Восстановление системы на ноутбуке Dell

Если вам потребовалось восстановить Windows или Linux в заводском состоянии на ноутбуке Dell Inspiron, Vostro, Latitude, XPS или другом, для этого есть простые возможности: вы можете скачать образ восстановления системы с официального сайта Dell или использовать встроенный образ на самом ноутбуке.

В этой инструкции подробно о том, как скачать образ восстановления Dell для ноутбука с Windows 10, 8.1 и Windows 7 или Linux, а также о том, как запустить восстановление из встроенного образа при его наличии. См. также: Как восстановить заводские настройки ноутбука.

Как скачать образ восстановления системы для ноутбука Dell

Dell — одна из компаний-производителей ноутбуков, которая позволяет в любой момент скачать образ восстановления Windows или Linux для вашего устройства даже в тех случаях, когда использование встроенного образа невозможно (например, после его удаления и замены жесткого диска или SSD).

Для загрузки вам потребуется сервисный код ноутбука, который расположен на наклейке в нижней части (на некоторых моделях скрыт под шторкой), обычно обозначен как «Service tag (S/N) и состоит из 7 букв и цифр, а вот Express Service Code, расположенный там же, нам не требуется.

Если на текущем компьютере у вас установлена Windows, вы можете выполнить следующие шаги для скачивания образа восстановления системы (флешку, на которую будет загружаться образ лучше подключить заранее, также учитывайте, что все данные с неё будут удалены):

1. Зайдите на официальную страницу https://www.dell.com/support/home/ru/ru/rubsdc/drivers/osiso/recoverytool и скачайте с неё программу OS Recovery Tool.
2. Установите и запустите Dell OS Recovery Tool. В главном окне требуется выбрать: текущий ли ноутбук будет восстанавливаться (тогда сервисный код будет введен автоматически) или вы хотите скачать образ для другого ноутбука (т.е. запустили утилиту не на Dell, требующем восстановления). Я использую второй вариант.
3. После ввода 7-значного сервисного кода и короткого периода ожидания, вы увидите, какие образы Windows и Linux доступны для загрузки. Для некоторых моделей ноутбуков в списке также отобразится утилита SupportAssist OS Recovery, с помощью которой можно попробовать восстановить имеющуюся систему без загрузки образа.
4. После нажатия «Загрузить» и загрузки образа восстановления системы выберите флешку, на которую он будет записан (флешка станет загрузочной с возможностью восстановить систему с её использованием) и дождитесь завершения записи.

Утилита Dell OS Recovery Tool доступна только для Windows, однако вы можете скачать образ восстановления в формате ISO из Linux или Mac OS (или даже из Windows, если сменить в браузере user-agent), после чего вручную записать его на USB-накопитель:

1. Зайдите на страницу https://www.dell.com/support/home/ru/ru/rubsdc/drivers/osiso/win (если зайти на нее из под Windows, вас перенаправит на страницу загрузки OS Recovery Tool). Обратите внимание, если вам требуется образ Linux, вверху нажмите по соответствующей ссылке для перехода на нужную страницу.
2. Введите сервисный код ноутбука и проверочный код, а затем нажмите кнопку «Проверить доступность».
3. При наличии образов вы увидите их в списке и сможете скачать ISO с образом восстановления к себе на компьютер (не забудьте снять отметки с ненужных образов). А затем использовать любые программы создания загрузочной флешки для записи образа на USB.

К сожалению, для некоторых ноутбуков, как правило, с предустановленной Linux, при попытке скачать образ восстановления сообщается «Образ восстановления сейчас недоступен» или «Нет образов ОС для этого кода». Тогда, восстановление возможно из встроенного образа, если вы его не удалили (например, при ручной установке системы).

Использование встроенного образа восстановления на ноутбуке Dell

На старых ноутбуках Dell с предустановленной Windows 7 для запуска восстановления из встроенного образа нужно было выполнить такой порядок действий: при включении нажимать клавишу F8, пока не откроется меню, а затем выбрать пункт «Repair your computer».

На новых ноутбуках с заводской Windows 10 и 8.1 можно зайти в особые варианты загрузки (в Windows 10 — Пуск — Параметры — Обновление и безопасность — Восстановление — Перезагрузить сейчас, либо на экране блокировки, удерживая Shift нажать по кнопке питания и пункту «Перезагрузка»), а затем найти пункт «Восстановление из образа» в дополнительных параметрах восстановления. Однако, после переустановки ОС или обновлений системы пункт может пропадать.

В случаях, когда нужного пункта нет или если компьютер не запускается и ни один из способов не помогает, вы можете использовать официальную утилиту Dell Recovery & Restore, доступную на странице https://www.dell.com/support/home/ru/ru/rudhs1/drivers/keyincloud. Для загрузки Dell Recovery & Restore также ввести сервисный код устройства.

1. Подключите USB флешку (данные с нее будут удалены) и запустите утилиту. Сделать это можно и на другом компьютере.
2. Выберите флешку в списке и нажмите кнопку для записи. В моем тесте Dell Recovery and Restore отображалась странно (как на скриншоте), но отработала исправно. Если вы тоже столкнетесь с таким отображением, убедитесь, что не подключены другие съемные накопители (потому как могут быть затронуты данные на них).
3. По завершении работы вы получите загрузочную флешку со средствами восстановления Dell. После загрузки ноутбука с неё и выбора языка появится следующий экран.
4. После нажатия «Continue» будет выполнена попытка восстановления уже имеющейся системы на диске, а при неудаче — предложено и начато восстановление из встроенного образа, если он присутствует на жестком диске.

Дополнительная информация

Некоторые дополнительные сведения, которые могут оказаться полезными в контексте восстановления ноутбука Dell к заводским настройкам из образа:

• Для использования флешки в обоих способах вам нужно будет поставить загрузку с флешки в БИОС или использовать Boot Menu (на Dell обычно вызывается по F12). Для современных систем с предустановленной Windows 10 или 8 используйте загрузку в UEFI режиме.
• Образы восстановления содержат все драйверы для вашего ноутбука, а на сайте Dell их даже обновляет, но все равно обычно там не последние версии, обновитесь после восстановления (особенно если использовали встроенный образ).
• Windows 10 содержит встроенные средства для восстановления системы и её переустановки, которые применимы независимо от марки вашего компьютера, подробнее: Автоматическая чистая установка Windows 10, Как сбросить Windows 10.
• Если ни один из методов не помогает, а образ восстановления не удается скачать, вы можете скачать Windows 10 с официального сайта Майкрософт и вручную выполнить чистую установку. Какой-либо ключ при установке вводить не нужно (при условии, что на ноутбуке была предустановлена Windows 10, 8 или 8.1), система будет активирована после подключения к Интернету. Останется вручную или с помощью Dell Support Assist установить все оригинальные драйверы.

Надеюсь, что-то из описанного в руководстве окажется полезным в вашей ситуации. Если же проблемы сохраняются, подробно опишите их в комментариях, я постараюсь помочь.

Как загрузить и использовать образ для восстановления ОС, подготовленный Dell, в Microsoft Windows

Сводка: Узнайте, как загрузить образ восстановления операционной системы для Dell компьютера с помощью компьютера на основе Windows. Средство Dell OS Recovery предоставляет удобный интерфейс для быстрой загрузки и создания загрузочного диска USB для переустановки операционной системы. Найдите информацию о том, как загрузить образ для восстановления, создайте диск восстановления USB, чтобы установить операционную систему на Dell компьютере. Свернуть Узнайте, как загрузить образ восстановления операционной системы для Dell компьютера с помощью компьютера на основе Windows. Средство Dell OS Recovery предоставляет удобный интерфейс Развернуть

Содержание статьи

Симптомы

Необходимо переустановить Ubuntu или Linux на ПК Dell из-за сбоя системы, замены жесткого диска и т. п.?

Dell предоставляет образ восстановления операционной системы для Windows, Ubuntu или Linux, установленного на компьютере на заводе. Можно скачать и использовать образ восстановления ОС Dell для выполнения чистой установки или переустановить Ubuntu или Linux на компьютере Dell. Средство Dell OS Recovery предоставляет удобный интерфейс для быстрой загрузки и создания загрузочного диска USB для переустановки операционной системы.

Необходимое оборудование

• Сервисный код компьютера Dell, на который требуется установить Ubuntu или Linux.
• Скачать и установить Dell OS Recovery Tool (работает только в Microsoft Windows).
• Пустой флэш-накопитель USB со свободным пространством не менее 16 Гбайт.
• Microsoft .NET Framework 4.5.2 или более поздней версии.
• Учетная запись с правами администратора и не менее 16 Гбайт свободного пространства для загрузки ISO-образа восстановления Dell

Причина

Dell настройки образа восстановления операционной системы включают в себя Windows, Ubuntu или Linux операционную систему и все драйверы устройств, установленные производителем для этой конкретной платформы.

Для получения информации о загрузке образа восстановления операционной системы с компьютера, отличного от Windows, см. Dell Knowledge Base, как загрузить и использовать образ восстановления ос Dell в Ubuntu или Linux.

Разрешение

Использование Dell OS Recovery Tool

Создание USB-носителя для восстановления системы

Средство Dell OS Recovery помогает загрузить образ восстановления операционной системы, настроенный для компьютера Dell, и создать диск для восстановления USB. Утилита Dell OS Recovery Tool позволяет скачать образ восстановления ОС Microsoft Windows или ОС Linux, в зависимости от того, какая система была предустановлена на вашем ПК Dell. Чтобы создать USB-носитель для восстановления, используя ПК под управлением Windows, выполните следующее.

1. Загрузите и установите инструмент Dell OS Recovery на Windowsном компьютере.
2. Нажмите кнопку «Пуск» и откройте приложение Dell OS Recovery Tool.

Использование диска для восстановления USB для установки операционной системы

Установка Microsoft Windows 10

1. Подключите созданный USB-носитель для восстановления к компьютеру Dell, на который нужно установить Microsoft Windows.
2. Перезапустите компьютер.
3. На экране с логотипом Dell нажмите клавишу F12 несколько раз, пока в правом верхнем углу экрана не появится меню Preparing one-time boot menu.
4. В меню загрузки в разделе загрузки UEFI выберите подключенный USB-диск и нажмите ENTER. Enter .
5. На экране «Выберите параметр» выберите пункт Поиск и устранение неисправностей, затем выберите пункт Восстановление с диска.
6. Следуйте инструкциям на экране, чтобы выполнить установку. Процесс установки занимает некоторое время и может потребовать нескольких перезагрузок компьютера.

Установка Microsoft Windows 8.1 или Windows 7

1. Подключите созданный USB-носитель для восстановления к компьютеру Dell, на который нужно установить Microsoft Windows.
2. Перезапустите компьютер.
3. На экране с логотипом Dell нажмите клавишу F12 несколько раз, пока в правом верхнем углу экрана не появится меню Preparing one-time boot menu.
4. В меню загрузки в разделе загрузки UEFI выберите подключенный USB-диск и нажмите ENTER. Enter .
5. При появлении Windows программа настройки выберите язык и параметры клавиатуры.
6. В диалоговом окне «Установка Windows» нажмите кнопку Установить сейчас.
7. Прочтите лицензионное соглашение и выберите я принимаю условия лицензионного соглашения, чтобы продолжить установку.
8. В окне какой тип установки вы хотите? Нажмите Custom (дополнительно).
9. В окне Где вы хотите установить Windows? выберите самый большой внутренний диск в качестве основного раздела, затем нажмите кнопку Далее.
   Если для основного раздела отображается «0 GB» свободного пространства, выберите пункт Незанятое пространство и нажмите кнопку Далее.
10. Программа установки Windows автоматически создает новый раздел, форматирует его и начинает установку ОС Windows.
11. Процесс установки занимает некоторое время и может потребовать нескольких перезагрузок компьютера.

Установка Ubuntu или Linux

1. Подключите созданный USB-носитель для восстановления к компьютеру Dell, на который нужно установить Microsoft Windows.
2. Перезапустите компьютер.
3. На экране с логотипом Dell нажмите клавишу F12 несколько раз, пока в правом верхнем углу экрана не появится меню Preparing one-time boot menu.
4. В меню загрузки в разделе загрузки UEFI выберите подключенный USB-диск и нажмите ENTER. Enter .
5. Следуйте инструкциям на экране, чтобы выполнить установку. Процесс установки занимает некоторое время и может потребовать нескольких перезагрузок компьютера.

Дополнительная информация

Часто задаваемые вопросы

Что такое переход в расширенный режим в Dell OS Recovery Tool и как его использовать?

Расширенный режим в инструменте Dell OS Recovery Tool позволяет создать USB-ключ восстановления с помощью файла образа операционной системы (ISO). Это полезно, если вы скачали образ восстановления операционной системы на устройстве Linux, Mac или Android, не работающем под управлением ОС Windows, и создаете USB-ключ восстановления на ПК с ОС Windows с помощью Dell OS Recovery Tool.

Создание USB-носителя для восстановления, используя образ ISO

1. Загрузите и установите инструмент Dell OS Recovery на Windowsном компьютере.
2. Нажмите кнопку «Пуск» и откройте приложение Dell OS Recovery Tool.

В чем разница между образами восстановления «Windows 10» и «Windows 10 Automated by SupportAssist»?

Образ восстановления Windows 10 позволяет форматировать жесткий диск и устанавливать на компьютер новую копию Windows 10. Размер файла этого образа восстановления значительно больше, чем «Windows 10 Automated by SupportAssist».

Образ восстановления с именем Windows 10 автоматизировано с помощью SupportAssist позволяет создать диск восстановления USB, который поддерживает SupportAssist OS Recovery.

Рис. 3: Различия между файлами образов «Windows 10» и «Windows 10 Automated by SupportAssist» (изображение на английском языке)

Приложение SupportAssist OS Recovery доступно только на некоторых компьютерах Dell с установленной на заводе операционной системой Microsoft Windows 10.

Ключевые функции SupportAssist OS Recovery.

• Сканирование оборудования — запустите диагностическое сканирование на компьютере для обнаружения проблем с оборудованием.
• Исправление системы — устранение распространенных проблем, которые могут возникнуть до загрузки операционной системы. Эта функция позволяет избежать необходимости восстановления заводских настроек компьютера.
• Резервное копирование файлов — создание копии личных файлов на внешнем устройстве хранения.
• Восстановление системы — восстановление операционной системы и приложений по умолчанию до состояния, в котором они находились при поставке компьютера с завода Dell.
• Восстановление образа из облака — скачивание и установка новой операционной системы на компьютер, а также драйверов и приложений по умолчанию.

Дополнительные сведения об SupportAssist OS Recovery см. в статье Dell Knowledge Base использование Dell SUPPORTASSIST OS Recovery

Что такое Dell SupportAssist OS Recovery и как его использовать на моем ПК с ОС Windows 10?

Dell SupportAssist OS Recovery предоставляет среду восстановления, которая состоит из инструментов для диагностики и устранения неполадок, которые могут возникнуть перед загрузкой операционной системы. Если компьютер не может загрузить операционную систему после нескольких попыток, приложение SupportAssist OS Recovery запустится автоматически. Эта среда восстановления позволяет диагностировать проблемы оборудования, восстанавливать компьютер, создавать резервные копии файлов или восстанавливать компьютер до заводского состояния.

Приложение SupportAssist OS Recovery доступно только на некоторых компьютерах Dell с установленной на заводе операционной системой Microsoft Windows 10. Список систем, в которых доступно приложение SupportAssist OS Recovery, см. в таблице поддержки Dell SupportAssist OS Recovery по адресу Dell.com/ServiceabilityTools.

Как загрузить образ восстановления операционной системы с помощью компьютера, отличного от Dell?

Образ восстановления операционной системы Dell можно загрузить с помощью компьютера, отличного от Dell.

• На Dell компьютере с Windows рекомендуется использовать инструмент Dell OS Recovery Tool для загрузки образа восстановления операционной системы и создания диска для восстановления USB. См. раздел « Использование средства Dell OS Recovery» данной статьи.
• На компьютере Ubuntu или на Linuxе — см. статью Dell Knowledge Base, как загрузить и использовать образ восстановления ос Dell в Ubuntu или Linux.
• На устройстве Mac или Android
  • Перейдите на веб-сайт Образ восстановления Dell.
  • Введите сервисный код компьютера Dell и проверочный код, затем нажмите кнопку Проверить доступность.
  • Выберите операционную систему Windows или Linux и нажмите кнопку Скачать выбранные файлы.
  • Изучите условия и нажмите кнопку продолжить , чтобы загрузить файл.
  • Сохраните файл образа восстановления операционной системы (ISO).
  • Для создания диска для восстановления USB используйте компьютер на Windows или на Linuxе.

Как скачать ISO-файл операционной системы на устройстве Linux, Mac или Android?

Утилита Dell OS Recovery Tool работает только на компьютерах под управлением Windows.

Образ восстановления операционной системы Dell можно загрузить с помощью любого Windows, Ubuntu, Linux, Mac или устройства Android.

• На Dell компьютере с Windows рекомендуется использовать инструмент Dell OS Recovery Tool для загрузки образа восстановления операционной системы и создания диска для восстановления USB. См. раздел « Использование средства Dell OS Recovery» данной статьи.
• На компьютере Ubuntu или на Linuxе — см. статью Dell Knowledge Base, как загрузить и использовать образ восстановления ос Dell в Ubuntu или Linux.
• На устройстве Mac или Android
  • Перейдите на веб-сайт Образ восстановления Dell.
  • Введите сервисный код компьютера Dell и проверочный код, затем нажмите кнопку Проверить доступность.
  • Выберите операционную систему Windows или Linux и нажмите кнопку Скачать выбранные файлы.
  • Изучите условия и нажмите кнопку продолжить , чтобы загрузить файл.
  • Сохраните файл образа восстановления операционной системы (ISO).
  • Для создания диска для восстановления USB используйте компьютер на Windows или на Linuxе.

Как загрузить 32-разрядную версию ISO-образа Windows?

Образ восстановления Windows для Dell доступен для 64-разрядных операционных систем Microsoft Windows. 32-разрядная версия Windows недоступна для загрузки.

Что делать, если не удается загрузить ISO-образ?

Dell OS Recovery Tool может приостановить и возобновить скачивание в случае проблемы с сетевым подключением. Процесс скачивания возобновляется после восстановления сетевого подключения.

Обычные файлы образов восстановления операционной системы в формате ISO имеют размер от 5-16 Гбайт (Размер файла различается для разных операционных систем). После скачивания файла Dell OS Recovery Tool проверяет его целостность перед созданием ключа восстановления. Время скачивания и проверки целостности файла может варьироваться в зависимости от скорости сети и размера файла.

Что делать, если не удается загрузить ПК Dell под управлением Windows 7 с USB-носителем для восстановления?

Чтобы успешно загрузить ПК Dell с USB-носителем или DVD-носителем для восстановления для установки Microsoft Windows 7, выполните следующие действия.

1. Перезапустите компьютер.
2. На экране с логотипом Dell нажмите клавишу F12 несколько раз, пока в правом верхнем углу экрана не появится меню Preparing one-time boot menu.
3. С помощью клавиш со стрелками выберите BIOS или программу настройки системы и нажмите клавишу Enter .
4. Отключите функцию безопасной загрузки Secure Boot.
5. Включите в BIOS настройку Legacy Boot (Загрузка устаревших систем).
6. Сохраните настройки BIOS и перезагрузите компьютер.

Что делать, если при попытке загрузки ISO-файла появляется сообщение об ошибке «недостаточно места на диске»?

Во время скачивания большого файла с интернет-ресурса Dell (например, с сайта «Образ восстановления Windows для Dell»), может появиться сообщение об ошибке «Недостаточно места на диске». Это связано с ограниченным количеством места на диске, на который сохраняются файлы. Размер файла может составлять до 16 Гбайт для некоторых образов восстановления операционной системы.

Чтобы устранить эту ошибку, освободите дополнительное пространство на жестком диске. Дополнительную информацию об освобождении места на диске средствами Microsoft Windows можно найти в статьях базы знаний:

Кроме того, если у вас есть внешний или дополнительный жесткий диск со свободным местом для хранения, выберите этот диск для сохранения файлов на него.

Что делать если вариант «Восстановление с диска» не отображается при установке Microsoft Windows 10?

Для устранения этой проблемы попробуйте взять USB-накопитель другой марки. Эта проблема может быть связана с USB-накопителями определенных марок.

Содержит ли образ для восстановления последние версии драйверов устройств для моего ПК Dell?

Образ для восстановления ОС может не содержать последние версии драйверов устройств для вашего компьютера Dell. Последние версии драйверов устройств доступны на сайте Dell Драйверы и загружаемые материалы. После установки операционной системы специалисты Dell рекомендуют скачать и установить последние версии драйверов устройств.

Подробнее о скачивании и установке драйверов устройств см. в статье базы знаний Dell Часто задаваемые вопросы о драйверах и загружаемых материалах.

Как активировать Microsoft Windows после переустановки операционной системы?

• Windows 10, 8.1 или 8 — на компьютерах Dell, поставляемых с Microsoft Windows 10, 8.1 или 8, ключ продукта для Microsoft Windows встроен в системную плату компьютера. Процесс активации автоматически извлекает ключ продукта из системной платы. В системах Dell, поставляемых с Windows 10, информация об активации будет привязана к учетной записи Microsoft, которая использовалась для настройки компьютера.
• Windows 7 — на компьютерах Dell, поставляемых с ОС Microsoft Windows 7, ключ продукта для Microsoft Windows 7 указан на наклейке, расположенной в верхней части настольных ПК Dell и на нижней панели ноутбуков Dell.

Дополнительные сведения об активации Windows см. в статье базы знаний Dell Часто задаваемые вопросы о ключе продукта для Windows

Содержит ли образ восстановления оригинальное программное обеспечение, которое было предустановлено на компьютере Dell?

Образ восстановления операционной системы не включает программное обеспечение, которое было предустановлено на компьютере Dell.

Дополнительные сведения о скачивании и установке программного обеспечения Dell см. в статье базы знаний Dell Где можно скачать драйверы и предустановленное Dell ПО для моего компьютера Dell?

Что делать, если утилита Dell OS Recovery Tool не запускается или не начинается установка?

Если Dell OS Recovery Tool не запускается после установки или при запуске программы установки не начинается процесс установки, временно отключите антивирусное или антивредоносное программное обеспечение, которое может быть установлено на компьютере, и повторите попытку запуска приложения или программы установки.

Что делать, если я получаю сообщение об ошибке «не удается найти изображение» при вводе сервисного кода Dell компьютере?

Если средство Dell OS Recovery выводит эту ошибку или не распознает сервисный код Dell компьютера, обратитесь за помощью в службу технической поддержки Dell .

Истек срок гарантии? Нет проблем. Посетите сайт Dell.com/support, введите сервисный код Dell и просмотрите наши предложения.

Свойства статьи

Затронутый продукт

Dell G3 3779, Inspiron 11 3180, Inspiron 11 3185 2-in-1, Inspiron 7380, Inspiron 14 3473, Inspiron 5482 2-in-1, Inspiron 7472, Inspiron 3552, Inspiron 15 3573, Inspiron 5575, Inspiron 15 5579 2-in-1, Inspiron 3052, Inspiron 3265, Inspiron 3475 Dell G3 3779, Inspiron 11 3180, Inspiron 11 3185 2-in-1, Inspiron 7380, Inspiron 14 3473, Inspiron 5482 2-in-1, Inspiron 7472, Inspiron 3552, Inspiron 15 3573, Inspiron 5575, Inspiron 15 5579 2-in-1, Inspiron 3052, Inspiron 3265, Inspiron 3475, Inspiron 27 7775, Inspiron 3252, Inspiron 3655, Latitude 5290 2-in-1, Latitude 7390 2-in-1, Latitude 7390, Latitude 5590, Latitude 5591, OptiPlex 3060, OptiPlex 5050, OptiPlex 5060, OptiPlex 5250 All-In-One, OptiPlex 7760 All-In-One, Vostro 5370, Vostro 15 3568, Vostro 3578, XPS 13 9360, XPS 13 9370, XPS 27 7760 Развернуть