Системная служба «Смарт-Карты» не отвечает на запросы (Страница 1 из 2)

Сообщений с 1 по 15 из 27

#1 Тема от Zondrik 2012-07-11 06:30:28

• Zondrik
• Посетитель
• Неактивен

Системная служба «Смарт-Карты» не отвечает на запросы

Здравствуйте, перешли на новую ОСь Windows 2008 R2, возникли проблемы с токеном. Выкачал с вашего сайта 64 битные драйвера версии 2.85, поставил, дрова встали нормально, но вот панель управления токенами отказывается работать, служба Смарт-карт не отвечает, перегружал службу, не помогло. Подскажите чего-нить.

#2 Ответ от Ирина Богданова 2012-07-11 08:26:23

• Ирина Богданова
• Посетитель
• Неактивен

Re: Системная служба «Смарт-Карты» не отвечает на запросы

Добрый день.
Проверьте, пожалуйста, настройки службы http://forum.rutoken.ru/topic/1472/
Вы локально работаете или по RDP?

#3 Ответ от Zondrik 2012-07-11 12:14:43

• Zondrik
• Посетитель
• Неактивен

Re: Системная служба «Смарт-Карты» не отвечает на запросы

Работал удалённо. Проблема разрешилась сама собой при локальной установке, спасибо, тему можно закрыть.

#4 Ответ от osipov 2013-01-13 18:14:18

• osipov
• Посетитель
• Неактивен

Re: Системная служба «Смарт-Карты» не отвечает на запросы

Та же самая проблема. Сервер Windows multipoint server, ставил с клиента, подключенного по usb. Служба смарт-карт настроена правильно. Что делать?

#5 Ответ от Алексей Несененко 2013-01-14 08:49:33

• Алексей Несененко
• Посетитель
• Неактивен

Re: Системная служба «Смарт-Карты» не отвечает на запросы

Та же самая проблема. Сервер Windows multipoint server, ставил с клиента, подключенного по usb. Служба смарт-карт настроена правильно. Что делать?

То есть Вы тоже работаете удаленно?

#6 Ответ от Skullll 2013-02-11 09:45:33

• Skullll
• Посетитель
• Неактивен

Re: Системная служба «Смарт-Карты» не отвечает на запросы

Та же проблема, локально на сервере все работает, по RDP пишет Системная служба «Смарт-карты» неотвечает?

#7 Ответ от Vladimir Ivanov 2013-02-11 09:59:38

• Vladimir Ivanov
• Администратор
• Неактивен

Re: Системная служба «Смарт-Карты» не отвечает на запросы

Та же проблема, локально на сервере все работает, по RDP пишет Системная служба «Смарт-карты» неотвечает?

Это особенности протокола RDP: он не позволяет работать с удаленными смарт-картами. Токен или смарт-карта должны быть на клиентской машине.

#8 Ответ от Skullll 2013-02-11 10:41:28

• Skullll
• Посетитель
• Неактивен

Re: Системная служба «Смарт-Карты» не отвечает на запросы

то есть на тонких клиента его использовать нельзя?

#9 Ответ от Skullll 2013-02-11 10:46:00

• Skullll
• Посетитель
• Неактивен

Re: Системная служба «Смарт-Карты» не отвечает на запросы

в офисе только Терминальный сервер 2008 R2 и тонкие клиенты

#10 Ответ от Vladimir Ivanov 2013-02-11 10:54:32

• Vladimir Ivanov
• Администратор
• Неактивен

Re: Системная служба «Смарт-Карты» не отвечает на запросы

то есть на тонких клиента его использовать нельзя?

На тонких клиентах можно использовать, конечно. Токен должен быть подключен к тонкому клиенту и проброшен на терминальный сервер.

#11 Ответ от off69sys 2013-11-22 11:55:12 (2013-11-22 11:56:05 отредактировано off69sys)

• off69sys
• Посетитель
• Неактивен

Re: Системная служба «Смарт-Карты» не отвечает на запросы

Здравствуйте!
Коллеги, помогите добрым советом в моей ситуации!
Чтобы лучше представить ситуацию, вложил картинку, уместив на ней ключевые, на мой взгляд, моменты того, что мешает работе ключей Рутокен. На словах могу добавить, что картина наблюдается на терминальном сервере, работа ведётся по RDP, токен установлен на клиентской машине. Наблюдаемый Unknown device в диспетчере устройств — это со слов админа «контроллер USB на системной плате». В моём понимании контроллер неработающий, никаких вразумительных комментов от админа на этот счёт не добился.
Какая ещё нужна информация, чтобы поточнее составить своё экспертное заключение?
С уважением, Сергей Валерьевич

#12 Ответ от Vladimir Ivanov 2013-11-22 11:59:30

• Vladimir Ivanov
• Администратор
• Неактивен

Re: Системная служба «Смарт-Карты» не отвечает на запросы

Какая ещё нужна информация, чтобы поточнее составить своё экспертное заключение?
С уважением, Сергей Валерьевич

Здравствуйте!
Какая модель токена используется?
Драйверы Рутокен установлены и на терминале и на хосте?

#13 Ответ от off69sys 2013-11-22 12:41:49 (2013-11-25 13:01:04 отредактировано off69sys)

• off69sys
• Посетитель
• Неактивен

Re: Системная служба «Смарт-Карты» не отвечает на запросы

Какая ещё нужна информация, чтобы поточнее составить своё экспертное заключение?
С уважением, Сергей Валерьевич

Здравствуйте!
Какая модель токена используется?
Драйверы Рутокен установлены и на терминале и на хосте?

Используется Rutoken RF 128K (HID) s (из счёта на оплату).
Да, драйверы Рутокен установлены и на терминале и на хосте.
Рекомендации какие-то будут?

#14 Ответ от off69sys 2013-11-26 16:05:47

• off69sys
• Посетитель
• Неактивен

Re: Системная служба «Смарт-Карты» не отвечает на запросы

Используется Rutoken RF 128K (HID) s (из счёта на оплату).
Да, драйверы Рутокен установлены и на терминале и на хосте.
Рекомендации какие-то будут?

#15 Ответ от Алексей Несененко 2013-11-26 16:34:40

• Алексей Несененко
• Посетитель
• Неактивен

Re: Системная служба «Смарт-Карты» не отвечает на запросы

Настройки службы смарткарт проверяли на обоих машинах?
Службы и там и там успешно останавливаются, запускаются (перезапускаются)?

» Не удалось запустить службу Smart Card Resource Manager на Локальный компьютер. Ошибка 1068; Не удалось запустить дочернюю службу.»

Ответы (5) 

• В меню Пуск выберите Панель управления , затем Администрирование и запустите Просмотр событий (Если пункта Администрирование нет, выберите ссылку Переключение к классическому виду в левой части окна Панели управления );

• В левой части окна:

1. Выберите журнал Приложение ;
2. Нажмите на него правой кнопкой мыши и выберите пункт Сохранить файл журнала как . в контекстном меню;

1. Введите какое-то имя файла, например appevents и нажмите кнопку Сохранить ;

• Так же повторите пункты 1-3 для журналов Безопасность и Система — сохраните их в файлы.
• Все полученные файлы переместите в отдельную папку и создайте ее архив (для этого, нажмите по папке правой кнопкой, выберите Отправить — Сжатая ZIP-папка)

1. Зайдите на http://skydrive.live.com ( если там всё на английском, справа вверху выберите Options — Language , Русский ).

2. После смены языка увидите папку Общедоступные — выбирайте ее, нажмите Добавить файлы . Перетащите на форму архив папки.

После того, как перетащили — нажимайте Передать .

3. После завершения передачи перейдите в папку Общедоступные , скопируйте её адрес из адресной строки и вставьте сюда. Мы сможем получить доступ к этим файлам и проанализировать их. Никаких паролей и конфиденциальной информации они не содержат.

Диспетчер ресурсов смарт карт не выполняется windows 10

При запуске Панели управления Рутокен на вкладке Администрирование отображается сообщение: «Нет доступа к системной службе «Смарт-карты». Дальнейшая работа невозможна. Если вы подключены через службу Удаленных рабочих столов (RDP), смотрите подробности здесь«

Существует две причины отображения этого сообщения:

1. Подключение производится через «Удаленный рабочий стол» (RDP). Рутокен вставлен в компьютер, к которому подключаются удаленно.

Эта схема является неправильной. С подробным описанием можно ознакомиться в этой статье.

2. Проблема со службой «Смарт-карта».

При локальном подключении (или при правильном подключении по RDP) эта ошибка указывает на проблемы со службой «Смарт-карта».

Для решения воспользуйтесь следующим алгоритмом:

1. Убедитесь, что у веток реестра (Пуск — Выполнить — regedit)

есть полный доступ у двух пользователей: Local Service и текущий пользователь (под которым осуществлен вход): щелкните правой кнопкой мыши по необходимой ветке, выберите пункт Разрешения, выберите нужного пользователя(*) и установите внизу галочку Полный доступ.

(*) Если нужного пользователя в выборе нет — нужно его добавить:

Нажмите Добавить.

В поле Введите имена выбираемых объектов введите LO.

Нажмите Проверить имена.

Выберите Local Service.

2. Убедитесь, что Служба «Смарт-карта» запущена от имени NT AUTHORITY\LocalService (Пуск — Панель управления — Администрирование — Службы).

Попробуйте Запустить/Перезапустить службу.

3. Если служба не работает/не запускается/не перезапускается — может понадобиться ее переустановка (Только системным администраторам!).

1) Win7, Vista, Win8/8.1, Win10

•Запустите файл (smart-card-7) из вложения.

•Переустановите службу смарт-карт согласно инструкции из вложения (Smart-Card-XP).

4. Возможно какое-либо ПО может блокировать службу «Смарт-карта». Совместно с системным администратором произведите поиск ПО, которое может вызывать проблемы со службой «Смарт-карта».

5. Иногда ошибка может быть в самой ОС. Порой приходится переустанавливать сервис пак, или саму ОС .

Диспетчер ресурсов смарт карт не выполняется windows 10

Возможно, эта информация будет интересна

При открытии Панели управления Рутокен на вкладке Администрирование отображается ошибка: «Системная служба «Смарт-карты» не отвечает на запросы. Операции с по этой причине невозможны. Проверьте состояние и настройки службы».

Существуют разные причины возникновения этой ошибки, в зависимости от схемы работы:

1. Убедитесь, что служба Смарт-карта на компьютере, с которого осуществляется подключение (на клиенте), запущена от имени NT AUTHORITY\LocalService (Пуск — Панель управления — Администрирование — Службы).

2. Попробуйте запустить или перезапустить службу.

3. Если служба не работает (не запускается или не перезапускается), то может понадобиться ее переустановка (это могут сделать только системным администраторы).

1) Win7, Vista, Win8/8.1, Win10

•Запустите файл (smart-card-7) из вложения

•Переустановите службу смарт-карт согласно инструкции из вложения (Smart-Card-XP)

4. Возможно, какое-либо ПО может блокировать службу Смарт-карта. Совместно с системным администратором произведите поиск ПО, которое может вызывать проблемы.

Если Рутокен вставлен в компьютер (в сервер), а к нему пытаются обратиться удаленно, такая схема работать не будет.

Протокол RDP (Remote Desktop Protocol) не позволяет удаленно работать со смарт-картами, так как это противоречит безопасности.

Рекомендуем подключать Рутокен в компьютер, с которого будет осуществляться удаленное подключение (в клиент).

В качестве альтернативного варианта, вы можете использовать средства удаленного подключения, не использующие протокол RDP (TeamViewer, Radmin, AmmyyAdmin и т.д.), однако такое подключение противоречит самой логике двухфакторной аутентификации и является небезопасным.

1. Убедитесь, что Служба «Смарт-карта» запущена от имени NT AUTHORITY\LocalService («Пуск» — «Панель управления» — «Администрирование» — «Службы»).

2. Попробуйте Запустить/Перезапустить службу.

3. Если служба не работает/не запускается/не перезапускается — может понадобиться ее переустановка (Только системным администраторам!).

1) Win7, Vista, Win8/8.1, Win10

•Запустите файл (smart-card-7) из вложения

•Переустановите службу смарт-карт согласно инструкции из вложения (Smart-Card-XP)

4. Возможно, какое-либо ПО может блокировать службу «Смарт-карта». Совместно с системным администратором произведите поиск ПО, которое может вызывать проблемы со службой «Смарт-карта».

проблемы с системой при установке драйверов Рутокен

Форум Рутокен → Техническая поддержка пользователей → проблемы с системой при установке драйверов Рутокен

Сообщений 8

#1 Тема от Софт-актив 2009-06-22 11:54:48

• Софт-актив
• Посетитель
• Неактивен

проблемы с системой при установке драйверов Рутокен

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, система отказывается устанавливать КриптоПро. На стадии распаковывания драйверов рутокен появляется сообщения:
Ошибка: Вызывающая функция:
RTDRVS_Forget_Rutoken_Readers. Вызываемая функция: SCardEstablishContext. Код ошибки: -2146435043: Диспетчер ресурсов смарт-карт не выполняется.

Ошибка: Вызывающая функция:
RTDRVS_Register_Rutiken_Reader_Device.
Вызываемая функция: SetupDiCallClassInstaller. Код ошибки: -536870387

Ошибка: Вызывающая функция:
RTDRVS_Start_SCardSvr_Servise. Вызываемая функция: StartServise. Код ошибки: 1058:
Указанная служба не может быть запущена, поскольку она отключена или все связанные с ней…

компьютер старый сам по себе, технические данные слабые. на нем стоит Windows XP и SP3. подскажите, что можно сделать.
Заранее спасибо.

#2 Ответ от Алексей Несененко 2009-06-24 09:08:37

• Алексей Несененко
• Посетитель
• Неактивен

Re: проблемы с системой при установке драйверов Рутокен

В двух сообщениях об ошибках явно сказано что это проблема именно со службой смарт карт.
Служба «Смарт-карты» должна быть запущена.
«Вход в систему». Должно быть выбрано «С учетной записью» и в окошке «NT AUTHORITY\LocalService»

#3 Ответ от serge 2009-11-02 12:40:19

• serge
• Посетитель
• Неактивен

Re: проблемы с системой при установке драйверов Рутокен

Алексей,здраствуйте.
Та же история, только выдается единственная ошибка . 387. Служба смарт карт запущена. Что не так ?

#4 Ответ от Алексей Несененко 2009-11-02 13:46:18

• Алексей Несененко
• Посетитель
• Неактивен

Re: проблемы с системой при установке драйверов Рутокен

Ошибку с кодом 387 мы не встречали, но встречали ошибку с кодом -536870387

Эта ошибка связана с внутренними неисправностями операционной системы.
Если у Вас такая ошибка, то помочь ее может решить переустановка сервис пака или установка более нового сервис пака .

#5 Ответ от serge 2009-11-02 16:34:33

• serge
• Посетитель
• Неактивен

Re: проблемы с системой при установке драйверов Рутокен

Подскажите, годится ли SP2 для XP в таком случае, или нужен SP3 ?

#6 Ответ от Алексей Несененко 2009-11-02 16:38:49

• Алексей Несененко
• Посетитель
• Неактивен

Re: проблемы с системой при установке драйверов Рутокен

Можно, конечно, переустановить SP2, но мы рекомендуем установку SP3 так как он значительно повышает безопасность системы.

#7 Ответ от finipat 2009-12-10 13:14:47

• finipat
• Посетитель
• Неактивен

Re: проблемы с системой при установке драйверов Рутокен

Добрый день.
У меня тоже
Ошибка: Вызывающая функция:
RTDRVS_Register_Rutiken_Reader_Device.
Вызываемая функция: SetupDiCallClassInstaller. Код ошибки: -536870387
на Windows Home переустановил SP3, служба «Смарт-карты» запущена и настроенна как описано выше.

Подскажите что делать.

#8 Ответ от Алексей Несененко 2009-12-10 13:53:08

• Алексей Несененко
• Посетитель
• Неактивен

Re: проблемы с системой при установке драйверов Рутокен

Если у Вас и после переустановки сервиспака выдается эта ошибка, то придется переустанавливать ОС.