Ошибки при установке программ из пакета Windows Installer «.msi»

Довольно распространённая проблема среди пользователей операционной системы Windows любых версий – ошибка msi при установке программ из файла с расширением .msi. В этой статье я опишу часто встречаемые проблемы с установщиком Windows 7/10/XP и варианты их решения, а также сделаю видео по текущему вопросу.

Файлы с расширением .msi это обычные пакеты установки (дистрибутивы) из которых ставится программа. В отличии от обычных «setup.exe», для запуска файла msi система использует службу Windows Installer (процесс msiexec.exe). Говоря простыми словами, установщик Windows разархивирует и запускает файлы из дистрибутива. Когда Windows Installer не работает, то появляются различные ошибки.

Вообще, меня это жутко бесит, т.к. после глупого сообщения об ошибке совсем непонятно что делать дальше. Microsoft специально разработали установщик Windows Installer для расширения возможностей установки программ (в основном это касается системных администраторов), но не позаботились должным образом о безглючной работе этой службы или хотя бы об адекватных сообщениях о проблемах. А нам теперь это разгребать 🙂

Неполадки могут быть с работой самой службы или могут возникать в процессе установки программ, когда всё настроено, в принципе, правильно. В первом случае нужно ковырять службу установщика, а во втором решать проблему с конкретным файлом. Рассмотрим оба варианта, но сначала второй.

Ошибки msi файлов

Очень часто ошибки появляются из-за недостаточных прав системы на файлы или папки. Нельзя сказать, что Windows Installer не работает, в этом случае достаточно просто добавить нужные права и всё заработает. Буквально вчера я столкнулся с тем, что скаченный дистрибутив .msi не захотел устанавливаться, при этом успешно запускается мастер установки, выбираются параметры, но затем система думает несколько секунд и выдаёт ошибку:

«Error reading from file «имя файла» verify that the file exists and that you can access it» (Error 1305). Переводится «Ошибка чтения из файла … проверьте существует ли файл и имеете ли вы к нему доступ». Ну не тупняк ли? Естественно, что кнопка «Повторить» не помогает, а отмена прекращает всю установку. Сообщение особой смысловой нагрузки также не несёт, т.к. файл точно существует и я имею к нему доступ, иначе бы просто не смог его запустить и получить это сообщение, к тому же почему-то на английском языке 🙂

А ошибка в том, что не Я должен иметь доступ к файлу, а установщик Windows, точнее сама Система. Решается очень просто:

1. Кликаем правой кнопкой по файлу с расширением .msi, выбираем «Свойства»
2. На вкладке «Безопасность» смотрим, есть ли в списке пользователь с именем «система» или «System»
3. Скорее всего вы такого не увидите. Поэтому будем добавлять вручную. Нажимаем кнопку «Изменить…», затем «Добавить…»
4. В поле пишем «система» или «System» (если у вас английская Windows) и нажимаем «Проверить имена». При этом слово должно стать подчёркнутым как на картинке.
5. Нажимаем «ОК», ставим галочку «Полный доступ», «ОК»
6. Кнопка «Дополнительно» -> «Изменить разрешения…» ставим «Добавить разрешения, наследуемые от родительских объектов», «ОК» три раза.

Теперь ошибка установщика не появится! Можно добавить доступ на всю папку, из которой вы обычно инсталлируете программы, например на папку «Downloads», как у меня. Смотрим видео по решению проблем с правами доступа:

В Windows XP вкладки «Безопасность» не будет, если включён простой общий доступ к файлам. Чтобы его выключить, нужно зайти в «Пуск -> Панель управления -> Свойства папки -> Вид» и выключить опцию «Использовать простой общий доступ к файлам». В урезанных версиях Windows 7/10 и XP вкладки «Безопасность» нет в принципе. Чтобы её увидеть, нужно загрузить Windows в безопасном режиме и зайти в неё под администратором.

Ещё способы решить проблему

• Запускайте установку, войдя в систему под администраторским аккаунтом
• Правой кнопкой по пакету «.msi» и выбираем «Запуск от имени Администратора»
• Выключите антивирус на время
• Включить режим совместимости с предыдущими операционными системами. Для этого зайдите в свойства файла msi и на вкладке «Совместимость» поставьте галочку «Запустить программу в режиме совместимости»
  
• Если файл на флешке, то попробуйте скопировать его куда-нибудь на жёсткий диск и запустить оттуда (бывает, что запрещена установка программ со съёмных накопителей)
• Попробуйте просто создать новую папку с любым именем в корне диска, перекинуть туда дистрибутив и запустить его оттуда

Описанный метод поможет при разных сообщениях, с разными номерами. Например, вы можете видеть такие ошибки файлов msi:

• Error 1723
• Internal Error 2203
• Системная ошибка 2147287035
• Ошибка «Невозможно открыть этот установочный пакет»
• Ошибка 1603: Во время установки произошла неустранимая ошибка

Во всех этих случаях должна помочь установка прав на файл и/или на некоторые системные папки. Проверьте, имеет ли доступ «система» к папке временных файлов (вы можете получать ошибку «Системе не удается открыть указанное устройство или файл»). Для этого:

1. Сначала узнаем нужные пути. Нажмите «Win + Pause» и зайдите в «Дополнительные параметры системы -> Вкладка «Дополнительно» -> кнопка «Переменные среды»»
2. В списках ищем переменные с названиями «TEMP» и «TMP» (значения обычно совпадают), в них записаны пути к временным папкам, которые использует установщик Windows
3. Теперь идём к этим папкам и смотрим в их свойствах, имеет ли к ним доступ «система». Чтобы быстро получить путь к временной папке пользователя, кликните два раза по переменной, скопируйте путь и вставьте его в адресной строке «Проводника» Windows

После нажатия «Enter» путь преобразится на «нормальный» и вы переместитесь в реальную временную папку. Права на неё и надо проверять. Также рекомендую очистить временные папки от всего что там скопилось или даже лучше удалить их и создать новые с такими же названиями. Если не получается удалить папку, почитайте как удалить неудаляемое, но это не обязательно.

Если служба Windows Installer всё равно не хочет работать, то проверьте права на папку «C:\Config.Msi», сюда «система» также должна иметь полный доступ. В этом случае вы могли наблюдать ошибку «Error 1310». На всякий случай убедитесь, что к папке КУДА вы инсталлируете софт также есть все права.

Если вы используете шифрование папок, то отключите его для указанных мной папок. Дело в том, что хотя мы сами имеем к ним доступ, служба Microsoft Installer не может до них достучаться пока они зашифрованы.

Ещё ошибка может быть связана с битым файлом. Может быть он не полностью скачался или оказался битым уже на сервере. Попробуйте скачать его ещё раз оттуда же или лучше с другого места.

Ошибка установщика Windows

В случае общих проблем не будут устанавливаться никакие msi файлы, процесс установки, скорее всего, даже не начнётся. При этом могут появляться ошибки вида:

• Нет доступа к службе установщика Windows
• Не удалось получить доступ к службе установщика Windows
• Ошибка пакета установщика Windows (1719)

или ещё нечто подобное со словами «ошибка msi», «Windows Installer Error». Всё это означает, что система дала сбой и теперь её надо лечить. Может вы ставили какой-то софт, который испортил системные файлы и реестр, или подхватили вирус. Конечно, никогда не будет лишним удалить вирусы, или убедиться что их нет. Но оставьте этот вариант на потом, т.к. обычно проблема кроется в другом.

Сначала давайте проверим работает ли служба Windows Installer:

1. Нажмите «Win + R» и введите services.msc
2. Найдите в конце списка службу «Установщик Windows» или «Windows Installer»
3. Тип запуска должен быть «Вручную». Если она «Отключена», то зайдите в «Свойства» и выберите «Вручную»
4. Затем кликните по ней правой кнопкой и выберите «Запустить» или «Перезапустить». Если ошибок нет и состояние переходит в режим «Работает», то здесь всё нормально.
5. Нажмите «Win + R» и введите msiexec. Если модуль MSI работает нормально, то должно появиться окно с версией установщика и параметрами запуска, а не ошибка.

Следующее что я посоветую сделать – это выполнить команду сканирования системы на повреждённые и изменённые системные файлы. Нажмите «Win + R» и введите

Sfc /scannow

Произойдёт поиск и замена испорченных файлов на оригинальные, при этом может потребоваться вставить установочный диск с Windows XP-7-10. После окончания процесса перегрузитесь и посмотрите, решена ли проблема.

Microsoft сам предлагает утилиту, призванную решить нашу проблему. Запустите программу Easy Fix и следуйте мастеру.

Параметры реестра и службы

Следующий способ устранения ошибки – восстановление рабочих параметров в реестре установщика Windows Installer.

Для этого скачайте архив и запустите оттуда два reg-файла, соответственно своей версии Windows. Согласитесь с импортом настроек.

В Windows XP или Windows Server 2000 установите последнюю версию установщика 4.5.

Если не помогло, то проделайте ещё перерегистрацию компонентов:

1. Нажмите «Win + R» и введите «cmd». Затем в чёрном окне введите последовательно команды:
   MSIExec /unregister
   MSIExec /regserver
2. В ответ должна быть пустота, никаких ошибок. Если проблема не решена, введите ещё команду
   regsvr32 msi.dll
3. Закройте чёрное окно

Если пишет, что не хватает прав, то нужно запускать командную строку от имени Администратора.

Если команды выполнились, но не помогло, то скачайте файл и запустите msi_error.bat из архива, проверьте результат.

Последний вариант — скачайте программу Kerish Doctor, почитайте мою статью, там есть функция исправления работы службы установщика и многих других частых проблем Windows.

Также, многие программы используют .NET Framework, поэтому не будет лишним установить последнюю версию этого пакета. И, напоследок, ещё один совет: если в пути к файлу-дистрибутиву есть хоть одна папка с пробелом в начале названия, то удалите пробел. Такой простой приём решит вашу проблему 🙂

Подведение итогов

Ошибки с установщиком Windows очень неприятные, их много и сразу непонятно куда копать. Одно ясно – система дала сбой и нужно восстанавливать её до рабочего состояния. Иногда ничего не помогает и приходится переустанавливать Windows. Однако не торопитесь это делать, попробуйте попросить помощи на этом форуме. В точности опишите вашу проблему, расскажите что вы уже делали, какие сообщения получили, и, возможно, вам помогут! Ведь мир не без добрых людей 🙂

NexxDigital — компьютеры и операционные системы

Не загружается через bios установочная флешка. Ноутбук не загружается с флешки

Чтобы открыть BIOS, нажмите Del после того, как включили компьютер, и перед тем как начнется загрузка операционной системы. Возможно для входа в BIOS на вашем компьютере надо нажать другую клавишу. В нижнем левом углу при проверке оперативной памяти есть надпись Press Del to enter setup. Если вместо Del написана другая клавиша – нажмите ее.

Открывается окно BIOS. Управлять в BIOS надо стрелками и клавишами Enter и Esc. Основные параметры для аппаратуры: Disabled – отключение, Enabled –использование. В зависимости от производителя и модели версии и названия директорий в BIOS могут отличаться. Далее приведены наиболее часто встречающиеся названия.

В меню Advanced (Advanced BIOS features) осуществляется запрет или использование контроллера USB под командой USB Functions (USB Controller/USB Ports/USB Device/ Integrated (OnChip) USB Controller). Команда Enabled/ Disabled – включает/выключает все USB-порты, Both – делает доступными все порты, Primary – доступны порты только на задней панели. 2/4/6/8 USB Ports – количество портов, доступных для работы.

USB 2.0 Controller (High Speed USB/USB 2.0 Supports/USB 2.0 Device). Опция для запрета или разрешения использования USB 2.0. Пункт USB 1.1/2.0 Controller для использования всех USB-контроллеров, команды: All Disabled – отключить все, All Enabled – включить все.

USB Speed. Опция, меняющая рабочую частоту шины USB. Ее параметры: 24 MHz и 48 MHz.

Legacy USB Support (USB Device/USB Driver Select/USB Function to DOS/USB Keyboard(Mouse) Support). Раздел поддержки USB-клавиатуры/мыши на уровне BIOS. Команда Enabled/ Disabled – включает/выключает поддержку, Auto – отключает стандартные клавиатуру/мышь, при подключенных USB-устройствах и наоборот, OS – осуществление поддержки операционной системой, BIOS – осуществление поддержки BIOS материнской платы.

Port 64/60 Emulation (USB 1.1 64/60 Emulation) – опция для оптимизации устройств, подключенных в порт USB в устаревших ОС. Команда Enabled/ Disabled – включает/выключает. Emulation Type (UFDDA USB Floppy/ UFDDB USB Floppy/ USB Mass Storage Emulation Type/ USB Mass Storage Device Boot Setting)– при разных значениях опции USB-накопитель эмулируется в режиме Auto – определяется автоматически, Floppy (FDD Mode или USB Floppy) – как сменный носитель, Forced FDD – как дискета, Hard Disk (HDD Mode или USB HDD) – как жесткий диск, CDROM – как привод оптических дисков.

Для загрузки ОС с USB-накопителя зайдите в меню Boot (или найдите First Boot Device в Advanced BIOS features). В разделе Boot Device Priority выберите 1st Boot Device, далее установите отметку напротив названия вашего устройства, или напротив пункта USB-HDD.

BIOS – набор микропрограмм, размещенных на микросхеме памяти, которая расположена на материнской плате компьютера. При включении компьютера, еще до загрузки операционной системы, BIOS распознает установленные устройства, проверяет их работоспособность и запускает их с заданными настройками. Поддержка USB в BIOS в большинстве случаев должна быть включена, т.к. многие устройства используют этот интерфейс для подключения к компьютеру.

Войдите в программу настройки BIOS. Для этого необходимо нажать определенную клавишу или сочетание клавиш после включения компьютера при проверке устройств, до загрузки операционной системы. Самым распространенным вариантом является нажатие клавиши Delete, или Del. Чтобы узнать, какую клавишу нажимать в конкретном случае, внимательно наблюдайте за текстом на экране при включении компьютера. Одной из строчек будет подсказка примерно следующего содержания: Press F2 to enter Setup.

Найдите пункт меню, в котором будет располагаться настройка, отвечающая за включение поддержки USB в BIOS. В зависимости от производителя BIOS, этот пункт может называться по-разному. Распространенными вариантами являются Integrated Peripherals, Peripherals, Advanced. Если такого пункта не оказалось, попробуйте зайти в другие разделы — в одном из них вам попадется необходимый пункт из следующего шага.

Выберите параметр, непосредственно отвечающий за USB-контроллер. Он также может иметь разные названия в разных версиях BIOS. Но его название обязательно будет включать в себя слово USB, например, USB Controller, USB Device, USB Function, OnChip USB, Onboard USB Device. Он может располагаться как непосредственно в предыдущем пункте, так и в подпункте Onboard Device, USB Configuration, OnChip Device.

Как переустановить Windows или предпринять попытки по реанимации операционной системы с помощью Live-дисков, если ноутбук не загружается с флешки? Имеются в виду не раритетные устройства, в принципе не поддерживающие загрузку с USB-носителей, а современные ноутбуки, которые предусматривают загрузку с флешки, но не предлагают со старта понятного механизма настройки приоритета загрузки. На примере одной из тестируемых моделей Asus ниже будем разбираться в специфике загрузки с флешки современных ноутбуков и рассмотрим распространенные причины, почему с этим делом могут возникать проблемы.

1. Выставление приоритета загрузки в меню выбора жесткого диска

Отсутствие возможности выставления в приоритете загрузки BIOS флешки – проблема не только ноутбуков, но и ПК, и обычно она связана с тем, что многие программы для записи самозагружаемых носителей создают загрузочную флешку по принципу обустройства жесткого диска. В таких случаях флешка не значится в общем перечне выставления приоритета устройств загрузки, ее нужно искать в отдельном меню, где определяется приоритетный жесткий диск. В этом меню подключаемые USB-носители числятся как жесткие диски наряду с внутренними устройствами хранения данных ноутбука – HDD или SSD. Но даже сталкивающиеся ранее с этим нюансом пользователи могут не вспомнить о нем, поскольку их может ввести в заблуждение тот факт, что в BIOS UEFI флешка значится как устройство загрузки UEFI (с допиской впереди «UEFI»). Значится, но по факту загрузки ноутбука с такой флешки не происходит. Если загрузочная флешка не UEFI или дело имеем с ноутбуком на базе обычной BIOS, флешку нужно выставлять в меню приоритетности жестких дисков. Например, в тестируемом ноутбуке Asus нужно перейти в раздел «Boot», в графе «Boot Option #1» установить жесткий диск.

Затем опуститься ниже к графе «Hard Drive BBS Priorities».

2

И выбрать флешку.

3

В общем перечне устройств загрузки флешка будет значиться не как устройство UEFI, и с нее осуществится загрузка.

4

Но осуществится при условии активного режима совместимости с Legacy.

2. Включение поддержки USB-носителей в режиме BIOS Legacy

4. Переключение флешки на порт USB 2.0

Многие современные ноутбуки оснащены портом USB 3.0 (с синим язычком). Это замечательное преимущество, если речь идет о работе с USB-устройствами внутри Windows, но при загрузке компьютеров с флешек, в дистрибутиве которых нет драйверов поддержки USB 3.0, могут возникнуть проблемы. В число таких дистрибутив входят официальные ISO-образы установки Windows 7 (и версий ниже), а также сборки некоторых, как правило, старых Live-дисков. Сложный путь решения такой проблемы – интеграция драйверов USB 3.0 в дистрибутив и перепаковка ISO-образа. Простой и рекомендуемый – подключение флешки к порту USB 2.0 на ноутбуке. Значение имеет только порт USB на ноутбуке; тот факт, что сама флешка поддерживает USB 3.0, не играет никакой роли. Подробнее о различиях портов USB 2.0 или 3.0 можно узнать .

Отличного Вам дня!

Так получилось, что за последнее время я сразу несколько раз подряд столкнулся с тем, что при попытке установить с флешки ISO образы различных программ в Windows 10 у меня это ну никак не получалось сделать. После запуска на мониторе появлялись либо курсор на чёрном экране, либо различные надписи. На этом всё останавливалось, попытки подождать некоторое время ни к чему не приводили. Ничего не загружалось. Установка образа с USB накопителя просто-напросто зависала, так и не начавшись. Я долго пытался найти всевозможные варианты решения этой проблемы: форматировал диск, заново скачивал образы, перезаливал их на другие флешки — но всё было тщетно. Из этого я сделал вывод, что дело, судя по всему, вовсе не в файлах и не в моём USB хранилище.

Начал догадываться, что проблема заключается в структуре самой флешки. Стал, как водится, гуглить решение подобных проблем. И нашёл решение, которое выручило меня уже несколько раз. Большое преимущество этого способа заключается ещё и в том, что уже записанный на флешку ISO образ Windows 10 удалять не нужно, как и форматировать сам USB накопитель.

Дело, по-видимому, заключается в том, что при создании загрузочной флешки мы используем самые разные программы для записи ISO образов. Часто один и тот же накопитель мы насилуем этими экспериментами ни по одному разу. В результате, меняется внутренняя разметка, могут появиться дополнительные невидимые нам сектора, а существующие модифицироваться. Как именно и почему это происходит нам, как в общем-то любителям, не важно. Важно, что решить это вопросы часто не помогают ни удаление файлов с флешки, ни даже полное форматирование USB накопителя.

Конечно же, мой вариант решения проблемы с невозможностью загрузки ISO образа с флешки далеко не единственный. Возможно, у вас причина будет совсем в другом. Но, тем не менее, раз мне лично мой описанный ниже метод помог, и неоднократно, я решил о нём написать на своём сайте.

Итак, если у вас Windows 10 (или любой другой ISO образ ) ну никак не хочет загружаться с USB накопителя , то вам нужно поработать с этой флешкой на любом компьютере, где установлена Windows 7, 8 или 10. Особенно привлекательно лично для меня то, что все манипуляции с нашим съёмным хранилищем мы будем проводить исключительно встроенными средствами самой операционной системы от «Майкрософт», то есть без скачивания и установки каких-либо сторонних программ, а значит, без угроз подхватить себе что-то болезненнное, чего нам, конечно, не надо. Также ВАЖНО , что удалять уже записанный на флешку ISO образ НЕ ОБЯЗАТЕЛЬНО!

Шаг 1: Работа с разделами флешки

Для начала проверим не появились ли в процессе эксплуатации и многочисленных перезаписываний на флешке какие-либо дополнительные разделы. Для этого в любой из вышеуказанных операционных систем через поиск находим утилиту «Создание и форматирование разделов жёсткого диска ». Просто начинаем в поисковой строке меню «Пуск» набирать её название («Создание и форматирование. ») и она находится. Запускаем этот инструмент, помогающий управлять любым дисковым пространством. Находим свой USB накопитель (Диск 1 на изображении) и убеждаемся, что на нашей флешке присутствует только один раздел, а не несколько (как, например, у меня на Диске 0). Если раздел единственный идём к следующему шагу.

Если же разделов несколько, то определяем какой из них является основным . Это можно сделать по размеру — основной раздел на нашей флешке (с образом Windows 10 или любым другим ПО) тот, объём которого совпадает с отображаемым у нас в Проводнике. Затем по очереди встаём мышкой на каждом дополнительном разделе и правой клавишей мыши открываем меню, в котором выбираем «Удалить том». В результате, у нас появляется незанятое (нераспределённое) пространство. Оно окрашено в чёрный цвет, а не в синий. Чтобы добавить его к основному разделу, надо встать на основной раздел и правой клавишей мыши выбрать «Расширить том». Всё освобождённое пространство мы добавляем туда. После этого наш ISO образ с флешки уже можно снова попробовать загрузить на компьютере. Если разделов было несколько, то, возможно, именно в этом была проблема, почему образ с Windows 10 не хотел загружаться с флешки . Впрочем, лично я сразу же для надёжности и экономии времени рекомендую проделать и следующий шаг №2.

Шаг №2 ниже, а пока небольшое отступление: Если какие-то разделы на флешке неактивны и в ходе первого шага их не удалось удалить никакими силами, то остаётся только полностью форматировать свой USB носитель. Для этого в Windows 10, на мой взгляд, проще всего использовать программу HDD LLF Low Level Format Tool . Переходим на официальный сайт , прокручиваем страницу вниз до фразы «Download Windows Installer (most people will want this option)» — она находится сразу под социальными кнопками. Качаем файл, название которого оканчивается на setup . Устанавливаем и запускаем программу. После запуска выбираем третий пункт «Continue for free » (1). В открывшемся окне находим свою флешку (выбираем по объёму в крайне правой колонке CAPACITY), выделяем её и нажимаем «Continue» (2). Далее выбираем вторую вкладку LOW-LEVEL FORMAT (3) и нажимаем в ней FORMAT THIS DEVICE (4). Процесс полного переформатирования флешки с помощью этой программы занимает немало времени. Но зато результат ни разу у меня не вызвал нареканий.

Шаг 2: Делаем активным раздел с ISO образом

На этом этапе мы при помощи командной строки в Windows назначим единственный раздел на нашей флешке активным (каким ещё он может быть и почему для нас не важно). Для этого опять же через поиск меню «Пуск» находим и запускаем с правами администратора (правой клавишей мыши) утилиту «cmd » (в поиске набираем эти три ругательные буквы без кавычек).

1. Убеждаемся, что наша флешка вставлена в порт USB и набираем в командной строке «diskpart », нажимаем Enter.
2. Далее вводим «list disk » + Enter. Этой командой мы выводим все диски, подключённые к компьютеру в виде списка. Определяем по размеру, какой из них — наша флешка, и запоминаем номер. В моём случае это «Диск 1».
3. Теперь выбираем наш диск. Для этого набираем «select disk=X » (X — это номер нашей флешки, который мы запомнили на предыдущем этапе — у меня это 1). Нажимаем Enter.
4. Далее вводим команду «list partition » + Enter. Тем самым мы выводим все разделы уже внутри нашей флешки (должен быть один-единственный «Раздел 1».)
5. Теперь надо сфокусироваться на этом единственном разделе. Для этого набираем «select partition=1 », нажимаем Enter.
6. Последняя команда, которую мы набираем, чтобы сделать этот раздел активным: «active » + как всегда нажимаем Enter.

В качестве примера, как должен выглядеть весь процесс активации раздела нашей флешки , ниже привожу скриншот с собственного примера такой работы в Командной строке.

Конечно, вероятность того, что данная инструкция поможет при проблеме с запуском ISO образа Windows 10 (или любым другим ПО) с флешки, далеко не 100-процентная. Однако лично мне в подавляющем большинстве случаев помогал именно этот способ. Как правило, он становился последним после многочисленных попыток перезаписи образов и загрузиться с разных USB накопителей. Напомню, что удалять уже записанный образ с флеш-накопителя при проведении вышеуказанных манипуляций совсем не обязательно. И, на мой взгляд, даже лучше этого не делать, так как неизвестно, каким образом разметит наш активный раздел на флешке программа для записей образа.