Устранение проблем с приложениями из Microsoft Store

Если у вас возникли проблемы с приложением из Microsoft Store в Windows 10, воспользуйтесь следующими обновлениями и исправлениями.

Сначала войдите в учетную запись Майкрософт. Затем используйте следующие решения в указанном порядке.

Убедитесь, что для ОС Windows установлены последние обновления: Нажмите кнопку «Проверить наличие обновлений сейчас», затем нажмите, «Проверить наличие обновлений». Или откройте меню Пуск , а затем выберите Параметры > Обновление и безопасность > Центр обновления Windows > Проверить наличие обновлений. Если есть доступное обновление, выберите Установить сейчас.

Убедитесь, что ваше приложение совместимо с Windows 10. Дополнительные сведения см. в разделе Ваше приложение несовместимо с Windows 10.

Обновление Microsoft Store: Откройте меню Пуск , а затем в списке приложений выберите Microsoft Store. В Microsoft Store выберите Подробнее > Загружаемые компоненты и обновления > Получить обновления. Если для Microsoft Store доступно обновление, автоматически запустится процесс установки.

Устранение неполадок при установке игр: Если у вас возникли проблемы при установке игры, см. разделУстранение неполадок при установке игр в Windows 10.

Переустановка приложений: В Microsoft Store выберите Подробнее > Моя библиотека. Выберите приложение, которое нужно переустановить, а затем выберите Установить.

Запустить средство устранения неполадок: Откройте меню Пуск , выберите Параметры > Обновление и безопасность > Устранение неполадок, а затем выберите из списка Приложения Windows Store > Запустить средство устранения неполадок.

Вот дополнительная справка

Если вам не удается найти Microsoft Store, см. раздел Проблемы с поиском Microsoft Store в Windows 10.

Если у вас возникают проблемы при запуске Microsoft Store, см. раздел Microsoft Store не запускается.

Если вы можете запустить Microsoft Store, но испытываете проблемы с поиском или установкой приложения, см. раздел Не удается найти или установить приложение из Microsoft Store.

Настройка совместимости старых приложений или программ с Windows 10

Большинство приложений (и других программ, например игр или служебных программ), предназначенных для предыдущих версий Windows, будут работать и в последней версии Windows 10, однако некоторые программы могут работать неправильно или вовсе не запускаться. Вот несколько способов решения проблем со старыми программами.

Чтобы проверить версию и сборку Windows, которую вы используете, введите winver в поле поиска на панели задач и нажмите клавишу ВВОД.

Если возникают проблемы с принтером или сканером после обновления до последней версии Windows 10, см. раздел Устранение проблем с принтерами после обновления системы до Windows 10.

Если у вас возникают проблемы с Bluetooth после обновления Windows 10, см. раздел Устранение неисправностей Bluetooth-подключений в Windows 10.

Сначала запустите средство устранения проблем с совместимостью.

В поле поиска на панели задач введите название приложения или программу, проблему с которой требуется устранить.

Выберите и удерживайте (или щелкните правой кнопкой мыши) программу, а затем Открыть папку с файлом .

Выберите и удерживайте (или щелкните правой кнопкой мыши) файл программы, выберите Свойства, а затем откройте вкладку Совместимость.

Выберите Запустить средство устранения проблем с совместимостью.

Если это не помогло, попробуйте настроить параметры на вкладке Совместимость. Ниже приведены сведения о том, что нужно найти, и о том, какие параметры выделены.

Параметры режима совместимости

Служит для запуска программ с параметрами, предназначенными для предыдущей версии Windows. Включите данный параметр, если известно, что программа предназначена для конкретной версии Windows (или работала с ней).

Режим пониженной цветности

Ограничение набора цветов в программе. В ряде старых программ используется ограниченный набор цветов.

Использовать разрешение экрана 640 × 480

Попробуйте включить этот параметр, если графика в программе имеет неровный контур или отображается неправильно.

Изменить параметры высокого разрешения

Если программа не отображается правильно на компьютере с дисплеем высокого разрешения (размытость или неправильный размер), выберите Изменить параметры высокого разрешения и попробуйте использовать один из следующих параметров в диалоговом окне Свойства.

В разделе DPI программы установите флажок рядом с пунктом Чтобы исправить проблемы масштабирования для этой программы, вместо параметра в настройках используйте этот параметр, чтобы использовать разрешение экрана, выбранное здесь для это программы.

Примечание: При этом значение DPI изменяется только для приложения, которое вы настраиваете. Если вы хотите настроить это значение для всех приложений, нажмите кнопку Пуск > Параметры > Дополнительные параметры масштабирования и следуйте инструкциям.
Дополнительные сведения о том, как изменить параметр для всех приложений, можно найти в статье исправление приложений, которые выглядят размытыми.

Для использования dpi, установленного для основного дисплея, выберите один из следующих параметров:

Вход в Windows Используйте DPI, установленное для основного дисплея при входе в Windows. Это параметр по умолчанию.

я открою эту программу. Использовать разрешение, установленное для основного дисплея на момент запуска определенной программы.

Изменить режим масштабирования приложения при высоком разрешении экрана

В области Переопределение масштабирования при высоком разрешении экрана установите флажок Переопределить режим масштабирования при высоком разрешении экрана и выберите один из следующих параметров.

Приложение. Отключить все параметры масштабирования Windows и использовать только параметр разработчика приложений. В предыдущих версиях Windows этот параметр назывался Отключить масштабирование изображения при высоком разрешении экрана.

Система. Переопределяет параметры разрешения программы, чтобы она отображалась так же, как и на дисплее с низким разрешением. Это приведет к размытости программы на дисплеях с высоким разрешением.

Система (улучшенная). Windows попытается использовать улучшенное масштабирование для этой программы. В результате текст в некоторых программах будет четким на дисплеях с высоким разрешением. Этот параметр не будет работать для некоторых программ.

Выполнять эту программу от имени администратора

Для правильной работы некоторых программ необходимы разрешения администратора. Для использования этого параметра войдите на компьютер от имени администратора.

Изменить параметры для всех пользователей

Примените параметры для этой программы ко всем учетным записям на компьютере и выберите изменить параметры для всех пользователей. Может потребоваться ввести пароль администратора или подтвердить выбор.

Что делать, если приложение несовместимо с вашим устройством

В поиске необходимого особенно неприятно находить полностью подходящую по запросам программу, которая вместо кнопки скачивания выдает: «Приложение несовместимо с вашим устройством». Не сказать, что это вызывает панику, но осадок неприятный остается. Еще более досадно, когда другого подходящего приложения нет. Как поступить? В чем кроется причина?

Почему появляется такая ошибка?

Фразу «приложение несовместимо с вашим устройством» Android пишет в нескольких случаях:

1. Устаревшая версия прошивки. «Андроид» продолжает развиваться, приложения стараются быть с ним в ногу.
2. Местоположение. Некоторые разработчики ставят ограничение на установку их программы в той или иной стране.
3. Низкие характеристики смартфона. Разработчики полагают, что ваше устройство попросту не сможет нормально функционировать с данной игрой или программой.

Как бы страшно ни звучали такие причины, в принципе, все они «лечатся».

APK-файлы

Такие файлы подойдут в том случае, если сам «Плей Маркет» блокирует скачивание в ваше устройство. Скачать APK-файлы можно как самостоятельно, так и попросив того, кто разбирается в подобных вопросах.

Для того чтобы установить приложение, для начала нужно посетить настройки. Там в разделе «Безопасность» возле подраздела «Неизвестные источники» поставить галочку, дав тем самым возможность устройству устанавливать приложения не только из «Маркета».

После проделанных операций просто откройте APK-файл так, как сделали бы это с фото или музыкальным треком. После нажмите «Далее», а по завершении установки «Ок» — и пользуйтесь программой в полной мере.

Для того чтобы провести эту операцию, не обязательно иметь расширенные права, то есть рутирование. Единственное, для чего они могут понадобиться – это для того, чтобы скопировать APK-файл с устройства, на котором данное приложение уже установлено.

Недостатком такого метода решения проблемы несовместимости приложений может стать то, что программа не будет обновляться через «Маркет», и как следствие, если выйдет её новая версия, все описанные выше манипуляции (кроме настройки безопасности) нужно будет проделать заново.

Приложение Market Helper

Эта программа не находится в «Маркете» и работает только на устройствах с расширенным доступом. Приложение не сделает ваш телефон лучше или сообразительнее. Суть программы в том, что она меняет вашу идентификацию и «Маркет» считает, что ваше устройство на самом деле от другого производителя или другой модели. Более того, Market Helper позволяет изменить ваши геолокационные данные, не вставая с дивана. Это идеальный вариант для приложений, недоступных в вашем регионе.

Принцип установки Market Helper такой же, как и с файлами APK. По завершении установки и настройки ошибка «приложение несовместимо с вашим устройством» должна исчезнуть.

Региональные ограничения

Если приложение несовместимо с вашим устройством по причине ограничений, наложенных местностью, в которой вы находитесь, воспользуйтесь туннельной маршрутизацией VPN. Такой метод позволит перенести вас в другую страну, в которой установлен сервер-маршрутизатор. Конечно, этот способ не так надежен, как применение программы, описанной выше, но попробовать все же стоит. Кроме того, для этого метода не требуются рут-права, что, несомненно, является достоинством.

Выводы

Каждый из этих методов не дает гарантии успеха. В некоторых случаях необходимо принудительно очистить кеш в «Маркете». Для этого через настройки его нужно остановить, очистить данные, запустить Market Helper или VPN и включить заново сам «Маркет». Помните, что любые изменения в настройках производятся вами на свой страх и риск.

Теперь у вас не появится надпись «приложение несовместимо с вашим устройством». Что делать, если она появилась у ваших близких, вы уже знаете.

Исправление ошибки «Приложение несовместимо» в Windows 7

Периодически пользователи, желая установить или запустить только что инсталлированную программу сталкиваются с ошибками разного рода. Одной из них является уведомление о несовместимости приложения, из-за чего дальнейшая работа установщика либо самой программы невозможно. Далее мы расскажем, какие существуют решения, устраняющие этот сбой.

Устранение ошибки «Приложение несовместимо» в Windows 7

Для исправления возникшей неполадки есть сразу несколько способов, которые чаще всего могут помочь. Однако стоит понимать и то, что программа, которая действительно несовместима с текущей версией операционной системы, не запустится ни при каких условиях. Из такой ситуации тоже есть выход, но подойдет он не каждому.

Сразу же хотим дать совет и напоминание касательно версии программного обеспечения, с которым у вас возникли сложности:

• Прежде всего не забывайте посмотреть, заявлена ли поддержка Windows 7 вашей версии (Starter, Home, Pro и др.) и разрядности (32 бита, 64 бита) разработчиком конкретной программы или игры. Стоит помнить, что 32-разрядные программы запускаются на 64-разрядной операционной системе, в то время как обратной совместимости у них нет: 64-битная версия не запустится на 32-битной системе. Если поддержка полностью есть или эти данные вы найти не можете, попробуйте наши способы, предложенные ниже.

Узнаем разрядность / версию Windows 7

Кроме того, обязательно проверьте, не были ли выпущены какие-то патчи/фиксы/обновления для проблемного программного обеспечения, которые оптимизируют работу с «семеркой». Вероятно, на вашем компьютере хранится устаревшая версия инсталлятора, а на официальном сайте разработчика или других доверенных ресурсах интернета можно найти более новую, улучшенную версию, которая корректно взаимодействует с Windows 7.

При отсутствии поддержки останется лишь найти какие-то аналоги, которые будут работать в «семерке», а также прочитайте Способ 7 нашей статьи, чтобы узнать об альтернативном, но, как уже было сказано ранее, спорном методе.

Способ 1: Запуск средства исправления неполадок совместимости

В Виндовс есть встроенный помощник, который в ряде ситуаций очень выручает юзера, столкнувшегося с рассматриваемой проблемой. Рассмотрим, как им пользоваться.

Кликните правой кнопкой мыши по инсталлятору или ярлыку программного обеспечения, которое не хочет запускаться, и выберите пункт «Исправление неполадок совместимости».

Начнется поиск возможных проблем.

В зависимости от выбора варианта дальнейшие вопросы могут быть разными. Например, при выборе варианта о том, что программа работала раньше, но не работает сейчас, предлагается указать рабочую версию Windows.

Средство предложит запустить проблемную программу с примененными к ней параметрами, которые написаны в виде списка. Нажмите соответствующую кнопку.

Если это помогло, останется нажать «Да, сохранить эти параметры для программы». Тогда в дальнейшем она будет запускаться с выбранным вариантом. Если нет, попробуйте запуск с другими подобранными параметрами. Когда ни один из вариантов не подходит, можете переходить к следующим рекомендациям.

Способ 2: Ручные настройки совместимости

Аналогично предыдущему пункту настройки совместимости несложно выставить и самостоятельно, отредактировав свойства ярлыка/установщика. Однако по своей функциональности этот метод практически ничем не отличается от предыдущего за исключением некоторых второстепенных параметров. В связи с этим при безрезультатности средства исправления неполадок совместимости этот вариант также, вероятно, не принесет должного результата.

1. Нажмите правой кнопкой мыши по программе и перейдите в ее «Свойства».

Переключитесь на вкладку «Совместимость».

Здесь поставьте галочку рядом с пунктом «Запустить программу в режиме совместимости с:» и из предложенного списка выбирайте варианты по очереди. После каждого выбора жмите «Применить» и пытайтесь запустить приложение.

Вы также можете настроить дополнительные параметры, упрощающие запуск. Это будет актуально для тех приложений, что работали в прошлых версиях ОС, поскольку все предложенные настройки упрощают запуск и имитируют работу старых Виндовс. Дополнительно поставьте галочку рядом с «Выполнять эту программу от имени администратора», но, как правило, это не влияет на совместимость.

Меняйте выбираемые параметры, но если ничего не поможет, лучше вернуть все настройки на место и перейти к следующим пунктам.

Способ 3: Отключение помощника по совместимости

Обратной предыдущим двум рекомендациям выступает эта. Дело в том, что иногда этот компонент намерено блокирует запуск программы, считая ее несовместимой с операционной системой, хотя по факту она вполне может работать на ней. Мы покажем, как производить отключение через «Редактор локальной групповой политики», а тем пользователям, у которых он отсутствует (его нет в начальных версиях Windows 7 — Starter и Home), подойдет альтернатива в виде «Редактора реестра».

Редактор локальной групповой политики

Через этот редактор удобнее всего выполнять отключение, поэтому с него и начнем.

Нажмите комбинацию клавиш Win + R, напишет gpedit.msc и кликните «ОК».

В открывшемся окне последовательно разверните пункт «Конфигурация компьютера» >«Административные шаблоны» >«Компоненты Windows» и найдите папку «Совместимость приложений». Выделите ее кликом мыши и справа найдите два пункта: «Отключение обработчика совместимости приложений» и «Отключение помощника по совместимости программ». Их мы и будем отключать. Начнем с обработчика.

Двойным кликом мыши по этому пункту откройте окно с настройками параметра. Задайте ему статус «Включить» и перейдите к следующему параметру при помощи специальной кнопки. Сразу хотим уточнить, что статус «Включить» — это не ошибка, поскольку сейчас компонент работает, и мы по сути включаем его отключением, как бы странно это ни звучало.

Это же значение задаем и следующему параметру (помощнику по совместимости программ), а затем нажимаем на «ОК».

Проверьте, запускается ли программа. Если нет, переходите к следующим советам, а этим параметрам в дальнейшем лучше опять присвоить статус «Не задано», но пока что попытайтесь сочетать его с другими способами, включая и выключая их работу.

Редактор реестра

Этот вариант для всех тех, кто не может или не хочет пользоваться предыдущим инструментом.

Нажмите сочетание клавиш Win + R, напишите regedit и кликните «ОК».

Для отключения помощника по совместимости перейдите в ветку HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Windows\AppCompat .

Если папки «AppCompat» у вас нет, кликните ПКМ по папке «Windows» и выберите «Создать» >«Раздел».

Назовите ее «AppCompat», внутри нее кликните правой кнопкой мыши по пустому месту и выберите «Создать» >«Параметр DWORD (32 бита)».

Назовите его «DisablePCA». Двойным кликом левой кнопкой мыши и задайте значение «1». Нажмите на «ОК».

После этого отключим обработчика совместимости приложений. Переходите в ветку HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Policies\Microsoft\Windows\AppCompat . При отсутствии папки «AppCompat» создайте ее, как было показано выше.

Опять же, как мы уже продемонстрировали ранее, создайте файл под названием «DisableEngine» и задайте ему значение «1».

В эту же папку дополнительно добавьте «DisablePCA» со значением «1».

Читайте также:  Dll library path windows

Теперь пробуйте запустить программу. При отсутствии результатов на данный момент или в сочетании со способами, которые мы расскажем далее, вернитесь в указанные ветки реестра и удалите папки «AppCompat» либо измените значения созданных параметров с «1» на «0».

Способ 4: Отключение UAC

UAC представляет собой встроенное в Виндовс приложение, обеспечивающее контроль учетных записей. По сути это некое обеспечение безопасности операционной системы, но иногда оно вызывает сбои в установке или запуске различных приложений. Поэтому имеет смысл на время отключить эту функцию.

Когда установщик отказывается запускаться, следует действовать по простой схеме: отключаете UAC, перезагружаете компьютер, пробуете запустить инсталлятор. При отсутствии положительного результата дополнительно воспользуйтесь приведенными выше способами. Возможно, в сочетании с ними установщик удастся запустить.

Если не запускается установленное приложение, делаете все то же самое, но дополнительно следует обратить внимание на Способ 6. Однако это актуально далеко не для всех программ, а только для тех, которые активно задействуют какие-то комплектующие ПК с драйверами.

В обоих случаях пробуйте установку/запуск с правами администратора (кликните ПКМ по файлу и выберите пункт «Запуск от имени администратора»).

После успешной установки приложения UAC вполне позволяется включить обратно, а вот если проблемы были в запуске уже установленной программы, скорее всего, функцию придется оставить отключенной до момента удаления проблемного ПО из системы.

Способ 5: Проверка пути установки

Некоторые старые программы (и не только старые) могут быть установлены в директории, в пути которых имеются русские символы. Из-за этого возникают неустранимые ошибки, и приложение не удается запустить.

Решение очевидно: удалите программу, а затем заново установите ее, выбрав для этого папки только с латинскими символами.

Способ 6: Переустановка/обновление драйверов

Установленные программы, которые не удается запустить из-за рассматриваемой ошибки, иногда отказываются работать из-за драйверов. Если те слишком старые (реже, наоборот, очень новые для приложения), появляется та самая несовместимость. Нельзя однозначно ответить, какие именно драйверы необходимо переустановить, поскольку все зависит от типа программы, которую необходимо запустить. Здесь вы уже сами должны понять, на чем стоит сделать акцент. Например, если это игра или какое-то приложение, дающее нагрузку на видеокарту, значит стоит переустановить драйвер для нее. Мы лишь можем предоставить материалы, которые помогут вам разобраться с тем, как переустанавливать или обновлять драйверы.

Способ 7: Установка виртуальной машины

Когда никакие методы не помогают установить запустить программу или не дают возможности ее установить, вероятно, она попросту не может работать в Windows 7. Когда возникает острая необходимость ее запустить и никакие другие аналоги не подходят, единственной рекомендацией остается установка виртуальной машины с системой, на которой она будет корректно работать. Именно этот метод в начале нашей статьи мы назвали спорным, а все потому, что он требует большой затратности времени и сил. Вам нужно:

• Скачать и инсталлировать систему виртуализации, предварительно проверив, поддерживает ли ваш компьютер эту самую технологию;
• Затем понадобится найти в сети качественный образ операционной системы и скачать его на компьютер;
• После этого вы должны будете создать виртуальную машину (эмуляцию компьютера, куда устанавливается ОС) и заняться инсталляцией операционной системы;

Только выполнив все условия выше, вы сможете запускать программу.

Сам процесс не сложный и под силу большинству не очень опытных пользователей, однако придется проделать много манипуляций. К тому же важно учитывать, что сам компьютер должен располагать мощностями запускать внутри себя эмулятор компьютера и вторую операционную систему. Для этого он должен быть средней мощности, с поддержкой процессором виртуализации и наличием как минимум 4 ГБ оперативной памяти (лучше — больше, иначе при запуске все будет тормозить), а также свободного места на жестком диске от 30 ГБ. Для лучшего понимания того, как происходит процесс работы с виртуальной машиной предлагаем перейти по ссылкам ниже, где объясняется, как устанавливать те или иные ОС через одну из таких программ.

Включите систему виртуализации через BIOS. В этом вам пригодится наша инструкция по ссылке ниже. Учитывайте, что если вы не смогли найти эту опцию, значит ваш ПК не поддерживает виртуализацию, а значит запускать виртуальные машины не получится.

Подробнее: Включаем виртуализацию в BIOS
Скачайте и установите VirtualBox — именно через нее лучше всего создавать виртуальные машины новичкам.

Скачать VirtualBox
Воспользуйтесь одной из наших инструкций касательно того, как устанавливать разные операционные системы через ВиртуалБокс. Для этого ниже кликните на название нужной ОС.

Как установить на Virtualbox операционную систему Windows XP / Windows 10 / Linux

На этом же этапе вам необходимо вручную найти образ операционной системы в формате ISO, чтобы была возможность его установить.
После инсталляции уже следует непосредственно пытаться установить программу, перекинув ее в виртуальную ОС. Для этого можете как скачать ее из интернета, так и перекинуть установочный файл путем создания общей папки между обеими ОС — это упрощает обмен данными между ними.

Если при попытке поработать с ВиртуалБокс вы получаете какие-то ошибки, обязательно обратитесь в статью по ссылке далее. И загляните в комментарии — там мы тоже даем советы пользователям, у которых возникли те или иные ошибки, не упомянутые в статье.

Мы рассмотрели все доступные способы устранения ошибки «Приложение несовместимо». Еще раз напоминаем о том, что практически все предложенные варианты можно и нужно комбинировать между собой, а если они не принесли успеха, не забывайте вернуть измененные настройки обратно.