USB-порт может перестать работать после подключения или отключения USB-устройства

Описание проблемы

Если несколько раз подряд с небольшими перерывами подключить и извлечь устройство USB, то порт USB может перестать отвечать. Когда порт находится в таком состоянии, он не распознает USB-устройство, и оно перестает работать.

В этой статье описаны способы решения этой проблемы.

Необходимые условия

Для выполнения некоторых действий по устранению неполадок, описанных в этой статье, необходимо войти в систему Windows с учетной записью администратора. Если компьютер является персональным, скорее всего, вход в систему с учетной записью администратора уже выполнен. Если компьютер является рабочим и подключен к сети, возможно, потребуется обратиться за помощью к администратору. Чтобы убедиться, что вход в Windows выполнен с учетной записью администратора, перейдите на следующий веб-сайт корпорации Майкрософт:

Решение

Чтобы устранить эту проблему, воспользуйтесь приведенными ниже способами в указанном порядке. После применения каждого способа проверяйте, решена ли проблема. Если нет, переходите к следующему способу.

В этой статье также приводится временное решение проблемы, которым можно воспользоваться, если не помогут другие способы.

Способ 1. Обновление конфигурации оборудования с помощью диспетчера устройств

Обновите конфигурацию оборудования с помощью диспетчера устройств. После этого компьютер сможет распознать USB-устройство, подключенное к USB-порту, и его можно будет использовать.

Чтобы обновить конфигурацию оборудования, выполните указанные ниже действия.

Нажмите кнопку Пуск и выберите пункт Выполнить.

Примечание. В Windows Vista нажмите кнопку Пуск и воспользуйтесь окном Начать поиск.

Введите devmgmt.msc и нажмите кнопку ОК. Откроется диспетчер устройств.

В диспетчере устройств щелкните имя компьютера, чтобы выделить его.

В меню Действие выберите пункт Обновить конфигурацию оборудования.

Проверьте, работает ли USB-устройство.

Если удалось устранить проблему, дальнейшее содержание этой статьи можно пропустить. Если не удалось устранить проблему, перейдите к следующему способу.

Способ 2. Перезапуск компьютера

Если не удалось решить проблему с помощью обновления конфигурации, перезапустите компьютер. После этого проверьте, работает ли USB-устройство.

Если удалось устранить проблему, дальнейшее содержание этой статьи можно пропустить. Если не удалось устранить проблему, перейдите к следующему способу.

Способ 3. Отключение и повторное включение USB-контроллера

Отключите и снова включите все USB-контроллеры с помощью диспетчера устройств. Это позволит восстановить нормальную работу USB-порта. USB-контроллеры представляют USB-порты в диспетчере устройств. Если расширенное устранение неполадок вызывает затруднения, перейдите к разделу Временное решение.

Чтобы отключить и повторно включить USB-контроллеры, выполните указанные ниже действия.

Нажмите кнопку Пуск и выберите пункт Выполнить.

Примечание. В Windows Vista нажмите кнопку Пуск и воспользуйтесь окном Начать поиск.

Введите devmgmt.msc и нажмите кнопку ОК. Откроется диспетчер устройств.

Разверните раздел Контроллеры универсальной последовательной шины USB.

Примечание. Возможно, для обнаружения нужного элемента потребуется прокрутить список.

Щелкните правой кнопкой мыши первый USB-контроллер в разделе Контроллеры универсальной последовательной шины USB и выберите пункт Удалить.

Повторите действие 4 для всех USB-контроллеров в разделе Контроллеры универсальной последовательной шины USB.

Перезагрузите компьютер. После загрузки компьютера конфигурация оборудования будет автоматически обновлена, а все удаленные USB-контроллеры — переустановлены.

Проверьте, работает ли USB-устройство.

Если USB-порт распознает устройство и его можно использовать, дальнейшее содержание этой статьи можно пропустить.

Если удалось устранить проблему, дальнейшее содержание этой статьи можно пропустить. Если этим методом не удалось устранить проблему,см. раздел «Обходной путь».

Временное решение

Если не удалось устранить проблему с помощью приведенных способов, отключите функцию временного отключения. Обратите внимание на то, что это действие влияет на все драйверы USB-контроллеров (а следовательно, на все USB-порты и подключенные USB-устройства). Поэтому отключить USB-устройства, подключенные к компьютеру, невозможно, и они продолжат потреблять энергию. Кроме того, флажок Разрешить отключение этого устройства для экономии энергии не отображается на вкладке Управление питанием для корневого USB-концентратора.

Чтобы получить помощь при отключении функции временного отключения, перейдите к разделу Помощь в решении проблемы. Если расширенное устранения неполадок не вызывает затруднений, можно отключить эту функцию самостоятельно. Для этого перейдите к разделу Самостоятельное решение проблемы.

Получить помощь в решении проблемы

Чтобы устранить проблему автоматически, щелкните ссылку Устранить проблему. В диалоговом окне Загрузка файла нажмите кнопку Выполнить и следуйте инструкциям мастера устранения проблем.

Примечание. Интерфейс этого мастера может быть доступен только на английском языке, однако автоматическое исправление работает и в других языковых версиях Windows.

Примечание. Решение по устранению проблем можно загрузить на любой компьютер, сохранить его на устройство флэш-памяти или компакт-диск и затем запустить на нужном компьютере.

Самостоятельное решение проблемы

Этот раздел предназначен для опытных пользователей.

В качестве временного решения можно отключить функцию временного отключения USB путем изменения реестра. USB-устройство может не отвечать на запросы из-за состояния гонки в функции временного отключения. Функция выборочной приостановки позволяет эффективно управлять питанием благодаря отключению USB-устройств. Однако иногда она может неправильно выводить USB-устройства из спящего режима. В результате при попытке использования USB-устройства оно не отвечает на запросы.

Также функцию временного отключения можно отключить на сервере, для которого управление питанием неважно или вообще не требуется.

Важно! В этот раздел, способ или задачу включены действия по изменению параметров реестра. Однако их неправильное изменение может привести к возникновению серьезных проблем, поэтому при выполнении таких действий будьте предельно внимательны. Для дополнительной защиты создайте резервную копию реестра. Это позволит восстановить его при возникновении неполадок. Дополнительные сведения о создании резервной копии и восстановлении реестра см. в следующей статье базы знаний Майкрософт:

322756 Создание резервной копии и восстановление реестра Windows XPЧтобы отключить функцию временного отключения, выполните указанные ниже действия.

Нажмите кнопку Пуск и выберите пункт Выполнить.

Примечание. В Windows Vista нажмите кнопку Пуск и воспользуйтесь окном Начать поиск.

Введите команду regedit и нажмите кнопку ОК. Откроется редактор реестра.

Найдите и выберите следующий подраздел реестра:

Если в реестре присутствует запись DisableSelectiveSuspend, дважды щелкните ее. Если эта запись отсутствует, создайте ее. Чтобы создать запись реестра, выполните указанные ниже действия.

В меню Правка выберите пункт Создать, затем — Параметр DWORD.

Введите DisableSelectiveSuspend и нажмите клавишу ВВОД.

В меню Правка выберите пункт Изменить.

В поле «Значение» введите 1, чтобы отключить функцию временного отключения, и нажмите кнопку ОК.

Затем перейдите к разделу Проблема устранена?

Проблема устранена?

Убедитесь, что проблема устранена. Если удалось устранить проблему, дальнейшее содержание этой статьи можно пропустить. Если не удалось устранить проблему, обратитесь в службу поддержки.

Причина

Эта проблема может возникнуть из-за ошибки синхронизации, которая препятствует обнаружению USB-устройства.

Корпорация Майкрософт и производители микросхем, использующихся в устройствах USB, изучили эту проблему. Однако результаты этих исследований нельзя считать окончательными, поскольку воспроизвести условия возникновения проблемы удается не всегда.

Состояние

Корпорация Майкрософт работает над устранением этой проблемы. Дополнительная информация будет размещаться по мере ее появления.

Обновление драйверов Windows 7 — инструкция по настройке

Инсталляция свежих драйверов – один из эффективных способов повышения стабильности работы операционной системы. Есть два основных способа установки новых драйверов: загрузка с ресурса производителя и использование службы обновления.

Автоматическое обновление платформы позволяет в ускоренном режиме проверять наличие последних версий программного обеспечения, загружать и инсталлировать необходимые драйвера при помощи Центра обновления.

Пользователь может и принудительно проверить, есть ли более свежие драйвера для конкретного устройства. Для этого необходимо выполнить следующие шаги:

Автоматическое обновление драйверов в Windows 7

Нажмите «Пуск» и кликните по вкладке «Устройства и принтеры».

В открывшемся окне есть категория «Устройства». В ней найдите значок напоминающий компьютер, с названием вашего компьютера. По нему правой кнопкой мыши выбрать пункт «Параметры установки устройств».

В открывшемся меня по умолчанию всегда стоит «Никогда не устанавливать драйверы из Центра обновления Windows». Поставьте галочку на «Да, делать это автоматически (рекомендуется)».

Затем кликаете «Сохранить» и вуаля, ваша операционная система теперь будет мониторить последние версии программного обеспечения для аппаратной части компьютера и устанавливать их автоматически.

Полуавтоматическое обновление драйверов Windows 7

1. Отрыть Диспетчер устройств. Сделать это можно при помощи контекстного меню иконки Компьютер (на рабочем столе, правой кнопкой мыши) – выбрать пункт Свойства.

В открывшемся окне воспользоваться ссылкой Диспетчер устройств.

У вас откроется окно «Диспетчер устройств», для начала необходимо кликнуть кнопку «обновить конфигурацию оборудования».

2. Затем по очереди открываем вкладки каждого оборудования, например «Видеоадаптеры» кликаем правой кнопкой мыши по открывшемуся устройству и выбираем пункт Обновить драйверы.

3. Следующее окно предлагает выбрать режим поиска. Лучше использовать автоматический режим поиска. Если новые драйвера отсутствуют – отобразится сообщение, что для устройства уже установлены последние драйвера.

Если система обнаружит обновленный драйвер, он загрузится и установится в автоматическом режиме.

Если автоматический поиск не дал результатов, можно попробовать скачать нужные файлы с официального сайта производителя. Адрес обычно указывается в документации к устройству. Либо можно скачивать драйверы по очереди, заходя на официальные сайты производителей комплектующих.

Перед загрузкой файла рекомендуется проверить наличие у него цифровой подписи, обычно 50% драйверов ее не имеют, но это не помешает им корректно работать с вашим оборудованием. Во время установки такого драйвера просто нудно будет кликнуть что вы соглашаетесь установить драйвер не имеющий цифровой подписи.

Драйвер, который состоит из одного приложения, обычно включает и утилиту инсталляции, которую необходимо запустить и выполнять инструкции. После окончания установки при желании можно перейти в Диспетчер устройств и убедиться, что драйвер имеет новую версию.

Если загруженный драйвер не имеет программы установки, инсталляция осуществляется следующим образом:

1. Если файлы находятся в архиве, перед началом установки их необходимо распаковать.

2. Запустить Диспетчер устройств (как описано в полуавтоматической установке).

3. Выбрать нужное устройство, вызвать контекстное меню и выбрать команду Обновить драйверы.

4. В следующем диалоговом окне необходимо воспользоваться ссылкой Выполнить поиск драйверов на этом компьютере.

5. Следующее окно предложит указать каталог с необходимыми драйверами, указывайте папку куда вы разархивировали драйвер.

6. После нажатия кнопки Далее начнется установки драйверов.

Установка драйверов стандартными средствами Windows

Если вам необходимо установить драйвера для любого устройства, не обязательно искать их на официальных сайтах или устанавливать специальное программное обеспечение. Для инсталляции ПО достаточно воспользоваться встроенной утилитой Windows. Именно о том, как правильно устанавливать софт с помощью данной утилиты, мы и расскажем вам сегодня.

Ниже мы подробно распишем, как запустить упомянутую утилиту, а также расскажем о ее достоинствах и недостатках. Кроме того, рассмотрим детальнее все ее функции и возможность их применения. Давайте приступим непосредственно к описанию действий.

Способы инсталляции драйверов

Одним из достоинств подобного метода установки драйверов является тот факт, что никакие дополнительные утилиты или программы устанавливать не нужно. Для обновления софта достаточно проделать следующее:

1. Первым делом необходимо запустить «Диспетчер устройств». Добиться этого можно несколькими способами. К примеру, можно нажать на значке «Мой компьютер» (для Windows XP, Vista, 7) или «Этот компьютер» (для Windows 8, 8.1 и 10) правой кнопкой мыши, после чего в контекстном меню выбрать пункт «Свойства».

Откроется окно основных сведений о вашей операционной системе и конфигурации компьютера. В левой части такого окна вы увидите перечень дополнительных параметров. Вам необходимо будет нажать левой кнопкой мыши на строке «Диспетчер устройств».

В результате откроется окно «Диспетчера устройств». Тут в виде списка находятся все устройства, которые подключены к вашему компьютеру.

О том, какими способами можно еще запустить «Диспетчер устройств», вы можете узнать из нашей специальной статьи.

После всех проделанных действий откроется окно нужной нам утилиты обновления. Далее можно запустить один из двух вариантов поиска. О каждом из них мы хотели бы поговорить отдельно.

Автоматический поиск

Указанный тип поиска позволит утилите проделать все действия самостоятельно, без вашего вмешательства. Причем, поиск будет производиться как на вашем компьютере, так и в сети интернет.

Для запуска данной операции вам необходимо просто нажать на соответствующую кнопку в окне выбора типа поиска.

После этого откроется дополнительное окно. В нем будет написано о том, что выполняется необходимая операция.

Спустя некоторое время (зависит от объема устанавливаемого драйвера) появится завершающее окно утилиты. Оно будет содержать сообщение с результатами проделанной операции поиска и установки. Если все пройдет успешно, вам останется лишь закрыть подобное окно.

По завершению мы советуем обновить конфигурацию оборудования. Для этого в окне «Диспетчера устройств» нужно нажать вверху на строку с названием «Действие», после чего в появившемся окошке щелкнуть на строчке с соответствующим названием.

Напоследок мы советуем перезагрузить компьютер или ноутбук. Это позволит системе окончательно применить все настройки ПО.

Ручная инсталляция

С помощью этого типа поиска вы также сможете установить драйвера для необходимого устройства. Разница между данным методом и предыдущим заключается в том, что при ручном поиске вам понадобится предварительно загруженный драйвер на компьютер. Иными словами, искать необходимые файлы вам придется вручную в интернете или на других носителях информации. Чаще всего подобным образом инсталлируется ПО для мониторов, последовательных шин и других устройств, которые по-другому драйвера не воспринимают. Для использования такого поиска вам нужно сделать следующее:

В окне выбора нажимаем на вторую кнопку с соответствующим названием.

После этого откроется окно, показанное на изображении ниже. Первым делом нужно указать место, в котором утилита будет искать софт. Для этого нажимаем на кнопку «Обзор…» и выбираем правильную папку из корневого каталога операционной системы. Кроме того, вы всегда можете прописать путь самостоятельно в соответствующей строке, если умеете. Когда путь указан, нажимаем кнопку «Далее» в нижней части окна.

После этого появится окно поиска софта. Вам нужно лишь немного подождать.

Обнаружив нужное программное обеспечение, утилита обновления ПО сразу же примется за его установку. Процесс инсталляции будет отображаться в отдельном появившемся окне.

Завершится процесс поиска и установки точно так же, как описано выше. Вам нужно будет закрыть финальное окно, в котором будет текст с результатом операции. После этого обновить конфигурацию оборудования и перезагрузить систему.

Принудительная установка ПО

Иногда возникают ситуации, когда оборудование наотрез отказывается принимать устанавливаемые драйвера. Это может быть вызвано абсолютно любыми причинами. В таком случае можно попробовать следующие действия:

В окне выбора типа поиска драйверов для нужного оборудования жмем на «Ручной поиск».

В следующем окне вы увидите в самом низу строку «Выбрать драйвер из списка уже установленных драйверов». Нажимаем на нее.

Далее появится окно с выбором драйвера. Выше области выбора находится строка «Только совместимые устройства» и галочка рядом с ней. Убираем эту отметку.

После этого рабочая область поделится на две части. В левой вам нужно указать изготовителя устройства, а в правой — модель. Для продолжения жмем кнопку «Далее».

Обратите внимание, что выбирать нужно из списка то устройство, которое у вас имеется на самом деле. В противном случае вы увидите сообщение о возможных рисках.

Отметим, что на практике встречаются ситуации, когда для оживления устройства приходится идти на подобные шаги и риски. Но тем не менее, вы должны быть осторожными. Если выбранная аппаратная часть и оборудование будут совместимы, то подобное сообщение у вас не появится.

Далее начнется процесс инсталляции ПО и применения настроек. В завершении вы увидите на экране окно со следующим текстом.

Вам нужно лишь закрыть данное окно. После этого появится сообщение о том, что систему необходимо перезагрузить. Сохраняем всю информацию на компьютере или ноутбуке, после чего в таком окне нажимаем кнопку «Да».

После перезагрузки системы ваше устройство будет готово к использованию.

Это все нюансы, о которых вам стоит знать, если решите использовать встроенную утилиту Windows для обновления драйверов. Мы неоднократно повторяли в наших уроках, что драйвера для любых устройств лучше искать в первую очередь на официальных сайтах. А к подобным методам следует обращаться в самую последнюю очередь, когда другие методы бессильны. Тем более, что помочь данные способы могут не всегда.