Как перенести лицензию dr.web на компьютер после переустановки Windows

#1 Danya_Dark

Posters

67 Сообщений:

#2 sergeyko

Dr.Web Staff

3 886 Сообщений:

От покупки должен был остаться серийный номер. В почте ли или на коробке. Просто введите его опять.

#3 Danya_Dark

Posters

67 Сообщений:

#4 sergeyko

Dr.Web Staff

3 886 Сообщений:

Там есть только ключевой файл

Он тоже подойдет. Установите Dr.Web и через менеджер лицензий укажите этот файл.

#5 Danya_Dark

Posters

67 Сообщений:

#6 AlexS-76

Members

1 Сообщений:

Доброго дня! Та же проблема, только всё немного сложнее. Пришлось переустановить windows. После установки, всё как по инструкции установил все обновления системы, после этого начал установку антивируса. Установка началась: -создание контрольной точки восстановления-распаковка файлов, и на этом всё зависло, загрузка остановилась мышь и «клава» залипли. 20 минут висел, потом и вовсе ноут сам отключился. Запускаю ноут, загружаюсь с жесткого диска. На рабочем столе соответственно никакого значка программы, следовательно как бы программа не встала. Запускаю установку по новому, и тут сюрприз: то пишет что прога уже установлена, хотя ее нет, то пишет при повторных попытках, что файл установщика поврежден, всплывает окно установщика с одной всего кнопочкой «выход» В общем беда. Как быть может кто-то сталкивался с такой проблемой, посоветуйте.

Заранее спасибо!

#7 АВаТар

Posters

784 Сообщений:

AlexS-76,
При возникновении проблем с установкой/удалением, можно попробовать применить штатный деинсталлятор («удалятель», remover) пакета «Dr.Web для Windows». Скачать утилиту удаления Dr.Web для Windows можно отсюда: http://free.drweb.ru/aid_admin/

А вообще, раз у вас возникли неполадки в совершенно штатной ситуации, то на это была причина. Думаю, что сама по себе она не исчезнет, а будет беспокоить вас и дальше. Поэтому правильный совет — найти причину сбоя, и устранить её.

На рабочем столе соответственно никакого значка программы, следовательно как бы программа не встала.

— совершенно неверный посыл. В Windows установлены десятки тысяч программ, у вас просто не хватит места на Рабочем столе для всех их значков. Смотрите в область уведомлений.

#8 VVS

Moderators

18 190 Сообщений:

AlexS-76, т.к. Ваша проблема не имеет никакого отношения к этой теме, а проблема ТС решена, то тему закрываю.

Если у Вас проблема не решится, то создайте новую тему.

—
меня вот что возмутило. что даже не начинают толком диалог сразу дампы. © alehas777

#9 Konstantin Yudin

Dr.Web Staff

18 703 Сообщений:

Лицензия Dr Web и переустановка Windows

#1 Eugene22

Members

1 Сообщений:

#2 ezzo

Beta Testers

4 203 Сообщений:

Eugene22
если устанавливали по умолчанию:

х32: C:\Program Files\DrWeb\ drweb32.key
х64: C:\Program Files (x86)\DrWeb\ drweb32.key

#3 Danvervlad

Posters

3 Сообщений:

#4 SergM

Moderators

9 387 Сообщений:

#5 HHH

Posters

2 714 Сообщений:

Вчера восстановил систему ХР, установкой ХР SP2 поверх нее же. После чего слетела лицензия DrWeb 6.0 и при попытке указать путь к файлу лицензии в Менеджере лицензий выскакивает сообщение что в данном файле нет информации об имеющихся модлях. В итоге Почти все основные сервисы не работают. Пробовал удалять и переустанавливать — то самое. В чем может быть дело?

#6 Danvervlad

Posters

3 Сообщений:

сделал как писал SergM — не помогло. При загрузке ПК выскакивает окно: Ошибка Spider gate | Ошибка связи с Dr.Web Scanning Engine. Приложение будет закрыто.

В менеджере лицензий вообще не никаких лицензий, хотя key файл лежит там

#7 SergM

Moderators

9 387 Сообщений:

Сообщение было изменено SergM: 26 Июнь 2011 — 20:30

#8 pig

Helpers

10 762 Сообщений:

#9 Danvervlad

Posters

3 Сообщений:

ключ не демо, ключ бетатестера. но он на Севен у меня работает

попробую полностью переустановить и зачистить все

Сообщение было изменено Danvervlad: 26 Июнь 2011 — 22:15

#10 userr

Members

16 310 Сообщений:

ключ не демо, ключ бетатестера. но он на Севен у меня работает

#11 LuckyBear

Posters

11 Сообщений:

Купил коробочную версию Dr.Web и недели две как активировал ключ, всё было хорошо, но вчера разбил ноутбук к сожалению ключевой файл не был сохранён (в коробке было два ключа, но я покупал её в складчину с другом поэтому каждый взял себе по ключику), терять лицензию не хочется, недельки через две будет новый ноут. Скажите как мне корректно установить на новом ноутбуке Dr.Web с лицензией со старого . И ещё, на старом была Windows XP, а на новом скорей всего будет Windows 7 или даже 8. Спасибо

#12 pig

Helpers

10 762 Сообщений:

#13 djdff

Posters

7 Сообщений:

пользуюсь доктором вебом который бесплатно предоставлялся провайдером.

политика провайдера поменялась и бесплатный веб предоставляется только тем кто им воспользовался раньше.

всем остальным продается.

сейчас у меня бесплатный вариант от провайдера.

но мне надо переустановить виндовс

как мне перенести этот доктор веб на вновь установленную систему?

ключа в папке др веб нет. поиск по системе файл drweb32.key не находит.

в провайдере сидят глупые девочки которые читают по бумажке только то что старый бесплатный сохранен для старых клиентов а новым только платно.

как мне гарантированно перенести веб на новую систему?

комп остается преждним. версия виндовса с семерки х86 меняется на 7 х32

#14 djdff

Posters

7 Сообщений:

меняется на х64 конечно.

#15 phantom83

Posters

621 Сообщений:

старый бесплатный сохранен для старых клиентов

#16 djdff

Posters

7 Сообщений:

В договоре про это нет ни слова, бесплатный веб на тот момент было доброй волей провайдера. скажем так рекламной фишкой.

он перестал предоставлять эту фишку. и стал продавать, но те у кого уже стоит бесплатный он остается бесплатным.

по новой они бесплатный не дают. и старая ссылка не работает. но сейчас то он у меня работает, работает официально(не взломанный)

значит должен быть способ его перенести на новую систему(комп старый остается)

вот он мне и нужен.

если бы было реально достучаться до специалистов провайдера я уверен что они подсказали бы. но пока это не реально.

а чуть чуть глуповатые девочки на телефоне, у которых все сводится к «перезагрузите компьютер» не сильно в этом могут помочь.

#17 Lvenok

Beta Testers

2 277 Сообщений:

Сообщение было изменено Lvenok: 04 Март 2018 — 10:48

#18 Lvenok

Beta Testers

2 277 Сообщений:

#19 djdff

Posters

7 Сообщений:

Lvenok, я думаю про тоже самое. потому меня интересует способ переноса.

ведь провайдер не делает привязки к операционной системе и её обновлению.

значит способ переноса должен быть. вопрос как.

#20 phantom83

Posters

621 Сообщений:

я согласен с Lvenok — вам лучше оформить запрос в ТП провайдера, это будет лучше чем общаться по телефону.

кстати а кто провайдер у вас?

Сообщение было изменено phantom83: 04 Март 2018 — 11:03

Как восстановить доктор веб после переустановки

Как пользователю для программы Dr. Web заново восстановить лицензию? На сегодняшний день этот вопрос является актуальным для многих юзеров, так как часто отдается предпочтение в пользу именно этого антивируса. Разумеется, здесь имеются свои тонкости и определенные нюансы. Именно поэтому, далее предстоит детально разобрать все наиболее важные моменты, а кроме того пролить свет на такой момент, как восстановление лицензионного соглашения для утилиты Доктор Веб.

Способы восстановления лицензии Dr. Web

Эти действия могут потребоваться при разных обстоятельствах, в том числе и в случае переустановки системы, а также обновления программного обеспечения. На практике, существует несколько методов, позволяющих восстановить заблокированный ключ безопасности, а именно:

• Вы можете сделать все необходимое непосредственно через официальный сайт, воспользовавшись соответствующей формой.
• Владелец устройства, где был установлен лицензионный антивирус способен выполнить необходимые манипуляции через саму утилиту.
• При необходимости, вы всегда сможете направить обращение по такому вопросу в службу поддержки антивирусной программы.
• Можно попытаться самостоятельно откатить внесение изменений в программу, которые произошли по некоторым обстоятельствам (требуется копия).
• В определенных ситуациях, можно использовать ключевой файл при обращении к официальному сайту проекта.

Не стоит забывать о том, что восстановлению подлежит только та лицензия, которая ранее была активирована, и у нее не окончился период действия. Во всех остальных случаях вы не сможете воспользоваться этим ключом повторно и потребуется вновь приобретать соглашение.

Важно! При приобретении ключа безопасности следует сохранять все данные по оплате, включая квитанцию, так как они могут потребоваться для инициации процесса восстановления.

Если уже использовали бесплатное восстановление лицензии

Если вы ранее пользовались услугой по восстановлению доступа к полным возможностям антивирусной программы, то суть ваших действий несколько меняется, так как предстоит уведомить о ранее совершенных манипуляциях. В данном случае вам потребуется следующее:

1. Требуется перейти в меню программного обеспечения.
2. Понадобится уточнить срок действия лицензионного соглашения.
3. Далее вам необходимо перейти в раздел «Лицензия».
4. Обязательно выбираете пункт «У меня уже есть лицензия».
5. Вводите новый актуальный серийный номер, полученный при покупке.
6. Далее нажимаете на кнопку активации соглашения.
7. Обязательно предстоит указать актуальные личные данные пользователя.

Если эти действия не помогли, можно будет перейти на официальный сайт, указать здесь текущий серийный номер, после чего вам будет выслан актуальный ключ безопасности. Его необходимо прописать в памяти утилиты, после чего она вновь будет функционировать в штатном режиме.

Важно! Независимо от того, какую попытку восстановления вы совершаете, вернуть доступ пользователю должны бесплатно, при условии, что файлы с ключом безопасности не были повреждена, и в свою очередь действующее соглашение не подошло к завершению по срокам.

Как переустановить Dr. Web с сохранением лицензии

При определенных обстоятельствах может потребоваться переустановка антивирусной программы, а кроме того ее последующая активация для исправного функционирования. В данном случае вам предстоит проделать следующий алгоритм действий:

• Перед удалением, следует переместить в другое место копию ключа безопасности для антивирусной программы.
• Далее, вы выполняете переустановку утилиты, применяя актуальную версию на текущий временной отрезок.
• После окончания инсталляционного процесса, придется перезапустить систему, чтобы все внесенные изменения вступили в силу.
• После того, как манипуляции будут сделаны, вам необходимо запустить плагин на своем компьютере или ноутбуке.
• В системную папку с утилитой необходимо поместить активный ключ безопасности или прописать к нему путь.
• Следующим этапом, вы входите в раздел программы «Лицензия», и выбираете уже рабочее значение.
• После этих манипуляций доступ к полноценным возможностям Доктор Веб должен восстановиться в полном объеме.
• Если это не произошло, рекомендуется перезапустить программу или перезагрузить операционную систему.

В исключительных случаях, может потребоваться скачивание нового ключа безопасности с официального сайта. Для этого предстоит указать полученный ранее при покупке серийный номер.

Важно! Восстановление лицензионного доступа осуществляется бесплатно, независимо от количества совершаемых попыток, главное чтобы период действия соглашения к этому моменту не истек.

В настоящее время, защита компьютера или ноутбука от вредоносных программ и вирусов, это обязательное условие для безопасного серфинга в сети интернет. Разумеется, лучше использовать платную подписку на антивирус, что позволит существенным образом защитить устройство. К сожалению, при некоторых обстоятельствах можно столкнуться с необходимостью восстановления доступа. На практике, выполнить это не так сложно, в особенности, если следовать пошаговой инструкции и своевременно сохранять актуальные данные о покупке лицензионного соглашения.