Ошибка при подключении «Убедитесь, что программа NCALayer запущена и повторите попытку»: что делать?

31.08.2020 690 Просмотры

Бумажные документы постепенно уходят в прошлое – их вытесняют электронные аналоги. Подобный вариант имеет такую же юридическую силу, но при условии, что все заверено электронной цифровой подписью. Кажется это удобно и просто, единственное, электронный документооборот предполагает работу с ключами и необходимость установки специального программного обеспечения наподобие NCALayer. Частая проблема при использовании данной программы – так называемая ошибка при подключении «Убедитесь, что программа NCALayer запущена и повторите попытку», но не все пользователи знают, смысл данной фразы и что при этом делать.

Как работает

Основная задача NCALayer – дать возможность применять электронную цифровую подпись и средства ЭЦП НУЦ РК в веб-приложениях. Поддерживает стабильную работу Java в поисковиках. Если требуются дополнительные опции, вопрос решается инсталляцией вспомогательных модулей.

Суть проблемы

Текст «Убедитесь, что программа NCAlayer запущена и повторите попытку» блокирует доступ к электронной подписи и свидетельствует о проблемах авторизации в ЭЦП. Удаление программы и дальнейшая инсталляция продукта эффекта не дает. Наличие последней версии 1.2 также роли не играет.

Причины

Антивирус

Активный антивирус при сканировании защищенных соединений заменяет специальные SSL-сертификаты для веб-ресурсов. Некорректная настройка программного обеспечения для защиты ПК приводит к проблемам подключением к NCALayer.

1. Войти в «Настройки» антивируса.
2. В боковой панели кликнуть «Дополнительно», а затем перейти в пункт «Сеть».
3. В числе предложенных пунктов в разделе «Проверка защищенных соединений» выбрать «Не проверять защищенные соединения».

Windows XP

Если ПК работает на Windows XP, то оптимальный вариант Java версии 1.8.0_144. и выше. При наличии устаревшей версии операционной системы достаточно:

1. Зайти на сайт Java SE 8 Archive Downloads и загрузить архивjre-8u144-windows-i586.tar.gz.
2. В домашнем каталоге удалить папку jre. Останется только распаковать архив, и сменить название на jre1.8.0_144в jre.
3. Кликнуть значок программы и пользоваться возможностями продукта.

Ошибка запуска Linux и Mac OS X

При обновлении приложения и сообщении «Не удалось запустить NCALayer» требуется переустановка ПО. Изначально входят в домашнюю папку программы, где удаляют проблемную составляющую ncalayer-cache и файл ncalayer.der, а затем вновь запускают программу.

Решено: NCALayer не запускается

Здравствуй уважаемый Читатель, еще одна из проблем с которой может столкнуться пользователь государственных порталов РК (Национального Удостоверяющего Центра, Электронного правительства) это проблема запуска приложения NCALayer.

Национальным удостоверяющим центром Республики Казахстан предлагается решение NCALayer для полноценного функционирования интернет-ресурса НУЦ РК в браузерах Chrome, Chromium и Opera.
Данное решение разработано в качестве альтернативы использования технологии Java-апплетов, который представляет собой инструмент,позволяющий решить проблему использования данной технологии в браузерах.

Национальный Удостоверяющий Центр РК

Корректно запущенное приложение, добавляет в трей свой значок.

Но иногда запуск с ярлыка на рабочем столе NCALayer — не удается, приложение запускается и сразу же исчезает, либо не появляется вовсе..

Данная ошибка вызвана повреждением настроек Java установленной на компьютере.

В случае проблем с запуском NCALayer — переустановите Java, обновив её до последней версии.

Так же, для корректной работы государственных порталов РК — на компьютере должна быть установлена всего одна 32- разрядная версия Java.

Скачать последнюю версию Java можно по этой ссылке.

Скачать последнюю версию приложения NCALayer можно со страницы загрузки нашего сайта.

Перечень решений для: Ошибка при подключении к NCALayer — перейти.

[nx_heading style=»coloredline» heading_tag=»h4″ size=»24″ align=»left»]От автора:[/nx_heading]

Если проблема решена, один из способов сказать «Спасибо» автору — здесь.

Если же проблему разрешить не удалось или появились дополнительные вопросы, задать их можно на нашем форуме, в нашей группе Whatsapp.

Или же, воспользуйтесь нашей услугой «Удаленная помощь» доверив решение проблемы специалисту.

Антивирус

В некоторых случаях установленное антивирусное ПО, в целях сканирования защищенных соединений, может подменять SSL-сертификаты для веб-ресурсов. Если корневые сертификаты не были установлены или настроены корректно, то могут возникнуть проблемы с подключением к NCALayer. Ниже приведен пример отключения подобного сканирования для антивируса Касперского.

В зависимости от типа и версии продукта Kaspersky шаги могут немного отличаться.

• Зайдите в «Настройки» антивируса.
• Выбрав пункт «Дополнительно» в боковой панели, нажмите на пункт «Сеть«.
• В разделе «Проверка защищенных соединений», выберите опцию «Не проверять защищенные соединения«.

Windows XP

Для корректной работы NCALayer в Windows XP нужна среда выполнения Java не выше 1.8.0_144. Данная необходимость связана с тем, что Windows XP устарел и официально не поддерживается производителями ПО. Использование устаревшего ПО не рекомендуется.

• Загрузите архив jre-8u144-windows-i586.tar.gz с официальной страницы Java SE 8 Archive Downloads.
• В домашней папке удалите папку jre. Распакуйте архив в эту папку. Переименуйте распакованную папку jre1.8.0_144 в jre.
• Запустите NCALayer.

Ошибка запуска в Linux и Mac OS X

Если старая версия приложения была заменена новой, но при запуске появляется ошибка

, то это может быть результатом некорректного обновления. Для решения проблемы перейдите в домашнюю папку NCALayer. Затем удалите там папку ncalayer-cache и файл ncalayer.der. При этом все сторонние модули будут удалены. Запустите NCALayer.

Проблема запуска в macOS Catalina 10.15

В связи с вводом обязательной процедуры нотаризации приложений в Apple, macOS Catalina не позволяет запускать непроверенное приложение, даже если оно подписано зарегистрированным разработчиком. Это приводит к невозможности запуска приложения.

На данный момент представлено временное решение проблемы, в виде явного разрешения на запуск NCALayer.

После получения окна сообщения о невозможности открытия NCALayer, откройте «Системные настройки». Далее нажмите на иконку «Защита и безопасность».

В блоке «Разрешить использование приложений, загруженных из: App Store и от подтвержденных разработчиков» должно отображаться сообщение следующего содержания:

«Приложение «NCALayer» заблокировано, так как его автор не является установленным разработчиком.»

Если все верно, то нажмите кнопку «Подтвердить вход», после чего запустится NCALayer.

Решено: Ошибка при подключении к NCALayer

[nx_heading style=»underlined» heading_tag=»h2″ size=»32″]Причины появления и исправление: Ошибка при подключении к NCALayer[/nx_heading]

Не перестают радовать разработчики гос.порталов, в попытке сделать «лучше» и «проще» чем было.

Для работы некоторых порталов (НУЦ, egov) теперь требуется установленное и запущенное приложение NCALayer, поэтому в этой статье будет собрана информация о ошибках данного приложения.

Статья будет пополняться, до момента расставления всех точек над i.

[nx_row][nx_column size=»1/6″]
ВНИМАНИЕ:
[/nx_column]

09.12.2016 — Закончился один из сертификатов НУЦ и была выпущена новая версия программы NCALayer. Скачайте новую версию программы со страницы загрузки нашего сайта. При использовании устаревшей версии программы, вы будете получать ошибку: Ошибка при подключении к NCALayer

Изображение 1. Ошибка при подключении к NCALayer
Убедитесь что установлено и запущено приложение NCALayer

Изображение 2. NCALayer қосылу кәзінде қате кетті
Сіз NCALayer орнатылғанын және қосылғанына көз жеткізіңіз

Причины появления ошибки и решения:

[nx_list icon=»icon: arrow-circle-right» icon_color=»#ED303C»]

[nx_heading style=»centerlined» heading_tag=»h3″ size=»24″ align=»center»]Проверяем, что NCALayer действительно установлен и включен[/nx_heading]
Выделенная пиктограмма NCALayer, на рабочем столе подтверждает, что NCALayer на вашем компьютере установлен.

Перейдем в трей (правый нижний угол рабочего стола) должна находится пиктограмма «контур человека» и при наведении курсора мыши, должна появится всплывающая подсказка NCALayer (НУЦ РК).

Если значок на рабочем столе есть (т.е. программа установлена) и в трее значок присутствует тоже, попробуем найти другое решение проблемы (перейти к содержанию статьи).

Если же NCALayer отсутствует на вашем компьютере, скачайте приложение со страницы загрузки нашего сайта и установите.

[nx_heading style=»centerlined» heading_tag=»h3″ size=»24″ align=»center»]NCALayer запущен, но ошибка присутствует[/nx_heading]
Возможно за последнее время вышла более новая версия NCALayer (например 9.12.2016 закончился один из сертификатов НУЦ, что вызвало появление именно этой ошибки.)

Скачайте приложение со страницы загрузки нашего сайта и установите.

Рекомендую удалить NCALayer через Панель управления Windows и только после этого устанавливать новую версию.

Не рекомендую использовать установку NCALayer «поверх», без ручного удаления предыдущей версии — это личная рекомендация.

[nx_heading style=»centerlined» heading_tag=»h3″ size=»24″ align=»center»]Ошибка и браузер Mozilla Firefox[/nx_heading]
Один из вариантов возникновения данной проблемы, не установлены новые корневые сертификаты НУЦ.

Перейдите на сайт НУЦ. В левой стороне окна, щелкните по надписи pki_rsa один раз левой клавишей мыши, в появившемся окне, поставьте галочку Доверять при идентификации веб-сайтов и нажмите кнопку ОК.

То же самое проделайте, нажав на второй сертификат root_rsa.

[nx_heading style=»coloredline» heading_tag=»h4″ size=»24″ align=»left»]От автора:[/nx_heading]

Если проблема решена, один из способов сказать «Спасибо» автору — здесь.

Если же проблему разрешить не удалось и появились дополнительные вопросы, задать их можно на нашем форуме, в нашей группе Whatsapp.

Или же, воспользуйтесь нашей услугой «Удаленная помощь» доверив решение проблемы специалисту.

NCALayer скачать бесплатно для Windows, Mac OC и Linux

В связи с недавним переходом портала ИС ЭСФ на NCALayer, вместо CryptoSocket и большим количеством поступающих к нам вопросов, было принято решение написать отдельную статью про плагин NCALayer.

NCALayer — плагин или программа, как его еще называют, для доступа к государственным порталам и подписания получаемых услуг с помощью своего ЭЦП.

Читайте также: инструкция о том, как перевыпустить свой ЭЦП

Для вашего удобства, мы сделали возможность скачивания с сайта источника и напрямую с нашего сайте, если их сайт не работает.

Скачать NCALayer бесплатно — 2 способа

Скачать последнюю версию NCALayer с официального сайта национального удостоверяющего центра РК pki gov kz можно по ссылке — http://www.pki.gov.kz/index.php/ru/ncalayer

И отдельно ссылки по операционным системам:

Ссылки на скачивание NCALayer с нашего сайта:

Возможно скачивание с нашего сайта будет более безопасно по причине того, что у нас настроено защищенное шифрование, а у официального сайта нет.

Плагин стабильно хорошо работает на Windows и Linux. Рекомендуем использовать именно эти операционные системы для работы с плагином и в целом с государственными порталами.

Установка плагина NCALayer на компьютер

После того как вы скачали архив с нужным установочным файлом, открываем его и запускаем файл NCALayerInstall.exe

Установка плагина ничем особо не отличается от большинства программ.

Принимаем пользовательское соглашение, нажав на кнопку далее

и начинается процесс установки

После завершения установки, вас перекинет на официальный сайт http://pki.gov.kz/help/index.html, где будет уведомление о том, что установка успешно завершена.

Можете просто закрыть данную страницу.

Осталось еще настроить модули для различных государственных порталов.

Модули NCALayer — егов кз, эсф и другие

Запустите NCALayer на своем компьютере и после того, как он будет запущен на панели управления (в трее) найдите значок плагина и нажмите на него правой кнопкой мыши, и выберите пункт «Управление модулями».

Откроется окно настроек доступных модулей.

Выберите поочередно нужные модули и нажмите на кнопку «Установить модуль».

Нам на практике чаще всего нужны 2 модуля:

• Модуль Государственных закупок РК
• Модуль ИС ЭСФ, который с недавних пор стал также работать с помощью NCALayer.

После установки, плагин предложит перезапустить его, с чем стоит согласиться.

Собственно на этом все. Вы можете спокойно работать с государственными порталами и подписывать услуги с помощью своего ЭЦП.

Что делать если NCALayer не запускается, выходит ошибка при подключении к NCALayer

Как правило проблема лежит на поверхности и чаще всего на стороне самого пользователя.

Чтобы не возникало каких-либо ошибок, при работе с NCALayer рекомендуем использовать браузер Google Chrome свежей версии.

Часто проблему может создавать установленный антивирус и его настройки на проверку и запрет всего подозрительного — можно попробовать отключить его на время работы с госпорталами.

Также причиной некорректной работы плагина может быть то, что вы скачали его с какого-либо подозрительного сайта и он банально испорчен. Качайте с официального сайта или у нас.

Если у вас возникли вопросы или проблемы в процессе скачивания, установки или настройки NCALayer пишите в комментариях ниже.

Добрый день!
А как установить на Manjaro?

Скачай архив разархивируй, открой терминал перейди в папку «ncalayer» с помощью команд cd Загрузки, cd ncalayer — потом команда » sudo bash ncalayer.sh» и главное согласись с установкой 2х корневых сертификатов…

Здравствуйте! NCАLayer установлен. На сайте, на вкладке ЭЦП выбираю открыть сертификат AUSH_RCA и появляется окно пароль для хнилища ключей, я его не помню. Что делать?

Здравствуйте. Просто перевыпустите ключ ЭЦП.

hi, Alexander
I had everything done the way it should in my Mac, but i could not export the certificate to .P12 format, its grey out

на сайт не перекидывает?

Добрый день!
«Приложение NCALayer нельзя открыть, т.к. не удалось проверить разработчика. macOS не удается подтвердить, что в этом приложении не содержится вредоносное ПО.»

Это как нибудь можно решить?
Или надо писать разработчикам?

На Mac в целом сложно работать с гос. сайтами проблематично. Если нет варианта сделать что Вам нужно на Windows, пишите разработчикам.

Здравствуйте. Скачала на вашем сайте NCALayer очень быстро. Спасибо!

Здравствуйте. Спасибо за обратную связь.

скачал. при переброске на сайт pki/gov вышло окно -данный сайт не найден. соответственно уведомления о успешной установке тоже нет.
пробую работать с ЭЦП-NClaywer не работает

в одном кабинете программа Казначейство клиент работает с программой NCLayer превосходно. Переносим компьютер в другой кабинет, а там он пишет, что программа NCLayer не запущена, хотя она включена и в другом кабинете работала. Что может быть?

Ну судя по описанному, у Вас какие-то проблемы с внутренней сетью в офисе. Может системным администраторов установлены какие-то ограничения. Если Вы прям один и тот же компьютер используете просто в разных комнатах.

скачиваеться потом говорит ошибка

Здравствуйте! Скачал NCALayer по инструкции все равно выходит ошибка «Ошибка при подключении к NCALayer» пробовал перезапустить, переустановить бесполезно.
С компьютером всё хорошо стоит виндовс 10

не могу скачать пишет «запрошенная программа требует повышения»

пишет ошибка кода 740. Что это?

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста почему я не могу зайти на cabinet.stat.gov.kz. В гугл хром пишет просто ошибка, а в эдже возможно не запущен NCALayer, хотя он запущен. Система виндовс 10. На другие сайты заходит без проблем.

Здравствуйте! Когда я вхожу в зал суда с помощью цифровой подписи, он говорит: « пользователь не найдень. Выберите другой сертификат». Вот как я обновляю свой nsalayer каждый раз, когда я вхожу

Захожу в судебный кабинет и он тоже говорит «пользователь не найден. Выберите другой сертификат». Не подскажете, как Вы обновляете сертификат. Может надо добавить какой-то модуль?

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, как скачать это приложение на Айфон 6?

Здравствуйте. Никак — приложение только для десктопа

Здравствуйте, будет ли телефон когда-нибудь поддерживать программу NCLayer?

Здравствуйте. Все возможно — за мобильным трафиком будущее.

нкалайер на виндовс 7 будет работать?

Маловероятно. В 2020 может пора уже на windows 10 перейти?

Ноутбукке скачать ете алмай жатырмын

А в чем именно сложность? Посмотри в загрузках, может скачалось уже.

Здравствуйте.
Загрузила кабинет. Не могу открыть Ф200, она почему то свернутая.
А Ф300 заполнила, когда отправила пишет. что нужно подождать идет соединение с сервером. Прошло 4 часа

Внимание! Перед каждым началом работы в web-приложении «Кабинет налогоплательщика», необходимо запускать приложение NCALayer.
Как это производится? в первый раз пытаюсь зайти

После того, как вы установили программу NCALayer, значок этой программы появится на рабочем столе или где-то в «Пуск» среди программ. Можете также воспользоваться поиском по названию программы на компьютере. После этого просто его запускаете. В правом нижнем углу обычно выходит уведомление мол NCALayer запущен и готов к работе. После этого можно смело работать с кабинетом налогоплательщика и другими гос. порталами.

Добрый день! не могу установить модуль государственные закупки в nclayer пишет не удалось скачать модуль подскажите что можно сделать?

Добрый день. Попробуйте перезапустить приложение, а если не поможет, потом и перезагрузить компьютер. Все должно нормально устанавливаться.

Мне надо скачать НОБД для школы лицея

Ну так скачайте, в чем проблема. Для работы с сайтом https://e.edu.kz/nedb-auth/ нужно установить NCALayer

Зд-те! Не могу скачать на телефон NCLayer . Пишет ошибка?

Здравствуйте. Программа предназначена только для десктопа.

трудно зарегистрироватся в егове

Как скачать nc layer на телефон андроид

Никак! Перестаньте уже спрашивать про телефоны. Программа только для десктопа и предпочтительно на Windows.

Здравствуйте я не вижу здесь скачат . Где это подскажите пожалуйста

Здравствуйте. Просто нажимаете на ссылку и начинается скачивание.

Страница не найдена, ответ при переходе на сайт….

Установила nclayer на Mac OS управление моделями КНП плагин перезагрузилось, при входе на кабинет налогоплатедьщика все равно пишет не удалось обнаружить установите нслайер, что я неправильно делаю ?

В целом из-под MacOS всегда проблемно работать с гос-порталами. Используйте ноут на винде или поставьте подсистему Windows на Mac.

у меня не запускается NCLayer

Вы уверены в этом? он запускается почти незаметно и только значок в трее появляется.

Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, почему пытаясь получить ЭЦП удалённо, при регистрации в БМГ (База мобильных граждан), во время видеозвонка на egov.kz оператор меня не видит и не слышит, как и я его (доступ к микрофону и вэб камере разрешён, пробовал в Опере и Файерфоксе)?

Здравствуйте. Доступ то разрешен, а может у вас что-то с драйверами на эти устройства? они в других приложениях корректно работают? Скайп, например. Для надежности попробуйте еще в браузере Google Chrome. Обычно через него лучше всего работать с гос. порталами.

Дд, кабинет на пускает и пишет что надо установить и запустить модуль КНП. 26 марта с.г. по ссылке СОНО СД установила NCALayer и работало. Сегодня проверяю и у меня установленная версия 0,4, а доступная 0,5. Я «чайник», подскажите-надо удалить старую версию и скачать 0,5? Поэтому кабинет не пускает? Или это несущественно и нужно просто отключить Касперского? Спасибо.

Добрый день. По касперскому не скажу точно, я вообще не использую сторонние антивирусы — достаточно защиты от самой Windows 10. На счет удаления программ, это делается как обычно — панель управления, установка и удаление программ.
На счет версий, у меня NCALayer 1.2 установлена для Windows и все базовые потребности по работе проходят без проблем.

Доброго времени суток!
Если Вас не затруднит,поэтапно…
Установка данного продукта на операционную систему Lunix Ubuntu.
Заранее благодарны.

Добрый день. Затруднит т.к. я абсолютно не понимаю Linux.
Но я думаю, если поискать в сети можно найти статьи или видео про это, либо обратиться непосредственно к тем, кто использует данную систему как основную.

Здравствуйте. Вторую неделю не могу установить NCALayer, после того, как вышло соглашение, нажимаю кнопку: Далее, появляется окно: Для продолжения закройте программу NCALayer . И дают только два варианта: ОК или Отмена. Нажимаешь ОК, появляется опять это окно, нажимаешь Отмена, всё закрывается. И всё. Я уже всё закрывала, удаляла эту программу везде, где только можно, заново скачивала,но результат тот же. В чем может быть проблема? В старом Windows?

Здравствуйте. Я только вчера переустанавливал NCALayer и все норм устанавливается. А что у Вас за Windows, 7ка еще что ли стоит до сих пор? Большинство программ современных уже не поддерживают эту систему.

Здравствуйте у меня пишет закройте программу Ncalayer для продолжение.все закрыто вроде

Здравствуйте. Точно так пишут или закройте и потом снова откройте? Или можете перезапустите.

Здараствуйте почему уменя в компютере не устанвьаютлся

Здравствуйте. Ищите причину в вашем компьютере.

Добрый день скачали приложение NC Layer начали устанавливать выходит ошибка 404 страница не найдена?

Странно. Не встречал такого на практике.

Здравствуйте, не могу связаться с оператором ,система просит разрешить использование камеры в настройках браузера , но у меня все разрешено.

Здравствуйте. Значит не разрешено или что-то мешает этому. В левом верхнем углу должно было выйти диалоговое окно с вопросом о предоставлении доступа к камере. Как я понял, Вы хотите выпустить ЭЦП онлайн.

У меня NCALayer не запускается, выдаёт ошибку на JRE, я по три раза переустанавливал как саму джаву так и NCALayer, всё равно не запускается. Форумы закрыты, то есть страниц форума с такой проблемой просто не существует и выдаёт 404. меня это уже бесит так как нет там, я скидываю это сюда.
#
# A fatal error has been detected by the Java Runtime Environment:
#
# EXCEPTION_IN_PAGE_ERROR (0xc0000006) at pc=0x67420440, pid=3868, tid=0x00000ee8
#
# JRE version: Java(TM) SE Runtime Environment (8.0_241-b07) (build 1.8.0_241-b07)
# Java VM: Java HotSpot(TM) Client VM (25.241-b07 mixed mode windows-x86 )
# Problematic frame:
# V [jvm.dll+0x2a0440]
#
# Failed to write core dump. Minidumps are not enabled by default on client versions of Windows
#
# If you would like to submit a bug report, please visit:
# http://bugreport.java.com/bugreport/crash.jsp
#
это только шапка, от всего, что он мне выдал в этой ошибке, по мимо этого выдаёт ещё какие-то длиннющие логи связанные с джавой

Ищите проблемы в самой ждаве или обратитесь к тому кто это настраивает.
У меня все корректно работает и запускается. Дело явно в вашем компе.

Здравствуйте. Хочу добавить КНП модуль в NCALayer (v1.2). При нажатии на Управление модулями в трее NCALayer появляется: «Внимание список доступных модулей еще не подгрузился. Повторите запрос позже.» Уже второй день появляется такое сообщение, подгрузятся ли модули или у меня что-то не так установилось?

Здравствуйте. Ну да, я бы уже давно попробовать полностью переустановить модуль.
Сейчас проверил у себя — все норм с модулями, подгружаются и устанавливаются спокойно. Может у вас что-то в системе мешает этому, попробуйте отключить антивирусы и другие подобные программы на время. Кстати, встроенный защитник от Windows прекрасно с этими задачами справляется.

Переустановил NCALayer и теперь он перестал отображаться в трее. В чем может быть причина? Нужна ли установка Java для корректной работы NCALayer ? (При включении NCALayer в диспетчере задач этот процесс виден как — Java(TM) Platform SE binary (32 бита), но в трее не появляется)

Я ничего специально для его работы не устанавливал. Обычный чистый Windows 10.