Ошибка Hyper-V «Не удаётся запустить виртуальную машину, поскольку не выполняется низкоуровневая оболочка»

Hyper-V , родная для систем Windows – в её серверных выпусках, а также в некоторых десктопных версиях и редакциях – среда для работы с виртуальными машинами и их гостевыми ОС не всегда работает без проблем. Одной из таких проблем может быть выскакивающее при запуске виртуальной машины уведомление, что, мол, Hyper-V не удаётся её запустить, поскольку не выполняется некая низкоуровневая оболочка.

Что это за ошибка, и как её исправить.

Окно с такой ошибкой является универсальной трактовкой, причина может крыться в нескольких вещах.

Системные требования

Если сама Windows не соответствует требованиям для работы с Hyper-V, а десктопные выпуски не все позволяют работать с этим компонентом, он попросту не активируется в системе. Но есть ещё аппаратные требования. Их несоответствие может не влиять на активацию гипервизора, но в дальнейшем стать причиной появления такой ошибки.

Для работы Hyper-V необходимо:

• Не менее 4 Гб RAM;
• 64-битный процессор с поддержкой SLAT и технологии виртуализации.

Хранилище BCD

Рассматриваемая ошибка может говорить о неверной конфигурации данных хранилища BCD . Компонент Hyper-V глубоко интегрирован в Windows и стартует до запуска ядра системы. Если в хранилище BCD вносились изменения для модификации запуска гипервизора, они могут быть неверными. Либо же запуск Hyper-V и вовсе был ранее намеренно отключён с целью временной оптимизации использования ресурсов компьютера. В таком случае конфигурацию BCD в части запуска гипервизора необходимо либо подкорректировать, либо вернуть дефолтное значение путём установки автозапуска Hyper-V. Для установки автозапуска открываем CMD от имени администратора (обязательно) , вводим:

bcdedit /set hypervisorlaunchtype auto

После этого осуществляем перезагрузку.

AMD Bulldozer

Hyper-V не работает с процессорами компании AMD с архитектурой Bulldozer.

Технологии виртуализации

Для обеспечения жизнедеятельности среды виртуализации посредством любого гипервизора процессор должен быть обустроен технологией, обеспечивающей виртуализацию – Intel Virtualization, либо же AMD-V. О поддержке этих технологий можно узнать на страничке спецификаций процессора на сайтах, соответственно, Intel и AMD . И технология виртуализация, естественно, должна быть включена в BIOS .

Ещё один важный нюанс: для процессоров Intel в BIOS должны быть отключены специфические технологии Intel VT-d и Trusted Execution. С ними встроенный в Windows гипервизор не дружит. Вот примерно так должны выглядеть настройки BIOS для работы с Hyper-V: технология виртуализации включена, а специфические технологии – выключены.

Устранение неполадок с Hyper-V в Windows 10 Troubleshoot Hyper-V on Windows 10

После обновления до Windows 10 не удается подключиться к узлу нижнего уровня (Windows 8.1 или Server 2012 R2) I updated to Windows 10 and now I can’t connect to my downlevel (Windows 8.1 or Server 2012 R2) host

В Windows 10 диспетчер Hyper-V перемещен в WinRM для удаленного управления. In Windows 10, Hyper-V manager moved to WinRM for remote management. Это значит, что теперь для управления удаленным узлом Hyper-V с помощью диспетчера Hyper-V на нем необходимо включить удаленное управление. What that means is now Remote Management has to be enabled on the remote host in order to use Hyper-V manager to manage it.

Создается неправильный тип контрольной точки даже после его изменения I changed the checkpoint type, but it is still taking the wrong type of checkpoint

При создании контрольной точки в программе «Подключение к виртуальной машине» используется тип, который был указан на момент ее открытия, даже если вы изменили его в диспетчере Hyper-V. If you are taking the checkpoint from VMConnect and you change the checkpoint type in Hyper-V manager the checkpoint taken be whatever checkpoint type was specified when VMConnect was opened.

Закройте и снова откройте программу «Подключение к виртуальной машине», чтобы она создала правильный тип контрольной точки. Close VMConnect and reopen it to make it take the correct type of checkpoint.

При попытке создать виртуальный жесткий диск на устройстве флэш-памяти отображается сообщение об ошибке When I try to create a virtual hard disk on a flash drive, an error message is displayed

Hyper-V не поддерживает диски в формате FAT или FAT32, так как эти файловые системы не предоставляют списки управления доступом (ACL) и не поддерживает файлы размером более 4 ГБ. Hyper-V does not support FAT/FAT32 formatted disk drives since these file systems do not provide access control lists (ACLs) and do not support files larger than 4GB. Диски в формате ExFAT имеют ограниченную функциональность ACL, поэтому также не поддерживаются из соображений безопасности. ExFAT formatted disks only provide limited ACL functionality and are therefore also not supported for security reasons. В PowerShell отображается сообщение об ошибке «Системе не удалось создать «[путь к VHD]»: запрошенная операция не может быть завершена из-за ограничения файловой системы (0x80070299)». The error message displayed in PowerShell is «The system failed to create ‘[path to VHD]’: The requested operation could not be completed due to a file system limitation (0x80070299).»

Используйте диск с файловой системой NTFS. Use a NTFS formatted drive instead.

При попытке установки появляется сообщение: «Не удается установить Hyper-V: процессор не поддерживает преобразование адресов второго уровня (SLAT)». I get this message when I try to install: «Hyper-V cannot be installed: The processor does not support second level address translation (SLAT).»

Для запуска виртуальных машин с помощью Hyper-V требуется поддержка SLAT. Hyper-V requires SLAT in order to run virtual machines. Если ваш компьютер не поддерживает SLAT, размещение на нем виртуальных машин невозможно. If you computer does not support SLAT, then it cannot be a host for virtual mahchines.

Если вы просто хотите установить средства управления, снимите флажок Платформа Hyper-V в разделе Программы и компоненты > Включение или отключение компонентов Windows. If you are only trying to install the management tools, unselect Hyper-V Platform in Programs and Features > Turn Windows features on or off.

Низкоуровневая оболочка Windows должна быть запущена Windows hypervisor must be running

Область применения. Windows Server 2016 Applies To: Windows Server 2016

Свойство Property	Сведения Details
Операционная система Operating System	Windows Server 2016 Windows Server 2016
Продукт или компонент Product/Feature	Hyper-V Hyper-V
Уровень серьезности Severity	Предупреждение Warning
Категория Category	Предварительные требования Prerequisites

В следующих разделах курсив указывает текст пользовательского Интерфейса, который отображается в анализатор соответствия рекомендациям для этой проблемы. In the following sections, italics indicates UI text that appears in the Best Practices Analyzer tool for this issue.

Проблема Issue

Низкоуровневая оболочка Windows не запущена. Windows hypervisor is not running.

Влияние Impact

Виртуальные машины не могут быть запущены до запуска низкоуровневой оболочки Windows. Virtual machines cannot be started until Windows hypervisor is running.

Решение Resolution

Проверьте каталог Windows Server, чтобы узнать, является ли этот сервер полным для запуска Hyper-V. Теперь убедитесь, что в BIOS включена аппаратная виртуализация и предотвращение выполнения данных, обеспечивающее аппаратное обеспечение. Затем проверьте журнал событий гипервизора Hyper-V. Check the Windows Server catalog to see if this server is qualified to run Hyper-V. Next, make sure the BIOS is enabled for hardware-assisted virtualization and hardware-enforced data execution prevention. Then, check the Hyper-V-Hypervisor event log.

Изменение определенных параметров в BIOS компьютера может привести к прекращению загрузки операционной системы компьютером или к тому, что устройства, например жесткие диски, недоступны. Changing certain parameters in the system BIOS of a computer can cause that computer to stop loading the operating system, or it can make hardware devices, such as hard disk drives, unavailable. Всегда проконсультируйтесь с руководством пользователя компьютера, чтобы определить правильный способ настройки BIOS системы. Always consult the user manual for the computer to determine the proper way to configure the system BIOS. Кроме того, всегда рекомендуется отследить параметры, которые вы изменяете, и их исходное значение, чтобы при необходимости их можно было восстановить позже. Also, it is always a good idea to keep track of the parameters that you modify and their original value so that you can restore them later if needed. При возникновении проблем после изменения параметров в BIOS системы попробуйте загрузить параметры по умолчанию (параметр обычно доступен в служебной программе настройки BIOS) или обратитесь за помощью к изготовителю компьютера. If you experience problems after changing parameters in the system BIOS, try to load the default settings (an option is usually available in the BIOS configuration utility), or contact the computer manufacturer for assistance.

Проверка поддержки виртуализации в BIOS или UEFI To verify virtualization support in the BIOS or UEFI

Перезагрузите компьютер и получите доступ к BIOS или UEFI с помощью средства настройки. Restart the computer and access the BIOS or UEFI through the configuration tool. Доступ к этому средству обычно предоставляется, когда компьютер проходит через процесс загрузки. Access to this tool usually is available when the computer goes through a boot process. Сразу после включения большинства компьютеров в течение нескольких секунд появится сообщение, содержащее ключ или сочетание клавиш для открытия средства настройки. Immediately after you turn on most computers, a message appears for a few seconds that lists the key or combination of keys to press to open the configuration tool.

Найдите параметры виртуализации и аппаратной защиты, обеспечивающие выполнение данных (DEP), и убедитесь, что они включены. Find the settings for virtualization and hardware-enforced Data Execution Prevention (DEP) and verify that they are on. Ниже приведены общие расположения меню для этих параметров в средстве настройки, а также примеры их именования. Following are common menu locations for these settings in the configuration tool, and examples of what they might be named:

Поддержка виртуализации: Virtualization support:

Обычно доступен под параметрами основного процессора или производительности. Usually available under the settings for the main processor or performance. Иногда он находится под параметрами безопасности. Sometimes it’s under the security settings.

Найдите имена параметров, которые включают «виртуализация» или «технология виртуализации». Look for parameter names that include «virtualization» or «virtualization technology».

Аппаратное обеспечение DEP: Hardware-enforced DEP:

Обычно доступен в параметрах безопасности или памяти. Usually available under the security or memory settings.

Найдите имена параметров, которые включают «выполнение», «выполнение» или «предотвращение». Look for parameter names that include «execution», «execute», or «prevention».

При необходимости включите параметры, следуя инструкциям в средстве настройки. If necessary, turn on the settings by following the instructions in the configuration tool. Сохраните изменения и завершите работу. Save the changes and exit.

Если вы внесли изменения, выключите и снова включите питание, чтобы завершить работу. If you made any changes, turn the power off and then back on to finish.

Рекомендуется выключить и снова включить питание (иногда это называется циклом электропитания), так как изменения не применяются на некоторых компьютерах, пока это не произойдет. We recommend that you turn the power off and then back on (sometimes called a power cycle) because the changes aren’t applied on some computers until this happens.

Затем проверьте журнал событий низкоуровневой оболочки Hyper-V. Next, check the Hyper-V-Hypervisor event log. При возникновении проблем вы также сможете проверить системный журнал. If there are problems, you’ll also check the System log.

Проверка журналов событий To check the event logs

Откройте средство просмотра событий. Open Event Viewer. Нажмите кнопку Пуск, выберите пункт Администрирование, а затем щелкните Просмотр событий. Click Start, click Administrative Tools, and then click Event Viewer.

Откройте журнал событий низкоуровневой оболочки Hyper-V. Open the Hyper-V-Hypervisor event log. В области навигации последовательно разверните узлы журналы приложений и служб >> Microsoft >> Windows >> Hyper-V-гипервизор, а затем выберите пункт Операционная. In the navigation pane, expand Applications and Services Logs >> Microsoft >> Windows >> Hyper-V-Hypervisor, and then click Operational.

Если низкоуровневая оболочка Windows запущена, дальнейшие действия не требуются. If Windows hypervisor is running, no further action is needed. Если гипервизор Windows не работает, сделайте следующее: If Windows hypervisor isn’t running, do this:

Откройте системный журнал. Open the System log. (В области навигации разверните узел журналы Windows и выберите пункт система.) (In the navigation pane, expand Windows Logs and then select System.)

Используйте фильтр для поиска событий гипервизора Hyper-V: Use a filter to find Hyper-V-Hypervisor events:

1. На панели действия выберите пункт Фильтровать текущий журнал. In the Actions pane, click Filter Current Log. Для источников событий укажите Hyper-V-гипервизор. For Event sources, specify «Hyper-V-Hypervisor».
2. Найдите события, сообщающие о проблемах. Look for events that report problems. Например, событие с ИДЕНТИФИКАТОРом 41 указывает на проблему с конфигурацией BIOS: «сбой запуска Hyper-V; В BIOS отсутствует или не включено значение VMX. » For example, event ID 41 indicates a problem with the BIOS configuration: «Hyper-V launch failed; Either VMX not present or not enabled in BIOS.»

См. также: See Also

Дополнительные сведения об использовании Hyper-V в Windows 10, а также о том, как проверить, может ли компьютер работать под управлением Hyper-v, см. в статье требования к системе для Hyper-v в Windows 10. For details about using Hyper-V on Windows 10, including how to check that your computer can run Hyper-V, see Windows 10 Hyper-V System Requirements.