Низкоуровневая оболочка не выполняется hyper v windows

Причина. Не запущена низкоуровневая оболочка (гипервизор). В журнале ошибок системы появляется следующее сообщение об ошибке: «Не удается запустить виртуальную машину, поскольку низкоуровневая оболочка не запущена».

Устранение. Для запуска низкоуровневой оболочки физический компьютер должен соответствовать определенным требованиям к оборудованию. Дополнительные сведения см. в разделе Требования для установки Hyper-V. Если компьютер не отвечает требованиям, вы не сможете использовать его для запуска виртуальных машин. Если компьютер соответствует требованиям и низкоуровневая оболочка не запущена, то, возможно, нужно включить параметры для виртуализации с использованием оборудования и аппаратного предотвращения выполнения данных (DEP) в BIOS. После изменения этих параметров необходимо отключить и снова включить питание компьютера. При перезагрузке компьютера изменения параметров не вступают в силу.

Причина. Виртуальный диск, который используется в качестве системного диска, подсоединен к контроллеру SCSI.

Устранение. Подключите системный диск к контроллеру IDE. Инструкции см. в разделе Настройка дисков и запоминающих устройств.

Причина. На виртуальной машине задано использование физических компакт-дисков и DVD-дисков в качестве установочных носителей, при этом используется физический дисковод.

Устранение. Доступ к физическому устройству для чтения компакт- или DVD-дисков может получать одновременно только одна виртуальная машина. Отключите дисковод для компакт-дисков и DVD-дисков от другой виртуальной машины и повторите попытку.

Не удается установить операционную систему на виртуальной машине по сети.

Причина. Виртуальная машина использует сетевой адаптер вместо устаревшего сетевого адаптера, или устаревший сетевой адаптер не подключен к соответствующей внешней сети.

Устранение. Убедитесь, что виртуальная машина настроена на использование устаревшего сетевого адаптера, который подключен ко внешней сети, предоставляющей службы установки. Инструкции по настройке сетевых адаптеров см. в разделе Настройка сети.

Работа виртуальной машины автоматически приостанавливается.

Причина. Работа виртуальной машины будет автоматически приостановлена, если на томе, где хранятся снимки или виртуальные жесткие диски, недостаточно свободного места. Состояние виртуальной машины в диспетчере Hyper-V будет указано как «Критическая приостановка».

Устранение. Создайте на диске дополнительное пространство при помощи диспетчера Hyper-V, чтобы применить или удалить снимки по отдельности. Либо, чтобы удалить все снимки, экспортируйте виртуальную машину без ее данных, а затем импортируйте виртуальную машину.

При попытке создать или запустить виртуальную машину появляются сообщения об ошибках: «Пользователем открыта сопоставленная секция», «Сетевой ресурс или устройство более недоступно» или «Операция ввода/вывода была прервана из-за завершения потока команд или по запросу приложения».

Причина. Причиной может быть антивирусная программа, работающая в управляющей операционной системе, когда настроен мониторинг файлов виртуальной машины в Hyper-V при помощи компонента проверки в режиме реального времени.

Устранение. Исключите файлы виртуальной машины из проверки в режиме реального времени. Сведения о конкретных файлах см. в статье 961804 базы знаний Майкрософт (http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=143978).

Виртуальные машины исчезли с консоли диспетчера Hyper-V.

Причина. Причиной может быть антивирусная программа, работающая в управляющей операционной системе, когда настроен мониторинг файлов виртуальной машины в Hyper-V при помощи компонента проверки в режиме реального времени.

Устранение. Исключите файлы виртуальной машины из проверки в режиме реального времени. Сведения о конкретных файлах см. в статье 961804 базы знаний Майкрософт (http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=143978).

При использовании подключения к виртуальной машине указатель мыши принимает вид точки или «застревает» в окне виртуальной машины.

Причина. В операционной системе на виртуальной машине не установлены службы интеграции.

Устранение. Если операционная система на виртуальной машине поддерживается, то службы интеграции будут доступны для этой операционной системы. Чтобы улучшить интеграцию мыши, установите службы интеграции. Инструкции см. в разделе Установка операционной системы на виртуальной машине. Если операционная система на виртуальной машине не поддерживается, то можно использовать комбинацию клавиш для перемещения мыши за пределы окна виртуальной машины. Комбинация клавиш по умолчанию — CTRL+ALT+СТРЕЛКА ВЛЕВО.

Не удается использовать мышь для управления виртуальной машиной. Для подключения к серверу, на котором установлено средство Hyper-V, используется подключение к удаленному рабочему столу.

Причина. При использовании диспетчера Hyper-V для подключения к виртуальной машине это подключение обеспечивает компонент «Подключение к виртуальной машине». Однако использование подключения к виртуальной машине в сеансе подключения к удаленному рабочему столу не поддерживается, если не установлены службы интеграции. Поэтому ожидаемый результат — потеря функциональности мыши.

Устранение. Не используйте подключение к виртуальной машине в сеансе подключения к удаленному рабочему столу, пока не установлены службы интеграции. Есть несколько способов решить эту проблему.

• Установить службы интеграции. Инструкции см. в разделе Установка операционной системы на виртуальной машине.
• Установить сеанс подключения к удаленному рабочему столу непосредственно на виртуальной машине.
• Войти в консоль сервера, работающего под управлением Hyper-V, и использовать компонент «Подключение к виртуальной машине» для подключения к виртуальной машине.
• На поддерживаемом клиентском компьютере установить средства управления Hyper-V, чтобы установить компонент «Подключение к виртуальной машине» и создать сеанс подключения к виртуальной машине. Дополнительные сведения см. в технической библиотеке Windows Server 2008 (http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=143558).

При открытии диспетчера устройств в операционной системе на виртуальной машине некоторые устройства помечены как неизвестные.

Причина. Диспетчер устройств не распознает устройства, которые оптимизированы для использования на виртуальных машинах и запускаются при помощи Hyper-V, если не установлены службы интеграции. Неизвестные устройства, выявленные в диспетчере устройств, различаются в зависимости от операционной системы на виртуальной машине и могут включать: VMBus, Microsoft VMBus HID Miniport, Microsoft VMBus Network Adapter и storvsc miniport.

Требуется мониторинг производительности виртуальной машины, но информация о процессоре в диспетчере задач не показывает, какие ресурсы процессора используются виртуальной машиной.

Причина. Диспетчер задач не показывает сведения о ЦП для виртуальных машин.

Устранение. Чтобы просмотреть сведения о загрузке ЦП для виртуальных машин, работающих на сервере под управлением Hyper-V, воспользуйтесь монитором производительности и стабильности системы. Он показывает данные, полученные со счетчиков производительности Hyper-V. Чтобы открыть монитор производительности и стабильности системы, нажмите кнопку Пуск, выберите команду Выполнить и введите perfmon.

Данные, полученные с перечисленных ниже счетчиков производительности, можно просмотреть в управляющей операционной системе (в которой выполняется роль Hyper-V).

• Логический процессор низкоуровневой оболочки Hyper-V — % времени гостевой работы: определяет объем ресурсов физического процессора, используемый для работы виртуальных машин. Этот счетчик не идентифицирует отдельные виртуальные машины или объем ресурсов, потребляемый каждой виртуальной машиной.
• Виртуальный процессор низкоуровневой оболочки Hyper-V — % времени гостевой работы: определяет объем ресурсов виртуального процессора, потребляемый виртуальной машиной.

Низкоуровневая оболочка Windows должна быть запущена Windows hypervisor must be running

Область применения. Windows Server 2016 Applies To: Windows Server 2016

Свойство Property	Сведения Details
Операционная система Operating System	Windows Server 2016 Windows Server 2016
Продукт или компонент Product/Feature	Hyper-V Hyper-V
Уровень серьезности Severity	Предупреждение Warning
Категория Category	Предварительные требования Prerequisites

В следующих разделах курсив указывает текст пользовательского Интерфейса, который отображается в анализатор соответствия рекомендациям для этой проблемы. In the following sections, italics indicates UI text that appears in the Best Practices Analyzer tool for this issue.

Проблема Issue

Низкоуровневая оболочка Windows не запущена. Windows hypervisor is not running.

Влияние Impact

Виртуальные машины не могут быть запущены до запуска низкоуровневой оболочки Windows. Virtual machines cannot be started until Windows hypervisor is running.

Решение Resolution

Проверьте каталог Windows Server, чтобы узнать, является ли этот сервер полным для запуска Hyper-V. Теперь убедитесь, что в BIOS включена аппаратная виртуализация и предотвращение выполнения данных, обеспечивающее аппаратное обеспечение. Затем проверьте журнал событий гипервизора Hyper-V. Check the Windows Server catalog to see if this server is qualified to run Hyper-V. Next, make sure the BIOS is enabled for hardware-assisted virtualization and hardware-enforced data execution prevention. Then, check the Hyper-V-Hypervisor event log.

Изменение определенных параметров в BIOS компьютера может привести к прекращению загрузки операционной системы компьютером или к тому, что устройства, например жесткие диски, недоступны. Changing certain parameters in the system BIOS of a computer can cause that computer to stop loading the operating system, or it can make hardware devices, such as hard disk drives, unavailable. Всегда проконсультируйтесь с руководством пользователя компьютера, чтобы определить правильный способ настройки BIOS системы. Always consult the user manual for the computer to determine the proper way to configure the system BIOS. Кроме того, всегда рекомендуется отследить параметры, которые вы изменяете, и их исходное значение, чтобы при необходимости их можно было восстановить позже. Also, it is always a good idea to keep track of the parameters that you modify and their original value so that you can restore them later if needed. При возникновении проблем после изменения параметров в BIOS системы попробуйте загрузить параметры по умолчанию (параметр обычно доступен в служебной программе настройки BIOS) или обратитесь за помощью к изготовителю компьютера. If you experience problems after changing parameters in the system BIOS, try to load the default settings (an option is usually available in the BIOS configuration utility), or contact the computer manufacturer for assistance.

Проверка поддержки виртуализации в BIOS или UEFI To verify virtualization support in the BIOS or UEFI

Перезагрузите компьютер и получите доступ к BIOS или UEFI с помощью средства настройки. Restart the computer and access the BIOS or UEFI through the configuration tool. Доступ к этому средству обычно предоставляется, когда компьютер проходит через процесс загрузки. Access to this tool usually is available when the computer goes through a boot process. Сразу после включения большинства компьютеров в течение нескольких секунд появится сообщение, содержащее ключ или сочетание клавиш для открытия средства настройки. Immediately after you turn on most computers, a message appears for a few seconds that lists the key or combination of keys to press to open the configuration tool.

Найдите параметры виртуализации и аппаратной защиты, обеспечивающие выполнение данных (DEP), и убедитесь, что они включены. Find the settings for virtualization and hardware-enforced Data Execution Prevention (DEP) and verify that they are on. Ниже приведены общие расположения меню для этих параметров в средстве настройки, а также примеры их именования. Following are common menu locations for these settings in the configuration tool, and examples of what they might be named:

Поддержка виртуализации: Virtualization support:

Обычно доступен под параметрами основного процессора или производительности. Usually available under the settings for the main processor or performance. Иногда он находится под параметрами безопасности. Sometimes it’s under the security settings.

Найдите имена параметров, которые включают «виртуализация» или «технология виртуализации». Look for parameter names that include «virtualization» or «virtualization technology».

Аппаратное обеспечение DEP: Hardware-enforced DEP:

Обычно доступен в параметрах безопасности или памяти. Usually available under the security or memory settings.

Найдите имена параметров, которые включают «выполнение», «выполнение» или «предотвращение». Look for parameter names that include «execution», «execute», or «prevention».

При необходимости включите параметры, следуя инструкциям в средстве настройки. If necessary, turn on the settings by following the instructions in the configuration tool. Сохраните изменения и завершите работу. Save the changes and exit.

Если вы внесли изменения, выключите и снова включите питание, чтобы завершить работу. If you made any changes, turn the power off and then back on to finish.

Рекомендуется выключить и снова включить питание (иногда это называется циклом электропитания), так как изменения не применяются на некоторых компьютерах, пока это не произойдет. We recommend that you turn the power off and then back on (sometimes called a power cycle) because the changes aren’t applied on some computers until this happens.

Затем проверьте журнал событий низкоуровневой оболочки Hyper-V. Next, check the Hyper-V-Hypervisor event log. При возникновении проблем вы также сможете проверить системный журнал. If there are problems, you’ll also check the System log.

Проверка журналов событий To check the event logs

Откройте средство просмотра событий. Open Event Viewer. Нажмите кнопку Пуск, выберите пункт Администрирование, а затем щелкните Просмотр событий. Click Start, click Administrative Tools, and then click Event Viewer.

Откройте журнал событий низкоуровневой оболочки Hyper-V. Open the Hyper-V-Hypervisor event log. В области навигации последовательно разверните узлы журналы приложений и служб >> Microsoft >> Windows >> Hyper-V-гипервизор, а затем выберите пункт Операционная. In the navigation pane, expand Applications and Services Logs >> Microsoft >> Windows >> Hyper-V-Hypervisor, and then click Operational.

Если низкоуровневая оболочка Windows запущена, дальнейшие действия не требуются. If Windows hypervisor is running, no further action is needed. Если гипервизор Windows не работает, сделайте следующее: If Windows hypervisor isn’t running, do this:

Откройте системный журнал. Open the System log. (В области навигации разверните узел журналы Windows и выберите пункт система.) (In the navigation pane, expand Windows Logs and then select System.)

Используйте фильтр для поиска событий гипервизора Hyper-V: Use a filter to find Hyper-V-Hypervisor events:

1. На панели действия выберите пункт Фильтровать текущий журнал. In the Actions pane, click Filter Current Log. Для источников событий укажите Hyper-V-гипервизор. For Event sources, specify «Hyper-V-Hypervisor».
2. Найдите события, сообщающие о проблемах. Look for events that report problems. Например, событие с ИДЕНТИФИКАТОРом 41 указывает на проблему с конфигурацией BIOS: «сбой запуска Hyper-V; В BIOS отсутствует или не включено значение VMX. » For example, event ID 41 indicates a problem with the BIOS configuration: «Hyper-V launch failed; Either VMX not present or not enabled in BIOS.»

См. также: See Also

Дополнительные сведения об использовании Hyper-V в Windows 10, а также о том, как проверить, может ли компьютер работать под управлением Hyper-v, см. в статье требования к системе для Hyper-v в Windows 10. For details about using Hyper-V on Windows 10, including how to check that your computer can run Hyper-V, see Windows 10 Hyper-V System Requirements.