Проблемы со скачиванием и установкой приложений на Windows Phone

Windows Phone — операционная система компании Microsoft, пришедшая на смену ОС Windows Mobile. После того как Майкрософт купила компанию Нокиа, основными смартфонами, использующими эту систему, стали Nokia Lumia. За счёт технической и функциональной привлекательности аппаратов Нокиа Windows Phone смогла завоевать свою долю рынка. Однако многие отмечают то, что система неудачная и за несколько лет использования вызвала больше разочарования среди пользователей.

Как решить проблемы со скачиванием и последующей установкой приложений на Windows Phone?

Кроме Lumia, Windows Phone ставится на некоторые смартфоны HTS, Acer, Alcatel, Huawei, Samsung и даже LG. Основным преимуществом и отличительной чертой является интеграция с сервисами Майкрософт, в том числе с XBOX Live. Необычен и дизайн интерфейса: основной экран в виде плиток наиболее важных приложений и сервисов, которые можно настраивать по размеру и порядку. В остальном система аналогична конкурентам: приложения можно загружать из магазина Windows Market, есть сервисы почты, соцсетей, обмена сообщениями.

Модели смартфонов разные, а наиболее частые проблемы их использования одинаковы для всех. Много жалоб пользователей на то, что приложения не скачиваются или не устанавливаются на Windows Phone 8 и старше, часто это происходит после обновления. Периодически программы вылетают, при перезагрузке телефона и перезапуске приложения всё повторяется.

Способы решения проблем с установкой приложений

В Windows Market при нажатии на ссылку программа начинается скачиваться, но после этого процесс зависает на бесконечное время. То же самое может произойти на этапе установки. ОС показывает процесс, но программа так и не появляется в списке установленных. Есть несколько причин, почему такое могло произойти:

• вы выполнили обновление Windows Phone;
• неверные настройки;
• не хватает места на телефоне;
• проблемы с учётной записью.

На самом деле, проблема очень частая и связана, вероятно, с недоработкой самой системы. Вот варианты её решения.

Проверьте правильность установки времени и даты в телефоне:

• Зайдите в «Параметры», затем «Время и язык», выберите «Дата и время».
• Снимите галочку с параметра автоматической установки даты и времени, затем поставьте вручную значения времени, часового пояса и даты.

Синхронизируйте вручную учётную запись Microsoft и проверьте её:

• Откройте «Люди», зайдите в «Параметры», нажмите и держите вашу учётную запись, затем выберите синхронизацию (для Windows 10 Mobile). Для Windows Phone 8 зайдите в «Параметры», потом «Электронная почта и учётные записи», далее точно так же зажмите и вызовите синхронизацию.
• Дождитесь окончания синхронизации.

Зайдите в Market, проверьте, есть ли там приложения, зависшие в процессе установки или скачивания. Если есть, нажмите везде отмену. Далее, перезагрузите телефон и проверьте вручную все обновления. Лучше делать это с подключённым к зарядке телефоном.

Проверьте профиль учётной записи. Если к ней не получается получить доступ, то на сайте account.microsoft.com сбросьте пароль и введите новый на телефоне. Для этого зайдите в «Параметры», «Электронная почта и уч. записи» и поставьте галочку в пункте «Электронная почта».

Возможно, причина в том, что вы связали со своим аккаунтом слишком много устройств. Удалите ненужное устройство через web-интерфейс своего аккаунта Майкрософт. После этого придётся сделать сброс настроек телефона и заново настроить вход в аккаунт.

Вот ещё некоторые методы, которые могут помочь, если приложения не устанавливаются:

• Обновите аккаунт Microsoft: зажмите название на телефоне и в появившемся меню нажмите «Обновить». После этого настройте дату и время и синхронизируйтесь.
• Перейдите в «Параметры», «Система», потом «Сброс настроек». Перед этим сохраните все данные в резервной копии на компьютере.
• Если вы устанавливаете приложение на SD-карту, попробуйте отменить, перезагрузиться и скачать его уже в память телефона. Этот и предыдущий пункт применим также и когда программа вылетает неожиданно во время работы или при запуске.
• Попробуйте в настройках «Служба архивации» из раздела «Обновления и безопасность» снять галочки с пунктов «Создайте резервную копию содержимого необходимых приложений» и «Архивация настроек, например макета начального экрана, учётных записей и паролей». Возможно, они приводят к зависанию.
• Проверьте соответствие настроек региона в телефоне («Язык+регион») соответствующим значениям в профиле аккаунта Майкрософт.
• Проверьте наличие свободного места в телефоне: в «Настройках» найдите «Контроль памяти». Там отображается информация о свободном месте. Освободите память и попробуйте установить программы повторно.

При отсутствии реакции телефона и невозможности зайти в пункт «Параметры» сброс можно выполнить следующим образом:

1. Зажмите и одновременно удерживайте кнопки уменьшения громкости и кнопку питания, пока не начнётся вибрация (порядка 10–15 секунд).
2. После начала вибрации отпустите кнопки и сразу же зажмите уменьшение громкости опять, пока на экране не появится восклицательный знак.
3. Нажмите по порядку следующие кнопки: увеличение громкости, уменьшение громкости, кнопку питания, потом опять уменьшение звука.
4. Дождитесь окончания процедуры сброса.

Проблемы установки с SD-карты

Кроме загрузки из Маркета непосредственно на телефон, в Windows Phone 8 и выше предусмотрена возможность установки ранее скачанных программ с карты памяти. То есть, например, вы не хотите скачивать большой объём через Wi-Fi или находитесь там, где нет беспроводных сетей. Тогда вы можете скачать с официального магазина установочные файлы программ на компьютер, а впоследствии установить их с карты на устройство.

При этом Windows Phone иногда выдаёт ошибку «Не удаётся установить приложение организации». Причина может быть в следующем:

• Вы скачали неофициальные файлы. Windows Phone — закрытая система, не позволяющая устанавливать сторонние программы. Конечно, защиту можно обойти определёнными манипуляциями, но здесь вы рискуете потерять гарантию или вообще загубить телефон.
• Приложение, которое вы скачали, уже удалено из магазина, поэтому телефон его заблокировал.

Решение проблемы, при которой не удаётся установить приложение организации, сводится к правильной загрузке и установке:

1. Скачайте файлы XAP в официальном магазине.
2. Скопируйте их в корневой каталог карты памяти.
3. Снова зайдите в магазин, там вы увидите, что появился пункт SD card.
4. Зайдите в него, отметьте галочками приложения и нажмите Install.

Перепрошивка смартфона

Если проблемы с телефоном не решаются всеми перечисленными способами, имеет смысл перепрошить его. Обычно это делается в сервисном центре, но для моделей Nokia Lumia есть специальная программа Nokia Software Recovery Tool, позволяющая сделать это в домашних условиях, не обладая специальными знаниями.

1. Установите программу на компьютер.
2. Откройте программу и подсоедините смартфон.
3. Нажмите «Установить».
4. Согласитесь с условиями и дождитесь окончания установки прошивки на компьютер.
5. После этого начнётся установка прошивки на телефон.
6. Нажмите готово и отсоедините телефон.

Таковы способы решения проблемы, когда приложения не загружаются и не устанавливаются. Попробуйте разные варианты, начав с самых элементарных. Если у вас есть идеи, почему ещё приложения на смартфонах вылетают или не скачиваются и как это решить, оставляйте комментарии и делитесь мнением с другими пользователями.

Почему windows phone не поддерживает файлы

Благодаря программе Windows Phone Internals стала возможна разблокировка загрузчика на смартфонах Nokia/Microsoft Lumia с Windows Phone 8 и новее.

2.9.7393.18819 и ниже на устройствах с загрузчиком Spec A требуют дополнительный FFU от 50 серии. 2.9.7418.37134 и выше — пока неизвестно.

процессоры Snapdragon S4, 400 MSM8230AB

Модели Lumia с данным загрузчиком:

• 810 (на 8.0 не разблокируется — обновите до 8.1 этими файлами и отпишитесь о результате)
• большинство 20 серии: 520, 521, 525, 526, 620, 625, 720, 820, 822, 920, 925, 928, 1020/909, 1320

Процесс разблокировки:

1. Качаем WPInternals последней финальной версии (с оф. сайта, а не тестовую из телеги), на момент написания это 2.8;
2. Качаем WDRT (DL) / Nokia Care Suite (DL) (он установит драйвера вашего телефона);
3. Если ваш телефон на версии ОС ниже, чем 8.10.14219.341, крайне рекомендуется обновить через OTC Updater с фиксом.
   Это сделает телефон как совместимым с бо́льшим числом приложений, так и готовым к обновлению до Windows 10 Mobile. Также на некоторых моделях может слететь разблокировка при обновлении ОС (например на 1020), либо при наличии рута обновление может не установиться (например на 520) ;
4. В папке WPInternals создаём папку Loaders, туда кидаем файлы из архива:
   • Для большинства устройств: Hex_loader.zip ( 1,18 МБ )

     Для 925 : lumiafirmware, Lumia_925_hex.zip ( 175,68 КБ )

   • Для 822 : Lumia_822_hex.zip ( 4,97 КБ )

5. В папке WPInternals создаём папку SBL3, туда кидаем файлы из архива:
   • SBL3_NoBuggy62x.zip ( 1,07 МБ )

6. Берём файл прошивки (FFU) в одном из следующих мест:
   • вкладка Download в WPInternals;
   • lumiafirmware (ищем по Product code);
   • если ранее прошивали с помощью WDRT — C:\ProgramData\Microsoft\Packages\Products;
   • Сборник официальных прошивок.

7. Запускаем WPInternals, заходим в Unlock bootloader, указываем по очереди нужные файлы:
   1. FFU;
   2. Loader (папку, нужный файл программа выберет сама);
   3. SBL3 (для 52x/62x/720/1320 от 520, для 928 от 920/925).

8. Жмём кнопку continue, ждём и радуемся. Даём ОС полностью загрузиться хотя бы раз.
9. Если нужна установка приложений на WP8.x, получаем рут или интероп (см. Неофициальные разблокировки).

Оригинальная инструкция от v1p3rrrrr, на основе которой написана эта

процессоры Snapdragon 2xx, 4xx (кроме MSM8230AB ), 8xx

Модели Lumia с данным загрузчиком:

• 1520, 929/Icon
• вся 30 серия: 430, 435, 530, 532, 535 ( см. Баги, п. 5 ) , 630, 635, 636, 638, 730, 735, 830, 930
• вся 40 серия: 540, 640, 640 XL
• вся 50 серия: 550, 650 ( см. Баги, п. 8 ) , 950, 950 XL

Процесс разблокировки:

1. Драйвера для прошивки
   Возможно, скачаются Виндой автоматически, но лучше поставить WDRT (DL) / Nokia Care Suite (DL) для уверенности.
1. Прошивка вашего телефона в формате FFU
   Источники:
   • вкладка Download в самом WPInternals
   • lumiafirmware
     Product code смотрим в WPInternals, вкладка Info.
     Для 50 серии берём прошивку с поддерживаемой версией ОС: 10.0.10586.107/318/494.
   • Если ранее прошивали аппарат через WDRT, можно взять сохранившуюся прошивку по пути: C:\ProgramData\Microsoft\Packages\Products.
     Минус — если у вас 50 серия, может быть неподдерживаемая версия ОС (тогда качаем поддерживаемую с lumiafirmware).
   • Сборник официальных прошивок

2. EDE-файл
   Источники:
   • вкладка Download в самом WPInternals (должно найти emergency-files, если не нашло — см. ниже)
   • lumiafirmware
   • protobetatest / Emergency-protobetatest.com.7z ( 42,46 МБ )
     

     

     • Редактор реестра CustomPFD 0003 от Dinopena
     • Файл-менеджер Pocket File Manager v4.4 ROOT от spavlin
     • Файл-менеджер Файлы (Microsoft) от spavlin
     • Сделать бэкап: вкладка Backup;
     • Развернуть (восстановить) бэкап: вкладка Flash — Flash Custom ROM;
     • На телефоне, где разворачивается бэкап, должна стоять прошивка того же региона , на котором был сделан бэкап — иначе ОС может не запуститься. Если регион прошивки другой, скачайте с lumiafirmware прошивку нужного региона (файл .ffu) и прошейте её (Flash — Flash original FFU) перед восстановлением бэкапа;
     • Кастомные прошивки (бэкапы модифицированной и/или неофициально обновлённой прошивки) ищите на XDA в разделах WP8.x, W10M. Не забывайте про регион, часто в теме прошивки есть информация по региону автора.
     • Windows 10 (полноценная);
     • Windows RT;
     • Android для 52x, 620, 720 (не работает: SIM, камера, акселерометр, GPS, встроенный микрофон) .
     • Nokia Care Suite (DL) + инструкция (только для 810/x20);
     • WDRT + патч EXE, позволяющий шить без сети (DL)
       • Если WDRT не ставится: архив установленной программы (DL) + драйвера от Care Suite;
       • Если прошивка не скачана, поместить все её файлы в папку C:\ProgramData\Microsoft\Packages\Products\RM-*, где * — ваш RM;

     • thor2 (лежит в папке с WDRT) +
       • прошивка в режиме vpl или uefiflash (папку в том месте можно не создавать, можно сразу вводить команду thor2; а если и создавать, то лучше со своим RM для совместимости с WDRT) ;
       • восстановление устройств на Spec A из emergency-режима (QHSUSB_DLOAD/QHSUSB_BULK) ;
       • примеры команд emergency-режима для Spec A и Spec B ;
       • различные способы из темы Инструкция по перепрошивке убитых Microsoft Lumia девайсов.

     Сообщение отредактировал 4erver — 15.03.21, 13:58