Синий экран в Windows 10: «На вашем ПК возникла проблема. » (а за ним перезагрузка компьютера)

Здравствуйте.

Синим экраном пользователи прозвали ошибку ядра ОС, которая внезапно возникает (без предупреждения и не давая сохранить документы) и вынуждает компьютер уйти на перезагрузку. Причем, возникать она может как на настольных ПК, так и на ноутбуках (и Windows 10 тоже не исключение, хотя система стала гораздо стабильнее в этом плане) . Пример ошибки см. на фото ниже.

Не могу не отметить, что подобная ошибка «коварная», т.к. не всегда просто найти ее причину (к тому же, она может возникнуть на этапе загрузки ОС и не позволить исправить ее).

Как бы там ни было, в этой заметке представлю несколько наиболее типичных причин появления синего экрана, а также способы их устранения. Заметка рассчитана на начинающих пользователей.

И так, ближе к теме.

На вашем ПК возникла проблема и его необходимо перезагрузить / Пример подобной ошибки

Из-за чего появляется синий экран, и что можно сделать

При очевидной причине (установка сбойного драйвера, обновления ОС и пр.)

Под очевидной я понимаю ту причину, которая привела к ошибке сразу же после вашего действия (и вы это заметили). Например, установили новую программу — появился синий экран ⇒ причина понятна. 👌 Кстати, в более половине случаев так и бывает (просто не все обращают на это внимание).

Стоит отметить, что наиболее часто синий экран возникает после подключения нового оборудования и установки драйвера на него. Сюда же можно отнести и обычное обновление драйверов, и ОС Windows.

Поэтому, если после установки какой-то программы/драйвера началась подобная проблема — просто удалите это ПО, или замените его на более старую версию (откатитесь к старому драйверу). Кстати, чаще всего (по моим наблюдениям) проблема возникает при обновлении драйвера видеокарты, и при установки драйвера без цифровой подписи.

Как восстановить систему

Самый надежный вариант восстановить работу ОС после установки сбойного ПО — это воспользоваться точкой восстановления (создаются они автоматически, правда, в разных версиях ОС эта опция может быть как включена, так и выключена).

Для запуска восстановления (универсальный способ):

1. нажмите сочетание Win+R;
2. введите в появившееся окно команду rstrui и нажмите OK.

rstrui — запуск восстановления

Далее должна запуститься функция восстановления системы и перед вами появится окно с точками восстановления (обратите внимание на даты, когда они были созданы и после установки каких программ) . В моем случае есть три точки восстановления (см. скрин ниже).

В общем-то, если точки восстановления есть — просто откатите систему к одной из них, и проблема в большинстве случаев на этом и разрешается.

Выбор точки восстановления

Что делать, если точки восстановления нет:

1. попробовать вручную удалить ПО, которое недавно было установлено;
2. если в обычном режиме это не получается — загрузите систему в безопасном режиме и повторите операцию;
3. воспользуйтесь рекомендациями инструкции по восстановлению Windows 10.

Как откатиться к старому драйверу

1) Сначала необходимо открыть диспетчер устройств.

2) Далее найти то устройство, для которого нужно откатить драйвер (в моем примере я выбрал видеоадаптер), и открыть его свойства .

3) После перейти во вкладку «Драйвер» и нажать по кнопке «Откатить» .

При не очевидной причине: ошибка возникла внезапно

Когда синий экран появился внезапно и нет какой-то явно-очевидной причины — разобраться с этим не всегда так просто.

Для начала я рекомендую сфотографировать (или записать) код ошибки, проблемный файл и т.д. (см. мои примеры ниже). Этот код ошибки (или конкретный проблемный файл) — могут очень существенно сузить круг проблем (а иногда и прямо указать на нее).

VIDEO TDR FAILURE (фото экрана с ошибкой)

Если вы не успели заснять ошибку, то есть спец. утилита BlueScreenView, позволяющая просмотреть дамп в Windows и найти все последние ошибки, связанные с синим экраном.

BlueScreenView — скрин окна утилиты

Далее, зная код ошибки, попробуйте воспользоваться специализированными сайтами и найти по нему причину проблемы:

Обратите внимание, что на том же bsodstop.ru можно получить не только вероятную причину, но и ее решение. По крайней мере, начать разбираться с проблемой рекомендую именно с этого.

Если код ошибки ничего не дал, попробуйте провести несколько шагов диагностики.

Если синий экран не дает загрузить Windows

Примечание : т.е. он появляется сразу же во время начала загрузки ОС Windows (до появления рабочего стола).

Этот вариант синего экрана наиболее коварен, т.к. у неподготовленного пользователя складывается ощущение, что «система мертва» и уже ничего нельзя поделать. 👀

Что можно посоветовать:

1) После 2-3-х неудачных загрузок с появлением критических ошибок — в большинстве случаев появляется окно с предложением восстановить работу устройства. Если причина ошибок связана с каким-нибудь недавно установленным ПО — рекомендую загрузиться в безопасном режиме и удалить его.

Также отсюда можно попробовать запустить восстановление системы (актуально, если у вас есть точка восстановления, об этом ниже).

2) Если окно восстановление не появляется, можно загрузить ПК/ноутбук с помощью установочной флешки (как ее сделать). Разумеется, идеально, если она уже у вас есть (либо есть второй ПК, на котором ее можно быстро создать).

Примечание : для загрузки ПК/ноутбука с флешки — вам необходимо воспользоваться загрузочным меню (Boot Menu).

Далее, когда появится первое окно с предложением установки — просто кликните в углу экрана по ссылке «Восстановление системы» .

Windows 10 — начало установки

Далее перейдите в меню: «Диагностика / Доп. параметры / Восстановление системы» .

Восстановление системы / Windows 10

После должен запуститься мастер, который поможет вам откатить систему к предыдущему работоспособному состоянию (при наличии точек восстановления).

Возможно, вам также понадобиться восстановить загрузочные записи ОС (ссылка ниже в помощь).

4) Попробуйте установить еще одну ОС Windows на диск (либо переустановить старую).

5) Если предыдущее не помогло, возможно проблема в железе. Попробуйте отключить от ПК/ноутбука всё (до минимума): принтеры, сканеры, USB-переходники, доп. мониторы и т.д.

Рекомендую также обратить внимание на ОЗУ, попробуйте оставить только одну планку (если у вас их 2/3), поочередно установите и проверьте ее работу в разных слотах (не лишним было бы протестировать ее с помощью спец. утилиты).

Если ошибка появляется в игре

1) Переустановите драйвера (в особенности на видеокарту). Загрузите их с официального сайта производителя вашего устройства.

Если есть возможность, попробуйте использовать другую ОС с более старой/новой версией видеодрайвера.

2) Проверьте файлы игры антивирусом, попробуйте ее переустановить. Измените графические настройки (отключите туман, мелкие частицы, вертикальную синхронизацию, различные фильтры и т.д.).

3) Проведите стресс-тест видеокарты, просмотрите ее температуры, проверьте не перегревается ли она.

4) Отключите (удалите) различные утилиты для ускорения игр, просмотра за FPS и т.д.

Диагностика: что проверить

Температуры ЦП, видеокарты

В играх, редакторах (и др. ресурсоемких программах) температура ЦП и видеокарты может существенно повышаться. Разумеется, если температура выходит за определенные пределы — это может приводить к различным ошибкам (в т.ч. и синему экрану).

Примечание : у ЦП есть определенный порог температуры, дойдя до которого — компьютер просто выключиться/перезагрузится (сработает защита от выхода из строя).

Для просмотра температуры чаще всего используют спец. утилиты (например, AIDA 64). Разумеется, смотреть за температурой нужно в динамике: т.е. запустите утилиту сразу же после загрузки Windows, а потом приступите к своей обычной работе за ПК (время от времени поглядывая за датчиками, особенно, когда слышите нарастающий гул кулеров).

AIDA64 — просмотр температуры (вкладка датчики)

Примечание : у AIDA 64 датчики температур можно вывести в трей (рядом с часами) Windows. Таким образом вам не придется каждый раз сворачивать/разворачивать окно утилиты.

Если температура выйдет за границы оптимальной* — попробуйте выполнить ряд мер: почистить устройство от пыли, настроить параметры электропитания, заменить термопасту, и т.д.

Вообще, конечно, более эффективно проверить состояние железа компьютера позволяет стресс-тест (это когда спец. программа «искусственно» создает высокую нагрузку). Об этом ниже.

Температура процессора Intel: как ее узнать; какую считать нормальной, а какую перегревом — https://ocomp.info/temperatura-protsessora-intel.html

Стресс-тест (как себя ведет оборудование под нагрузкой)

Стресс-тест позволяет узнать реальную частоту работы ЦП и видеокарты, их температуры, проверить стабильность системы, узнать обо всех слабых местах ПК/ноутбука. Нередко, стресс-тест — является единственным способом, позволяющим докопаться до причины нестабильной работы устройства.

Выполнить стресс-тест можно в различных программах и утилитах (в зависимости от того, что тестируете). У меня на блоге есть инструкция, как выполнить подобный тест в AIDA 64 — рекомендую!

Как выполнить стресс-тест процессора и системы в целом, держит ли он частоты, нет ли перегрева (AIDA 64) — https://ocomp.info/kak-vyipolnit-stress-test-videokartyi-noutbuka-v-aida-64.html

Частота работы ЦП / AIDA 64

Что касается непосредственно видеокарты — то для ее тестирования в дополнение к AIDA 64 можно порекомендовать утилиты OCCT и FurMark (они, кстати, также помогут оценить ее реальную производительность) . О том, как с ними работать — см. инструкцию, ссылка на которую ниже.

Результаты теста в реальном времени / утилита OCCT

Тестирование планок ОЗУ

Если синий экран возникает спонтанно, в не зависимости от запущенных и установленных программ, каких-то действий за ПК — возможно, что причиной этому планки ОЗУ. И при не ясной причине критических ошибок — рекомендуется подвергнуть их тестированию.

Сделать это можно как с помощью средства Windows (нажмите Win+R , и используйте команду mdsched ) , так и независимой утилиты (Memtest 86+). Разумеется, я бы порекомендовал использовать второй вариант.

С памятью есть проблемы / утилита Memtest 86+

Кстати, также порекомендовал бы почистить контакты планок с помощью резинки и кисточки (разъемы на материнской плате не лишним было бы продуть). Если у вас используется несколько планок — попробуйте запустить компьютер с одной (возможно, что из-за одной из планок (или слота) и выскакивает синий экран. ).

Чистка контактов памяти резинкой и кисточкой

Сбросить настройки BIOS

В BIOS есть ряд настроек, при изменении которых компьютер может перестать стабильно работать. Например, один из вариантов — это смена режима работы накопителя (AHCI, IDE) или изменение приоритета загрузки.

Стоит отметить, что подобные параметры не всегда меняются вручную — смена может произойти из-за севшей батареи или скачка в цепях электропитания (в этом случае прошивка BIOS может «сгинуть» (вы это сразу поймете, т.к. устройство перестанет включаться вовсе!) и восстановить ее можно будет только в сервисе на программаторе).

Дополнения по теме приветствуются.

Причины синего экрана и ошибки nvlddmkm.sys на Windows 10 и 8 шагов настройки

Обычный рабочий день за компьютером может обернуться для пользователя фатальной ошибкой. Так происходит, когда появляется сообщение nvlddmkm.sys и синий «экран смерти» на Windows 10. Проблема может дать о себе знать в любой момент, поэтому от ее возникновения никто не застрахован. И если владелец ПК столкнулся с подобными неполадками, для их устранения понадобится выделить немного свободного времени и внимательно ознакомиться с инструкцией.

Причины появления ошибки

Указанная проблема может проявиться в процессе игры, работы, веб-серфинга и просмотра видео. Тип выполняемой операции не влияет на возникновение неполадок. Но если пользователь видит перед собой синий экран с пометкой «nvlddmkm.sys», то ключ к разгадке следует искать в функционировании видеокарты.

Для информации. Ошибка nvlddmkm.sys свойственна графическим модулям NVIDIA.

Виной появления ошибки становится одна из следующих причин:

• устаревшие или поврежденные драйвера видеокарты;
• изменение записей в системном реестре;
• битые сектора жесткого диска;
• сбой настроек BIOS;
• маленький размер файла подкачки;
• сбой в работе ОЗУ;
• недостаточная мощность блока питания;
• перегрузка системы.

Какой бы неприятной и сложной ни показалась проблема, она поддается решению. Правда, для устранения неполадки nvlddmkm.sys порой приходится тратить свыше 1 часа свободного времени в попытках установить точную причину появления ошибки.

Как исправить nvlddmkm.sys и синий экран

«Экран смерти» не дает пользователю продолжить взаимодействие с компьютером, а также нарушает текущие процессы. Если вылет сопровождается сообщением «nvlddmkm.sys», то рекомендуется действовать по принципу от простого к сложному. Сначала выполняются простые операции, и лишь потом следует переходить к серьезным мерам.

Перезагружаем компьютер

Если пользователь впервые столкнулся с проблемой видеокарты, то можно рассчитывать на то, что сбой является временным явлением. То есть неполадки автоматически устранятся после перезапуска системы. Однако отключение и включение ПК не решают проблему, а лишь оттягивают момент, когда в работе устройства произойдут более серьезные ошибки.

Переименовываем и копируем файл nvlddmkm.sys

Иногда проблема связана с некорректным названием директории, где хранятся драйверы видеокарты. Поэтому переименование папки помогает избавиться от синего экрана.

Для выполнения операции потребуется:

• Открыть папку, расположенную по адресу C:\Windows\System32\drivers.

• Найти файл «nvlddmkm.sys» и переименовать его в «nvlddmkm.sys.old».

• Скопировать файл «nvlddmkm.sys», расположенный в корневом каталоге NVIDIA, на Рабочий стол компьютера.
• Запустить Командную строку и ввести запрос «chdir Desktop».

• Следом воспользоваться командой «expand.exe nvlddmkm.sy_ nvlddmkm.sys».

• Перенести файл «nvlddmkm.sys» с Рабочего стола обратно в каталог с драйверами.

Помните, что после каждого ввода команды в КС необходимо нажимать клавишу «Enter». И, если все будет сделано правильно, сбой видеокарты больше не будет проявляться в работе.

Выполняем откат графического драйвера

Не исключено, что проблема связана с использованием некорректных драйверов графического адаптера. В таком случае понадобится сделать откат на более раннюю версию:

• Откройте Диспетчер устройств.

• Разверните вкладку «Видеоадаптеры».

• Кликните ПКМ по названию карты и перейдите в меню «Свойства».

• Откройте раздел «Драйвер» и нажмите кнопку «Откатить».

Чтобы изменения вступили в силу, нужно перезагрузить ПК. Если это не поможет, то проблема вряд ли связана с функционированием «дров». Однако есть еще один способ, позволяющий устранить ошибки ПО.

Осуществляем чистую установку драйвера

Если откат не помог, следует выполнить чистую установку софта для графического адаптера. Для этого нужно сделать несколько шагов:

• Перезагрузите компьютер и войдите в «Безопасном режиме».

• Удалите файлы драйверов NVIDIA, используя встроенную утилиту «Установка или удаление программ».

• Произведите очистку мусора при помощи CCleaner или похожего приложения.

• Перезагрузите ПК в стандартном режиме.

• Через Диспетчер устройств выберите свой видеоадаптер и нажмите кнопку «Обновить драйвер». Также ПО можно загрузить через официальный сайт разработчика.

• Еще раз перезагрузите компьютер.

Чистая установка должна решить любые проблемы, связанные с драйверами. Если операция окажется безрезультатной, ошибка точно возникает не по причине неисправного ПО.

Проверяем модули памяти

Модуль ОЗУ нередко выходит из строя, следствием чего становится появление синего экрана с кодом nvlddmkm.sys. Поэтому рекомендуется выполнить тестирование, используя «Средство проверки памяти Windows». Его можно найти через меню Поиск.

Если ошибки не выявлены, а время в запасе еще есть, стоит разобрать системный блок и попытаться вставить ОЗУ в другую планку. Это последний вариант, позволяющий узнать, связаны ли неполадки с оперативкой.

Деактивируем разгон системы

Иногда проблема возникает из-за перегрузки Виндовса. В таком случае необходимо открыть BIOS (для входа в меню используется комбинация клавиш, закрепленная за конкретным производителем материнской платы), перейти в раздел «Advanced» и выбрать пункт «JamperFree Configuration». После этого останется нажать «Ai Tuning» для деактивации разгона.

Задействуем более мощный БП

Производительная видеокарта способна работать стабильно только через соответствующий блок питания. Если графический адаптер недавно обновлялся, а в компьютере установлен слабый БП, этот элемент тоже нужно заменить.

Используем функционал утилиты CHKDSK

Наконец, решить проблему можно путем проверки целостности секторов жесткого диска. Тест запускается через Командную строку при помощи запроса «chkdsk C: /f» и нажатие клавиши «Enter». Система сама попытается обнаружить и исправить ошибку.