Мегафон «Мультифон».

«МультиФон» — это сервис от компании Мегафон, позволяющий осуществлять звонки через интернет по специальным тарифам, которые ниже стандартных расценок. Также экономить можно и внутри сервис, заказав пакеты минут.

Тарифы «Мультифон».

Ознакомиться с расценками Вы можете здесь: http://no-mobile.ru/downloads/megafon-multifon.pdf. Данная версия файла включает изменения с 19.04.2016.

Также Вы можете совершать видеозвонки, отправлять и принимать СМС. Для пользования сервисом Вам понадобится компьютер, планшет или смартфон с интернетом.

Возможности программы / приложения «Мультифон».

Рассмотрим основные возможности программы для персонального компьютера или мобильного приложения:

• Звонки на стационарные и мобильные номера по всему миру.
• Видеозвонки с компьютера на мобильный телефон или другой компьютер.
• СМС и ММС сообщения.
• Общение в чате «Мультифона».
• Настройка поступления звонков на компьютер и/или мобильный телефон.

Вы можете установить приложение на свой смартфон. Учтите, что звонки внутри приложения бесплатны. Т.е. Вы можете звонить через приложение другому пользователю бесплатно.

Где скачать Мегафон «Мультифон»?

Для активации сервиса Вам необходимо скачать и установить приложение «Мультифон», а затем пройти регистрацию нового пользователя.

Скачать различные версии программы Вы можете на официальном сайте «Мультифона», на этой странице: http://multifon.ru/download/.

Как удалить / отключить «Мультифон» на Мегафоне?

Вы можете отключить услугу «Мультифон» в своём личном кабинете Мегафона или при помощи USSD-запроса *137#.

Если Вы хотите удалить «Мультифон» с компьютера – сделать это можно в панели управления в «Программах и компонентах», с телефона – в разделе «Приложения».

Редирект Мультифон.

Вы можете настроить режим приёма входящих звонков: «только на мобильный», «только в программу», «и туда, и туда». Существует несколько способов настройки редиректа (переадресации) Мультифона:

• В приложении (гаджет) или программе (ПК).
• В виджете на Андроид.
• В приложении «Редирект Мультифон» для iPhone.
• При помощи USSD-запроса.
• При помощи HTTPS-запроса.

Подробнее о каждом из способов Вы можете прочитать в разделе «Помощь» на официальном сайте «Мультифона».

Услуга Мегафон Мультифон — как подключить и отключить

«МультиФон» от компании мобильной связи МегаФон – это многофункциональный сервис, при помощи которого, абоненты могут осуществлять и принимать голосовые звонки, а также отправлять смс и ммс-сообщения через интернет по выгодным тарифам.

«МультиФон» можно по-настоящему считать свободным методом общения, поскольку использование сервиса очень простое, а еще тарифная сетка остается одинаковой как при использовании в домашнем регионе, так и в роуминге. Все что клиентам потребуется для использования – наличие компьютера или ноутбука, а также свободный доступ к интернету.

Сервис позволяет осуществлять звонки по всему миру, как голосовые, так и видеозвонки. Также есть возможность обмениваться сообщениями и вести чат с другими людьми. Кроме того, опция позволяет принимать входящие вызовы удобным способом: на компьютер или на мобильный телефон. Также можно сделать параллельный прием звонков, соответственно одновременно будет вызов и на ПК и на телефон.

Услуга Мегафон Мультифон — подробное описание

Сам сервис от МегаФона похож на всем известную программу Skype. Единственное существенное отличие заключается в привязке телефонного номера абонента. Именно с привязанного номера будет происходить снятие денег за пользование программой.

«МультиФон» – это бесплатные видеозвонки и чат, выгодные звонки на любые телефоны. Услуга имеет единый счет с мобильным балансом.

Опция предоставляется для использования в двух версиях:

Стоит отдельно отметить услугу «Лайт», поскольку она предоставляется в базовой версии. И будет работать сразу после того, как клиент пройдет регистрацию.

Услуга предоставляется любым клиентам компании МегаФон. Достоинством являются звонки в роуминге, ведь вызов совершается исключительно с использованием интернет-трафика.

Скачивать приложение для ПК, можно на официальном сайте, на странице по опции или просто перейдя по ссылке http://www.multifon.ru/. Также на данной странице можно получить техническую поддержку и детальную информацию по опции. Если приложение не доступно для скачивания по ссылке, тогда рекомендуется использовать другие приложения как X-Lite или Zoiper. Если приложение не хочется устанавливать, тогда можно пользоваться веб-версией, которую можно найти на сайте опции.

Как подключить услугу Мультифон Мегафон

Если говорить о регистрации, то осуществить её возможно двумя способами:

1. Скачать приложение МультиФон и зарегистрироваться в нем;
2. Использовать веб-клиент для регистрации.

Во время процедуры регистрации следует ознакомиться с условиями услуги и затем указать номер телефона, потом подобрать псевдоним, который будет виден другим пользователям. После этого потребуется придумать и задать пароль для входа. Затем на указанный при регистрации мобильный телефон должно поступить сообщение с кодом для активации. Данный код выступает своеобразным подтверждением и его потребуется написать для того, чтобы завершить регистрацию.

Когда регистрация окончена, можно авторизоваться в системе. Для этого в качестве логина используется мобильный телефон, а в качестве пароля нужно ввести ранее придуманные абонентом данные. После этого опция будет работать в режиме «Лайт». С использование такого режима можно будет работать только с видеовызовами, голосовыми звонками и чатом.Что касается отправки текстовых и мультимедийных сообщений, то доступ к ним на такой версии закрыт. Также недоступны будут и звонки на мобильные телефоны.

Для проверки работоспособности сервиса от компании, клиентам следует добавить в список контактов любого человека, который тоже пользуется сервисом. После добавления нужно любым методом связаться с ним. Для того чтобы найти нужного человека, достаточно в поисковой строке написать телефонный номер абонента.

Стоит отметить, что после добавления к списку контактов любого человека, ему будет доставлено уведомление. Также весь список разрешается группировать, это позволит разделить людей на разные категории. В случае, когда какой-либо человек из телефонной книги не использует данное приложение, то можно отослать приглашение.

Достоинством программы является то, что можно во время совершения любого звонка пользоваться дополнительными услугами. К примеру, записывать разговор, использовать удержание вызова на линии, добавлять звуковые и голосовые эффекты и много другое.

Также с приложением можно звонить как на мобильные телефоны, так и на городские. Кроме того, нет ограничений по территориальному размещению, ведь опция работает как по России, так и в международном роуминге. Но для доступности таких возможностей потребуется установить полную версию услуги. Для этого существует специальный сервисный код, при помощи которого активируется весь сервис. Следует ввести запрос *137# . Когда произойдет подключение к полной версии, клиенты смогут делать звонки по всему миру на любой номер. Также можно будет обмениваться смс и ммс-сообщениями. Что касается оплаты, то она будет списываться согласно активированному тарифному плану.

Еще приложение, возможно, подключить не только через ввод сервисной команды, но и такими методами:

1. Для использования опции на мобильном телефоне рекомендуется установить приложение eMotion от МегаФон. Ее можно использовать на всех современных операционных системах. Приложение доступно для скачивания на официальных страницах сайта МегаФон или в магазинах приложений.
2. Также клиенты компании могут подключить опцию через использование личного кабинета на сайте компании. Этот метод достаточно простой и наглядный.
3. Абоненты всегда могут рассчитывать на поддержку оператора справочной службы. Также операторы могут помочь с решением проблемы активации услуги. Для этого нужно набрать по номеру 0500 и нажать цифру 0. После этого следует ожидать ответа сотрудника и объяснить ситуацию. Затем оператор в удаленном режиме поможет с решением ситуации.

Приложение eMotion

МегаФон позволяет своим абонентам использовать на телефоне приложение eMotion. С его помощью можно звонить и обмениваться текстовыми сообщениями, при этом используется только трафик мобильного интернета. К тому же достоинством программы является то, что можно звонить и отправлять смс можно по всему миру, независимо от того установлено ли приложение у других людей. Использовать сервис разрешается как через мобильный интернет, так и при помощи Wi-Fi соединения. Номер абонента остается прежним. Пропадает необходимость делать новые учетные записи.

Приложение доступно для установки абонентам, у которых телефоны работают на платформе iOS и Android.

Что разрешается клиентам с подобным сервисом:

1. Производится автоматическая авторизация;
2. Регистрация производится через код, который присылается одноразово в виде сообщения;
3. Есть возможность настроить нужный режим входящих звонков и смс;
4. Можно отправлять не только смс, но и координаты, фото и прочее;
5. С установленным приложение происходит синхронизация телефонной книги. Это позволяет быстро и удобно искать в списке контактов нужного человека;
6. Возможность звонить по всему миру.

Стоимость услуги Мультифон

Абонентам не нужно платить средства за активацию и деактивацию услуги. Также нет никакой абонентской платы. То есть использование опции полностью бесплатное. Абоненты будут платить за звонки и обмен данными по такой тарифной сетке:

• Входящие звонки бесплатные из любой области и страны;
• Совершение звонков внутри сети МегаФон – 80 коп./мин.;
• Совершение звонков абонентам, которые используют услуги связи других операторов – 1,5 руб./мин.;

Также за трафик клиенты будут платить, согласно установленного тарифного плана. Что касается других оплат, особенно международных звонков, то детальную информацию рекомендуется посмотреть на сайте компании или уточнить у оператора связи. Также следует заметить, что предоставленная информация актуальна для Москвы и Московской области.

Как отключить Мультифон на МегаФоне

Для деактивации услуги следует использовать такие методы:

Самым простым является отправка запроса оператору связи. Для этого абоненту нужно набрать на телефоне *137# , затем нажать на клавишу звонка. Далее, на экране появится меню услуги, в котором нужно выбрать пункт «Отключить». После этого опция будет деактивирована.

Также можно избавиться от услуги путем использования личного кабинета. Для этого нужно зайти на сайт компании и пройти регистрацию в персональном кабинете. Затем зайдя в услуги найти нужный раздел и деактивировать его.

МультиФон — загрузка и настройка

Мегафон – это популярный российский сотовый оператор, который имеет немалое количество уникальных услуг. Однако одна из услуг является инновационной даже для мирового рынка. Это услуга МультиФон. С ее помощью можно использовать мобильную связь через интернет. Для этого необходимо лишь скачать МультиФон Мегафон на компьютер и произвести необходимые настройки. О них стоит сказать подробнее.

Мультифон Мегафон для других устройств (ОС):

• Для Android можно скачать из Play Market по этой ссылке ;
• Для устройства iOS скачайте из AppStore — ссылка ;
• Мультифон Редирект для iOS — ссылка ;

Установка и настройка МультиФона

Cкачайте программу для Windows

Итак, вот вы скачали нужное программное обеспечение. Запустив программу, вам потребуется активация своего номера. Для этого следует ввести свой № телефона, создать логин и пароль, а также подтвердить электронную почту. Теперь есть возможность звонить и писать абонентам, которые аналогично установили МультиФон на своих компьютерах. Это все можно сделать бесплатно. Такая версия называется версия «Лайт».

Мультифон «Плюс» Megafon активируется при помощи команды *137#. Это позволит вам привязать № к программе. Теперь вы сможете позвонить через программу на любую сотовую связь не только российских, но и мировых операторов. Звонок на мобильный телефон, подключенной к сети Мегафон, будет стоить 0,8 руб/мин. На номера других операторов – 1,5 руб/мин. Кроме того, совершать видеовызовы.

Польза использования МультиФона

Преимуществ продукта множество. Прежде всего, это цена. Если привязать номер к Скайпу, то выйдет в разы дороже. К тому же, он будет зарубежным. Также вы сможете параллельно использовать сотовый телефон для приема вызовов. В роуминге вы можете подключить опцию, чтобы пользоваться только данной программой. Это также сэкономит ваши средства. В итоге, вам нужно только установить Мультифон на свой компьютер или ноутбук.

Интересные особенности – это то, что данная программа впервые позволила отправлять на мобильные телефоны ММS с компьютера, а не с мобильных устройств. Еще одна интересная услуга позволяет совершить бесплатно видеозвонок в службу поддержки Мегафон. Специалист предоставит вам видео консультацию.

Видео: Использование программы на планшете

МультиФон для корпоративных клиентов

Еще преимущество – это возможность корпоративного использования. МультиФон «Офис» поможет соединить филиалы одной компании в разных городах. Абонентский номер при этом остается одним, даже если перевезти аппарат в другой город. После покупки комплекта МультиФон-Офис его сразу можно использовать без каких-либо дополнительных настроек.

Подключение и настройка

Услуга «МультиФон» может работать как с приложением eMotion (iOS, Android), так и с любыми SIP-устройствами и приложениями, включая IP-АТС Asterisk, IP-телефоны, IP-шлюзы.

Рекомендуемое оборудование и инструкции по настройке вы можете найти в разделе «Конфигуратор онлайн».

Что необходимо, чтобы подключить услугу «МультиФон»?

Требования простые: вы должны быть абонентом МегаФона.

Как подключить услугу?

При использовании приложения eMotion подключение производится автоматически, дополнительных действий не требуется. Загрузить приложение вы можете в разделе «Для частных клиентов».

Если вы хотите использовать услугу с другими устройствами и приложениями, то вы можете подключить услугу одним из следующих способов:

1) набрав USSD-команду *137# на вашем телефоне;

2) в личном кабинете абонента МегаФон;

3) по ссылке: https://sm.megafon.ru/sm/

В результате всех действий, описанных выше вам будет подключена услуга МультиФон и будет выделен SIP ID в формате: @multifon.ru

Для получения пароля вам необходимо набрать USSD-команду *137# и выбрать пункт «1. Пароль». В ответном СМС вы получите пароль к вашей SIP ID учетной записи. Далее настройте услугу на вашем оборудовании, воспользовавшись «Конфигуратором онлайн» или посмотрите раздел «Как настроить мое устройство, если его нет в «Конфигуратор онлайн».

Корпоративные клиенты могут также подключить услугу в офисах продаж. Адреса и контактные данные вы можете найти на сайте МегаФона: www.megafon.ru/corporate . Или просто нажмите кнопку «Подключить услугу» в разделе «Для бизнеса».

Как получить логин (SIP ID) и пароль учетной записи «МультиФон»?

Для получения пароля наберите USSD *137# и выберете пункт «Пароль». Для изменения или восстановления пароля смотрите соответствующие пункты в разделе «Проблемы при использовании».

Как настроить мое устройство, если его нет в «Конфигуратор онлайн»?

Услуга «МультиФон» использует протокол SIP, поэтому многие устройства и приложения, поддерживающие данный протокол, могут работать с услугой. Что делать если для вашего устройства или приложения нет инструкций? Вы можете настроить устройство самостоятельно. Для этого ознакомьтесь с документацией к вашему оборудованию или приложению и укажите основные параметры, список которых приведен ниже:

Имя пользователя: (в формате 79xxxxxxxxx)

SIP-Proxy (Outbound Proxy): sbc.megafon.ru

Порт proxy: 5060

Параметры авторизации на SIP-Proxy (если есть):

Имя пользователя: , на некоторых программных или аппаратных телефонах

Настройки STUN: не нужны

Транспорт: UDP или TCP

Таймаут регистрации: 60 сек.

К каким IP-адресам должен быть разрешен доступ из моей сети для работы с услугой?

Если вы используете файервол или другие программные или аппаратные средства безопасности для ограничения исходящего и входящего трафика из вашей сети в сеть Интернет, то убедитесь, что доступ к следующим IP -адресам и именам разрешен: sbc.megafon.ru и 193.201.229.19.

Какие коммутационные протоколы используются в «МультиФоне»?

sm.megafon.ru — 80,443 TCP – для регистрации в услуге, изменения настроек;

sbc.megafon.ru — 5060, 8080 TCP+UDP (SIP) – для установки голосовых соединений, обмена статусами присутствия и текстовыми сообщениями;

193.201.229.19 — >6000 UDP (RTP) – для передачи голоса.

Сколько одновременно вызовов можно совершать с одного номера «МультиФона»?

Доступно два одновременных вызова. Вы можете расширить количество одновременных вызовов, став корпоративным клиентом МегаФон и подключив опцию «МультиФон Бизнес». Подробнее, как стать корпоративным клиентом, можно узнать на сайте МегаФона: www.megafon.ru/corporate

Какие кодеки используются в приложении?

alaw, ulaw, G.721, G.722, G.723, G.726, G.729, GSM

Как настроить режим приема входящих вызовов?

Услуга «МультиФон» использует ваш номер МегаФон для входящих вызовов. При этом вы можете настроить один из трех режимов приема вызовов: только на телефон через GSM, только в учетную запись «МультиФона» или оба варианта одновременно.

Необходимо учитывать, что при достижении околонулевого баланса настройки сбрасываются в «только GSM».

Есть пять способов настройки режима приема входящих вызовов.

1. Из приложения eMotion , установленного на мобильное устройство. Для этого достаточно перейти в раздел настроек «Редирект» (маршрутизация входящих вызовов) и выбрать необходимую опцию.

2. С помощью виджета на Android (для мобильных устройств). Если у вас не установлен виджет «Редирект МультиФон», вы можете скачать его бесплатно в магазине приложений Google Play. После установки необходимо ввести следующие настройки:

* Пароль в «МультиФоне» (если вы не помните свой пароль, то из настройки данного виджета можно восстановить пароль)

После настройки и добавления виджета у вас есть возможность управлять маршрутизацией звонков.

3. С помощью приложения «Редирект МультиФон» (для iPhone). Если у вас не установлено приложение «Редирект МультиФон», вы можете скачать его бесплатно в магазине приложений App Store. После установки необходимо ввести следующие настройки:

* Логин (абонентский номер)

* Пароль в «МультиФоне»

После настройки у вас есть возможность управлять маршрутизацией звонков с помощью данного приложения. Для этого необходимо зайти в приложение и выбрать один из возможных вариантов:

* Только на мобильный

* Только в МультиФон

* На мобильный и в МультиФон

4. Настройка маршрутизации вызовов с помощью USSD-сервиса. Наберите на своём мобильном телефоне *137# . На экране мобильного телефона появляется меню с возможными вариантами:

4 — Мультифон + Телефон

Для выбора варианта переадресации вам необходимо выбрать один из вариантов 2-4:

Только на мобильный — 2

Только в «МультиФон» — 3

На мобильный и в «МультиФон» — 4

5. С помощью HTTPS-запроса. Маршрутизацию можно установить с помощью обычного запроса вида:

необходимо ввести значения логина и пароля для параметров login и password, вместо X — нужный режим маршрутизации.

0 – только телефон,

1 – только в «МультиФон»,

2 – телефон и «МультиФон».

Для проверки статуса маршрутизации вызовов можно использовать следующий HTTPS-запрос: https://sm.megafon.ru/sm/client/routing?login=79261234567@multifon.ru&password=aaaBBB , аналогично, login и password — значения логина и пароля.

Если запрос выполнен успешно, сервер возвращает XML-документ, содержащий несколько полей: код ответа, описание кода ответа и код режима приёма входящих вызовов (в ответе на запрос получения кода текущего режима приёма входящих вызовов). Общий формат XML:

Где тэг может принимать три значения:

0 – только телефон,

1 – только в «МультиФон»,

2 – телефон и «МультиФон».

Наиболее часто используемые коды ответа с описаниями приведены в таблице:

Код ответа	Описание кода ответа	Комментарий
101	Password contains invalid symbols or too long	Неправильный пароль
102	Parameters incorrect	Этот пользователь не может использовать настройку входящих вызовов
150	Ok
404	Subscription Not Found	Пользователь не найден

Получение/отключение SMS-уведомления SIP-регистриции

Вы можете подключить или отключить возможность SMS-уведомления при каждой регистрации вашего устройства или приложения на сервере « МультиФон » . Для этого необходимо перейти по ссылке: https://sm.megafon.ru/sm/profile?login= @multifon.ru&password=

где — ваш мобильный номер

Далее перейдите в раздел « Дополнительно » и отметьте чекбокс « Уведомлять по SMS о каждом подключении « МультиФона ».

Проблемы при использовании

Для получения пароля наберите USSD *137# и выберете пункт «Пароль».
Для изменения или восстановления пароля смотрите соответствующие пункты в разделе «Проблемы при использовании».

Не удается совершить вызов.

Если все рекомендации в разделе «Подключение и настройка» выполнены, то в первую очередь следует проверить ваш баланс. Исходящие вызовы запрещены в случае, если ваш баланс недостаточен для совершения вызова длительностью пять минут по тарифу на вызываемое направление (см. раздел «Тарифы»). Также следует убедиться, что номер, на который вы звоните, доступен для вызовов. Проверить это вы можете, позвонив на требуемый номер с мобильного в режиме GSM или другого телефона.

Проверьте формат номера, в котором вы совершаете набор, и убедитесь, что ваше оборудование не модифицирует набранный вами номер (по умолчанию оборудование не модифицирует набираемый номер).

Несмотря на то что услуга «МультиФон» работает по протоколу SIP, не во всех устройствах он реализован одинаково. Устройства, которые мы рекомендуем для работы с услугой «МультиФон», вы можете найти в разделе «Конфигуратор онлайн».

Нет входящих вызовов.

Ознакомьтесь с разделом «Подключение и настройка»: как настроить режим приема входящих вызовов. Обратите внимание, что при достижении околонулевого баланса режим приема входящих вызовов сбрасывается на «только в GSM». После пополнения баланса следует заново настроить режим.

Отсутствие входящих вызовов может быть также связано с тем, что устройство не зарегистрировано на платформе «МультиФон» в момент поступления входящего вызова. Вероятная причина данной ситуации связана с реализацией SIP в данном устройстве, а именно с тем, что запросы на регистрацию должны отправляться с определенным интервалом времени, которое задается платформой «МультиФон». В случае если устройство игнорирует данный интервал и не присылает повторную регистрацию в ожидаемый промежуток времени, у данной учетной записи истекает срок действия и платформа «МультиФон» не может доставить вызов на ваше SIP-устройство. Установка или изменение интервала запроса на регистрацию, как правило, доступно в настройках устройства: Expires, Registration expires, Expire timer и аналогичные названия могут указывать на данный параметр. Также параметр можно найти в документации к вашему оборудованию: измените его – со значения по умолчанию на время 60 секунд или меньше.

Нет входящих вызовов.

Ознакомтесь с разделом «Подключение и настройка» — как настроить режим приема входящих вызовов. Обратите внимание, что при достижении около нулевого баланса режим приема входящих вызовов сбрасывается на «только в GSM». После пополнения баланса следует заново настроить режим.

Отсутсвие входящих вызовов может быть так же связано с тем, что устройство не зарегистрировано на платформе МультиФон в момент поступления входящего вызова. Причина данной ситуации может быть связано с реализацией SIP в данном устройстве, а именно с тем, что запросы на регистрацию должны отправляться с определенным интервалом времени, которое задается платформой МультиФон. В случае, если устройство игнорирует данный интервал и не присылает повторную регистрацию в ожидаемый промежуток времени, то у данной учетной записи истекает срок действия и платформа МультиФон не может доставить вызов на ваше SIP устройство. Данный параметр, как правило можно изменить в настройках устройства: Expires, Registration expires, Expire timer и аналогичные названия могут указывать на данное значение в настройках вашего оборудования. Так же параметр можно найти в документации к оборудованию. Измените данный параметр со значения по-умолчанию на время 60 секунд или меньше.

Если данная проблема носит постоянный характер в конкретном месте вашей локации, например, когда вы работаете через интернет в офисе, то следует убедится, что средства защиты сети не блокируют голосовой трафик. Для этого в разделе «Подключение и настройка» внимательно ознакомьтесь с пунктами: «К каким IP -адресам должен быть разрешен доступ из моей сети для работы с услугой?» и «Какие коммутационные протоколы используются в «МультиФон»?».

Некоторые публичные сети Wi-Fi специально ограничивают голосовой трафик SIP, в связи с чем могут возникать подобные проблемы. В нашем приложении eMotion мы стремимся реализовать новые алгоритмы, чтобы обеспечить качественную и надежную связь. Следите за обновлениями.

Плохая слышимость, задержки и металлический голос.

Услуга «МультиФон» работает через интернет, поэтому качество соединения зависит от качества услуг, оказываемых вашим интернет-оператором, а также от интенсивности потребления интернет-трафика в вашей или публичной сети другими устройствами, пропускной способности вашего интернет-канала, качества покрытия Wi-Fi или другой беспроводной сети, которая используется вашим оборудованием для работы с услугой «МультиФон» в месте вашей локации.

Следующие рекомендации могут помочь вам в решении проблемы.

Если возможно, ограничите потребление интернет-трафика другими устройствами в вашей сети.

Если вы используете сторонние приложения или SIP-устройства, попробуйте изменить кодек, поддерживаемый в услуге «МультиФон», на G .729 или другой в настройках вашего оборудования. Подробнее в разделе «Подключение и настройка» — «Какие кодеки используются в приложении?». Кодеки позволяют изменить потребляемый интернет-трафик для голосового SIP-соединения. Подробнее с кодеками вы можете ознакомится в открытых интернет-источниках.

Не удается передать факс.

Для факсимильных сообщений используйте кодек G .711 и технологию clear channel в настройках вашего оборудования. Передача факса также зависит от качества интернет-услуг, см. пункт «Плохая слышимость, задержки и металлический голос».

Не работает донабор в IVR-системах.

Донабор или DTMF-тон в услуге «МультиФон» передается в голосовом трафике. Поэтому для поддержки DTMF используйте настройки in-band и кодек G .711. RFC 2833 и SIP INFO не поддерживаются в услуге «МультиФон».

Как восстановить пароль?

Для восстановления пароля достаточно перейти по ссылке « Восстановление пароля ».

Как сменить пароль для учетной записи «МультиФон»?

Сменить пароль для услуги «МультиФон» можно двумя способами.

1. Через USSD-меню. Наберите *137# и выберете «Получить или изменить пароль». Далее выберете «Изменить пароль». После этого вам придет СМС с новым паролем.

2. Изменить на свой пароль можно с помощью обычного запроса в браузере вида:

необходимо ввести значения логина после login=, текущего пароля в поле old_password, новый пароль в поле new_password.

Получение/отключение SMS-уведомления SIP-регистриции

Вы можете подключить или отключить возможность SMS-уведомления при каждой регистрации вашего устройства или приложения на сервере « МультиФон » . Для этого необходимо перейти по ссылке: https://sm.megafon.ru/sm/profile?login= @multifon.ru&password=

где — ваш мобильный номер

Далее перейдите в раздел « Дополнительно » и отметьте чекбокс « Уведомлять по SMS о каждом подключении « МультиФона ».

Приложение eMotion

Проблема не имеет отношения к версии eMotion. Мы работаем над ее устранением, но это займет еще некоторое время. Если вам мешает ошибка о загрузке сообщений, вы можете отключить получение сообщений в настройках приложения.

Что необходимо для работы приложения eMotion?

Приложение eMotion доступно только для абонентов МегаФона. Приложение поддерживается на устройствах с операционными системами iOS (iPhone) от 8-ой версии и Android от 4.0.4.

Как установить приложение?

Установить приложение можно из магазинов приложений: для iOS – AppStore, для Android – Google Play. Просто наберите в вашем смартфоне в поиске вашего магазина приложений eMotion или воспользуйтесь ссылками на магазины приложений в разделе «Для частных клиентов».

У меня нет номера МегаФона.

Обратитесь в ближайший офис продаж МегаФон. Адреса офисов вы можете найти в соответствующем разделе на сайте МегаФон: www.megafon.ru

При посещении офиса не забудьте ваш паспорт.

Мне не приходит SMS с кодом.

Если вы абонент корпоративного тарифа, убедитесь, что для вас доступно подключение/отключения услуг.

Убедитесь, что ваш смартфон подключен к сети Интернет в момент процесса регистрации, воспользовавшись, например, интернет-браузером, перейдя на ваши любимые сайты.

Убедитесь, что у вас отключены услуги SMS+, SMS-фильтр (услуги несовместимы с работой приложения eMotion).

Возможны задержки в получении SMS , подождите немного.

Если SMS все равно не поступают, свяжитесь с нами бесплатно (РФ) через контактный центр по телефону: 8-800-550-05-00 или через форму обратной связи в разделе «Поддержка». Не забудьте указать ваш номер МегаФон и время попыток.

Приложение не принимает код в SMS.

После нескольких попыток приложение не принимает код в SMS ?

Если у вас подключена услуга UMS, убедитесь, что опция SMS-подтверждения отключена в настройках безопасности на портале услуги: https://messages.megafon.ru/ . Попробуйте повторить вход в eMotion.

Попробуйте зайти в Личный кабинет: lk.megafon.ru.

Зайдите в раздел с опциями и услугами, которые у вас подключены. Убедитесь, что у вас не активны услуги SMS+, SMS-фильтр (услуги несовместимы с работой приложения eMotion).

Отключите услугу UMS (если она у вас активирована). Подождите SMS с подтверждением об отключении услуги. Затем снова активируйте услугу UMS. Повторите попытку регистрации в приложении.

Если приложение повторно сообщает об ошибке, возможно вы корпоративный клиент и ваш номер имеет ограничение на подключение услуг. Свяжитесь с вашим менеджером МегаФона или обратитесь в контактный центр по поддержке корпоративных клиентов.

Все равно не работает? Свяжитесь с нами бесплатно (РФ) через контактный центр по телефону: 8-800-550-05-00 или через форму обратной связи в разделе «Поддержка».

По каким тарифам осуществляется списание средств?

Вызовы в приложении eMotion осуществляются по тарифам «МультиФон», подробнее в разделе «Тарифы».

Списания за сообщения производятся по тарифам SMS согласно вашему тарифному плану в домашнем регионе, в случае пакетного тарифа списание производится из SMS , включенных в пакет.

Интернет-трафик оплачивается согласно тарифам оператора, предоставляющего доступ в интернет. Используя интернет от мобильного оператора, обратите внимание на тарификацию за трафик в роуминге.

Не удается совершить вызов.

Убедитесь, что ваш смартфон подключен к сети Интернет, например перейдя в браузер на ваш любимый сайт. Также проверьте, что у вас достаточно средств для совершения вызова. Необходимо, чтобы на вашем счету было достаточно средств на пять минут разговора по выбранному направлению (см. раздел «Тарифы»).

Некоторые публичные сети Wi-Fi специально ограничивают голосовой трафик, в связи с чем могут возникать подобные проблемы. В нашем приложении eMotion мы стремимся реализовать новые алгоритмы, чтобы обеспечить качественную и надежную связь. Следите за обновлениями.

У меня очень много сообщений в приложении отмеченных как непрочитанные. Откуда они?

Приложение eMotion синхронизирует сообщения с услугой UMS (www.messages.megafon.ru). Возможно, вы уже были подключены к данной услуге ранее и ваши SMS сохранялись все это время.

iPad: как зарегестрироваться в приложении eMotion?

В iPad нет возможности принимать SMS с кодом авторизации. Как тогда зарегистрироваться в приложении eMotion?

Регистрацию в приложении eMotion нужно пройти только один раз. Если на вашей SIM -карте, установленной в iPad, есть возможность подключать услуги и получать SMS, временно установите ее в телефон. Одновременно с этим запустите приложение eMotion на iPad, укажите номер и ожидайте SMS на телефоне. Введите код из SMS на телефоне в приложении на iPad. После успешной регистрации можно вернуть SIM -карту обратно в iPad.

Получение/отключение SMS-уведомления SIP-регистриции

Вы можете подключить или отключить возможность SMS-уведомления при каждой регистрации вашего устройства или приложения на сервере « МультиФон » . Для этого необходимо перейти по ссылке: https://sm.megafon.ru/sm/profile?login= @multifon.ru&password=

где — ваш мобильный номер

Далее перейдите в раздел « Дополнительно » и отметьте чекбокс « Уведомлять по SMS о каждом подключении « МультиФона ».