Ошибка ntdll.dll

Ошибка модуля ntdll.dll может возникнуть при запуске различных программ в 64-битных версиях Windows 7 и, возможно, Windows 8 (не сталкивался, однако не исключаю возможности). Общая признак — при запуске относительно старого программного обеспечения появляется окно ошибки Windows, сообщающий о том, что произошел APPCRASH в таком-то exe, а сбойный модуль — ntdll.dll.

Способы исправить ошибку ntdll.dll

Ниже — три различных способа попробовать исправить ситуацию и избавиться от появления данной ошибки. Т.е. сначала пробуем первый. Если не срабатывает — переходим ко второму и так далее.

1. Попробуйте запустить программу в режиме совместимости с Windows XP, а также установить привилегии администратора. Для этого кликните правой кнопкой мыши по значку программы, перейдите к вкладке «Совместимость» и укажите нужные свойства.
2. Отключите контроль учетных записей в Windows.
3. Отключите службу помощника по совместимости программ.

Также в некоторых источниках встретил информацию о том, что в некоторых случаях, с процессорами Core i3-i7 последних поколений, ошибку ntdll.dll исправить не получается вовсе.

А вдруг и это будет интересно:

Почему бы не подписаться?

Рассылка новых, иногда интересных и полезных, материалов сайта remontka.pro. Никакой рекламы и бесплатная компьютерная помощь подписчикам от автора. Другие способы подписки (ВК, Одноклассники, Телеграм, Facebook, Twitter, Youtube, Яндекс.Дзен)

10.07.2014 в 19:49

Сигнатура проблемы:
Имя события проблемы: APPCRASH
Имя приложения: Adobe Premiere Pro.exe
Версия приложения: 6.0.5.0
Отметка времени приложения: 5211d7f5
Имя модуля с ошибкой: ntdll.dll
Версия модуля с ошибкой: 6.3.9600.16408
Отметка времени модуля с ошибкой: 523d5305
Код исключения: c0000005
Смещение исключения: 0000000000034a33

Здравствуйте. Сегодня одна из программ мастер колекшон, adobe premiere cs6 64 бит стал выдавать похожую ошибку, все остальные программы из этого пакета работают отлично. Из перечисленных решений ни одно не помогло. процессор i5 windows 8.1

11.07.2014 в 10:33

Не могу подсказать, не сталкивался (хотя сам уже 15 лет работаю с софтом Adobe). Вариант: а что если запустить в режиме совместимости с Windows 7?

09.05.2015 в 13:14

так вы разобрались с ошибкой?

27.08.2014 в 13:34

Спасибо автору за помощь.
была эта проблема при запуске портабл sound forge pro 10 на семёрке. достаточно было способа 1! все как на картинке. работает 100%

22.10.2014 в 00:40

помогло спасибо огромное, макс 13 устал запускать, раз пять переустанавливал, с оф сайта скаченный. крашился и все. теперь заработало. спасибо еще огромаднейшее.

19.04.2015 в 12:22

Та же история со Skype после последнего обновления Win7.
Совет помог, спасибо!

07.05.2015 в 19:51

Не получается
Я хотел установить игру установочная не работает

30.08.2015 в 14:15

Я целый день промучался, никак не мог запустить программу. Искал в интернете как решить проблему и случайно наткнулся на этот сайт. Вначале подумал «ну как такое может быть» и хотел было идти дальше, но я решил попробовать… Нехотя зашел в свойства программы и нажал на режим совместимости с windows 7, и о чудо! Все заработало! Не знаю как это произошло, но большое спасибо тебе за этот пост.

29.12.2015 в 20:05

Жаль, пробовал Готику 2 установить. Ничего не помогло
Пробовал совместимость, учетную запись, антивир отключать и помошник совместимости. Думаю битность системы моей 64-бита, а игры наверное 32, ну или не знаю.

03.02.2016 в 11:33

Перешёл на Win 10, и Sony Vegas Pro 13 стал регулярно вылетать. Включил режим совместимости с Win 8 — пока работаю без вылетов! Спасибо!

04.02.2016 в 08:05

Хм.. интересно.. не поэтому ли мой товарищ видеоинженер перешел на Premiere, нужно спросить : )

13.03.2016 в 18:21

Здравствуйте. У меня такая проблема:
Имя события проблемы: BEX
Имя приложения: fifa14-3dm.exe

14.03.2016 в 09:58

в ютьюбе есть видео на тему. введите в поиске там fifa 14 bex error

11.07.2016 в 19:47

Первый запуск, после входа в аккаунт такая ошибка.
Сигнатура проблемы:
Имя события проблемы: APPCRASH
Имя приложения: worldoftanks.exe
Имя модуля с ошибкой: igd10umd32.dll
Второй запуск, при выборе «надписи или эмблемы на танк»
Сигнатура проблемы:
Имя события проблемы: APPCRASH
Имя приложения: worldoftanks.exe
Имя модуля с ошибкой: ntdll.dll

12.07.2016 в 10:57

Леонид, тут думаю лучше обратиться на форум WOT, они куда быстрее и точнее вам подскажут, чем я.

07.08.2016 в 18:00

Спасибо! Все помогло!

11.08.2016 в 09:13

При запуске показывает белый экран, ошибку эксплорер.ехе и ошибку диспетчера рабочего стола. Что делать, подскажите пожалуйста.

11.08.2016 в 09:25

А можно ли при этом запустить диспетчер задач через Ctrl+Alt+Del? А если да, то в нем файл-новая задача — explorer.exe.
А если это не работает, то запустить так же cmd.exe и там выполнить проверку целостности системных файлов.

29.08.2016 в 18:06

Спасибо за помощь! Помог первый вариант.

24.03.2017 в 17:52

К сожалению, ни один из способов не помог. Неужели все безнадежно?
Сигнатура проблемы:
Имя приложения: TheSandbox2.exe
Имя модуля с ошибкой: ntdll.dll

25.03.2017 в 06:03

Вообще, в вашем случае стоило поискать именно по сочетанию TheSandbox2 и ntdll — обсуждений на форумах куча.
Вроде вот такое решение приводят:
редактор реестра, HKEY_CURRENT_USER\ Software\ Microsoft\ Windows\ CurrentVersion\ Policies\ Explorer\
Установить значение DWORD с именем NoRecentDocsHistory в значение 0 (если отсутствует — создать). Но если не сработает, поищите, проблема я так понял распространена.

06.08.2017 в 12:09

Сигнатура проблемы:
Имя события проблемы: APPCRASH
Имя приложения: AfterFX.exe
Версия приложения: 14.2.1.34
Имя модуля с ошибкой: ntdll.dll
Система — win7. Что делать?

07.08.2017 в 10:28

Не могу ответить. Чаще ошибка бывает вызвана проблемой в системе, а не стороннем софте… А вот что конкретно ее у вас вызывает я не знаю.

01.11.2018 в 23:15

Сигнатура проблемы:
Имя события проблемы: APPCRASH
Имя приложения: Revit.exe
Версия приложения: 17.0.1081.0
Описанные способы не помогли. Вообще нет совместимости с XP)
Также на пути HKEY_LOCAL_MACHINE-> Software-> Microsoft-> ​​Windows-> CurrentVersion-> Explorer-> Shell Folders всё прописано вроде правильно (именно Common AppData). Что делать, не подскажете?

03.11.2018 в 09:26

Насколько я понял, сбой вызывает ПО Autodesk Revit. Можно попробовать просто его переустановить.

31.10.2019 в 20:19

Имя события проблемы: APPCRASH
Имя приложения: GTA5.exe
Версия приложения: 1.0.1737.6
Отметка времени приложения: 5d825c2d
Имя модуля с ошибкой: ntdll.dll
Отметка времени модуля с ошибкой: 4ec4aa8e
Код исключения: c0000005
Система-Windows 7 ultimate
Проц-Intel Core I-3 3220
X64
Что делать. Произошло после обновления Гта 5!! Помогите пожалуйста.

01.11.2019 в 17:02

Поищите в интернете по запросу c0000005 gta 5 — есть решения конкретно по этой игре.

14.01.2020 в 12:46

спасибо, помог сам алгоритм. Была проблема с запуском старой 1с 7.7.

02.02.2020 в 00:41

Имя сбойного приложения: RDR2.exe, версия: 1.0.1232.17, метка времени: 0x5e1740b0
Имя сбойного модуля: ntdll.dll, версия: 10.0.18362.418, метка времени: 0x99ca0526
Код исключения: 0xc0000374
Смещение ошибки: 0x00000000000f9269
Идентификатор сбойного процесса: 0x2aa8
Время запуска сбойного приложения: 0x01d5d9685dd46bd4
Путь сбойного приложения: F:\Games Steam\steamapps\common\Red Dead Redemption 2\RDR2.exe
Путь сбойного модуля: C:\WINDOWS\SYSTEM32\ntdll.dll
Идентификатор отчета: de10d9db-14b0-4ceb-baef-615a255e62c3
Полное имя сбойного пакета:
Код приложения, связанного со сбойным пакетом:
что делать все перепробовал.?

02.02.2020 в 11:41

Погуглите именно на тему «rdr2 ntdll.dll», есть обсуждения. У всех разное, например, у одного вообще помогла смена устройства вывода звука в настройках с USB наушников на обычные колонки.

18.05.2020 в 11:23

У меня проблема оказалось в не совместимости драйверов принтеров HP и Windows 10 X64. Вылетал РДП. Подключалось и через 5-10 сек, вылетало. «Вылечилось» отключением принтеров в настройках РДП. Однако как заставить всё работать как до обновления Виндовс , пока не ясно.

Устранение ошибки с ntdll.dll

Способ 1: Скачивание ntdll.dll

Чтобы самому, без сторонних программ, установить DLL-файл, понадобится для начала скачать, а после того как загрузка будет окончена, все что вам останется сделать, — это переместить его по адресу C:\Windows\System32 , если ОС 32-битная, или в папку C:\Windows\SysWOW64 , если ОС 64-битная. Осуществить это можно обычным способом копирования, через контекстное меню – «Копировать» и «Вставить», или открыть обе папки и перетащить мышкой файл в системную директорию. В зависимости от приложения файл может быть помещен и в папку с приложением, требующим его наличия. Обычно это корневая папка, но иногда она может быть вложенной в основную, чаще всего «bin».

Способ 2: Включение совместимости

Во многих случаях, если файл на компьютере присутствует, но система отказывается его видеть, исправить сложившуюся ситуацию помогает включение режима совместимости. Сделать это можно как для ярлыка, так и для самого EXE-файла, находящегося в директории приложения (зависит от того, через какой файл вы запускаете программу).

Перейдите к ярлыку или файлу приложения, кликните по нему правой кнопкой мыши и выберите «Свойства».

Иногда также может помочь включение параметра «Запускать эту программу от имени администратора» в этом же окне.

Если этот способ оказался бесполезен, снимите галочку и переходите к следующим.

Способ 3: Отключение параметров контроля учетных записей

На проблемы с DLL может влиять и система контроля учетных записей, чей активированный режим препятствует нормальной обработке библиотеки. Чтобы удостовериться или опровергнуть это, нужно отключить UAC, но сделать это можно только находясь под учетной записью типа «администратор». Гостевые профили при попытке отключения контроля столкнутся с уведомлением о недостаточных правах доступа. Обладатели разных семейств операционной системы могут сделать это, следуя рекомендациям одной из наших инструкций. Кликните на подходящее название ниже, а если деактивация UAC ничего не даст, не забудьте включить функцию обратно на тот же уровень.

Подробнее: Отключение контроля учетных записей в Windows 7 / Windows 10

Способ 4: Отключение службы помощника по совместимости программ

Изначально эта служба призвана помогать открывать устаревшие приложения на современных операционных системах, однако в редких случаях именно она и провоцирует проблемы с их запуском. Проверить, так ли это, можно, опять же, отключив службу на время.

Запустите «Диспетчер задач», кликнув ПКМ по «Пуск» или самой панели задач.

Переключитесь на вкладку «Службы» и нажмите на ссылку «Открыть службы».

Из списка отыщите название «Служба помощника по совместимости программ» и двойным кликом левой кнопки мыши зайдите туда.

В новом окне остановите задачу, а потом проверьте, запускается ли приложение.

Если да, вернитесь в окно управления службой и в графе «Тип запуска» установите «Отключена» или «Вручную».

При отсутствии положительного результата службу следует включить обратно.

Способ 5: Проверка целостности системных файлов

В проблемах с работой DLL иногда оказываются виноваты нарушения в функционировании системы. Подобное может как напрямую, так и косвенно воздействовать на их регистрацию в системе, запуск программ. Возможные ошибки в Windows можно исправить при помощи консольной команды, которая выполнит сканирование и восстановление автоматически, задействовав встроенное хранилище с оригинальными версиями файлов. Однако если и это хранилище оказывается повреждено, придется задействовать другую команду, которая будет исправлять уже его. При этом на компьютере в обязательном порядке должно быть подключение к интернету, чтобы операция увенчалась успехом. Подробно о том, как выполнить проверку системы на наличие сбоев и восстановление, вы можете прочитать в универсальной для всех Windows статье по ссылке ниже.

Способ 6: Управление антивирусом

Порой работу ntdll.dll блокирует защитное программное обеспечение, случайно воспринимающее библиотеку за вредоносный файл. Первое, что вам нужно сделать, — проверить ее наличие в карантине антивируса. Если она там действительно присутствует, рекомендуем восстановить ее, а затем воспользоваться любым другим ПО для дополнительной проверки «чистоты» файла. В этом вам может помочь отдельный наш материал. Безопасный файл можно переместить в нужную папку, как это было описано в Способе 1.

Дополнительно файл нужно добавить в исключения антивируса, чтобы тот больше не блокировался при последующих проверках Виндовс.