- Что такое «синий экран смерти Windows 10» и какие есть методы решения проблемы?
- Что это такое?
- Почему появляется Blue Screen?
- Критические ошибки
- Таблица: 10 распространённых критических ошибок Windows 10
- Способы решения проблемы синего экрана
- Как загрузиться в Safe Mode?
- Удаление вирусов и вредоносных программ
- Обновление драйверов
- Используем точку восстановления
- Blue Screen возникает во время работы приложения
- Проверка жёстких дисков
- Проверка ОЗУ на ошибки
- Сброс до заводских настроек
- Дополнительная полезная информация по устранению BSOD
Что такое «синий экран смерти Windows 10» и какие есть методы решения проблемы?
Так называемый «синий экран смерти» в Windows 10 видоизменился в сравнении с более ранними выпусками операционной системы. Однако, причины его появления и принципы решения проблемы (за исключением некоторых моментов) остались прежними.
Что это такое?
Синим экраном смерти (Blue Screen или BSOD) называется окно с уведомлением для пользователей и специалистов по IT с информацией о возникшей критической ошибке. Как и в прошлых редакциях, в десятой версии ОС от Microsoft BSOD сопутствует серьёзным системным проблемам, аппаратным конфликтам и фатальным сбоям.
При этом появляется сообщение, извещающее, что компьютер испытывает проблемы и будет перезагружен, а также краткое описание критической ошибки. В последних редакциях Windows 10 дополнительно появился QR-code, отсканировав который пользователь может подробнее узнать о конкретной ошибке и изучить рекомендации по её исправлению.
Почему появляется Blue Screen?
Окно с Blue Screen в Windows 10 может возникнуть, как во время загрузки системы перед появлением экрана приветствия или рабочего стола и после входа в учётную запись, так и спустя определённый интервал времени после начала работы, а также во время запуска какого-либо приложения или игры и во многих других ситуациях.
Основные возможные причины появления BSOD, это:
- вирусные атаки;
- использование двух и более антивирусных приложений (утилит) одновременно;
- несовместимые драйверы, вызывающие аппаратный конфликт;
- драйверы работают некорректно;
- повреждённые драйверы и другие системные файлы операционной системы;
- проблемы в обновлении Windows 10 (особенно последние самые современные «апдейты»);
- некорректные настройки БИОС;
- неадекватный разгон компьютера;
- перегрев компонентов ПК (часто связанный с предыдущим пунктом);
- конфликт аппаратных составляющих (например, по причине несовместимости компонентов «железа»);
- различные аппаратные неисправности элементов компьютера (к примеру, bad-секторы на жёстком диске).
Такое большое количество факторов возникновения синего экрана смерти не подразумевает простых и универсальных вариантов решения проблемы. Тем не менее, при желании в Windows 10 разобраться с BSOD сможет и не особо продвинутый пользователь.
Критические ошибки
Чтобы начать действовать, прежде всего следует разобраться в описании конкретной критической ошибки. Сделать это иногда бывает проблематично по той причине, что ПК перезагружается сразу же после появления синего экрана. Если после сбоя система хоть какое-то время работает в нормальном режиме, необходимо отключить перезагрузку вручную:
- Для этого дождитесь перезапуска системы после сбоя.
- После появления рабочего стола, зайдите в меню «Пуск». Активируйте «Панель управления», которая находится в папке «Служебные — Windows».
Поставьте просмотр на «Мелкие значки». Выберите пункт «Система».
Теперь вам необходимо пройти в «Дополнительные параметры…».
В открывшемся окне перейдите во вкладку «Дополнительно», а в «Загрузке и восстановлении» — «Параметры».
Далее уберите отметку с «Выполнения автоматической перезагрузки». Щёлкните «ОК» для подтверждения сделанных изменений.
Описанные манипуляции позволят детально прочитать сообщение синего экрана. Решения по конкретным стоп-кодам (которых, на самом деле, очень много) можно посмотреть в интернете. Наиболее распространённые критические ошибки представлены ниже.
Таблица: 10 распространённых критических ошибок Windows 10
Способы решения проблемы синего экрана
Как показывает практика, устранение BSOD с использованием стоп-кода зачастую не приводит к положительному результату. Данный путь слишком «тернист» и малоэффективен при отсутствии достаточных познаний в области IT. Действия неопытного пользователя могут привести вплоть до полной неработоспособности Windows.
Решить проблему синего экрана можно относительно просто и эффективно, но для этого рекомендуется действовать, придерживаясь изложенных далее методик и их последовательности. После каждого из вариантов выполните перезагрузку, запустите браузер, игру, «Фотошоп» или несколько тяжёлых приложений одновременно. Если система опять «падает» в BSOD, переходите к следующей инструкции.
Как загрузиться в Safe Mode?
Довольно часто синий экран смерти появляется прежде, чем пользователь успевает что-либо сделать после входа в Windows (выполнить проверку на вирусы, переустановить драйверы, сбросить или восстановить систему). Если ваш компьютер ведёт себя именно таким образом, попробуйте настроить загрузку системы в безопасном режиме:
- Для этого щёлкните мышью (правая кнопка) по иконке «Пуск» и активируйте программу «Выполнить».
Введите msconfig для вызова служебной консоли конфигурации системы и нажмите «ОК».
В новом окне перейдите на вкладку «Загрузка», затем отметьте «Безопасный режим» и поддержку сети.
В режиме Safe Mode операционная система работает с низким разрешением экрана и без поддержки основных служб и опций. Таким образом обеспечивается минимальная загруженность ПК. Лучше ничего не менять и сразу переходить к устранению Blue Screen.
Удаление вирусов и вредоносных программ
В современном интернете вредоносные программы широко распространены и опасность заражения ими ПК довольно высока даже при наличии мощной антивирусной поддержки. По этой причине, в случае с синим экраном (так же как и во многих других ситуациях, связанных с работоспособностью ПК), проверка компьютера на вирусы является приоритетной.
Для выполнения поставленной задачи можно воспользоваться любым сканером-антивирусом. Проверку лучше выполнять в расширенном режиме, такая опция, как «Быстрая проверка» не всегда эффективна. Ниже перечислены некоторые из наиболее мощных утилит-сканеров:
- COMODO Cleaning Essentials;
- Dr.Web CureIt!;
- F-Secure Online Scanner;
- Emsisoft Emergency Kit;
- Norton Power Eraser;
- Microsoft Safety Scanner;
- ESET Online Scanner;
- Kaspersky Virus Removal Tool.
Все указанные программы портативны, то есть не требуют установки. Некоторые из них работают только в онлайн-режиме, впрочем, подключение к интернету необходимо всем приложениям для обновления баз антивирусных сигнатур. Встроенные в Windows 10 и в последние версии Google Chrome сканеры, по отзывам и тестам, менее эффективны в сравнении с перечисленным выше софтом.
Обновление драйверов
Если в сообщении синего экрана вы видите название проблемного компонента, это несколько облегчает задачу. Вам необходимо найти данные о модуле, скачать драйвер, например, с официального сайта его производителя, и затем установить через диспетчер устройств.
При невозможности найти обеспечение на сбойный модуль или узнать, что именно вызывает критическую ошибку (в данном случае драйверы вам придётся переустановить на все основные устройства, начав с видеокарты). Действуйте следующим образом:
- Вновь зайдите в «Панель управления» — «Система». Активируйте «Диспетчер устройств».
Выберите модуль, для которого необходимо обновить драйвер, кликните по нему мышью (правая кнопка). Нажмите «Свойства».
В новом окне переместитесь в «Сведения». В блоке «Свойство» нужно выбрать «ИД оборудования».
В поле «Значение» скопируйте первую строку.
В браузере откройте ресурс DriverPack Solution и щёлкните «Поиск драйверов».
Вставьте скопированный код в строку поиска и нажмите «Найти».
В случае положительного результата выберите вашу версию Windows и скачайте необходимый драйвер.
Вернитесь в «Диспетчер». Правой кнопкой выберите нужное устройство, а затем — «Обновить драйвер».
Активируйте нахождение и инсталляцию драйверов вручную.
Щёлкните «Обзор», чтобы выбрать папки с драйвером. Отметьте её и подтвердите — «ОК».
Для продолжения — «Далее». Система автоматически инсталлирует драйвер и запросит перезагрузку компьютера при необходимости.
Также вы можете попытаться откатить драйверы, иногда это тоже срабатывает (например, после системных обновлений или установки на какое-либо устройство новых версий драйверов).
Используем точку восстановления
Ещё один метод решения проблемы синего экрана — откат Windows 10 через точку восстановления. Обычно ваша операционная система автоматически создаёт файл для отката при установке новых программ или драйверов (с работоспособными параметрами), поэтому этот вариант весьма эффективный. Восстановление настраивается следующим образом:
- Откройте «Панель управления» — «Система». Активируйте пункт «Защита системы».
В одноимённой вкладке выделите системный диск (обычно это «Локальный диск C») и нажмите «Восстановить».
В новом окне отметьте «Рекомендуемое восстановление», при этом будут отменены последние обновления, установки драйверов и другого ПО. Нажмите «Далее».
При необходимости можно посмотреть, какие драйверы и программы затронет восстановление системы, щёлкнув по соответствующему пункту.
Закройте окно с описанием удаляемого ПО для продолжения.
Нажмите кнопку «Готово». Дождитесь окончания процесса восстановления системы и перезагрузки компьютера.
Blue Screen возникает во время работы приложения
Если BSOD беспокоит при запуске или во время работы какого-либо приложения (частая проблема с играми), а переустановка драйверов не помогает, попробуйте для записи отладочной информации поставить меньший дамп памяти:
- Из «Панели управления» перейдите в «Систему», где выберите её «Дополнительные параметры системы».
В «Дополнительно» вам понадобятся «Параметры» из третьего пункта («Загрузка и восстановление»).
В «Записи отладочной информации» автоматический дамп поменяйте на малый.
По завершении нажмите «ОК».
Подтвердите сохранение внесённых изменений («Применить» и «ОК» в свойствах системы). Перезагрузите компьютер и попробуйте вновь запустить сбойную программу или игру.
Альтернативные варианты — обновление проблемного приложения до последней версии или, в крайнем случае, его деинсталляция.
Проверка жёстких дисков
Утилита chkdsk — системный инструмент, встроенный в Windows, проверяющий на ошибки жёсткие диски. Проверяем следующим образом:
- Запустите «Проводник» и откройте свойства диска C (системного).
После перехода в сервис «Сервис» в «Проверке на наличие ошибок» активируйте соответствующую кнопку.
Проверьте диск. При сканировании желательно не пользоваться ПК, хоть рекомендация разработчиков Microsoft и гласит иное.
Проверка и устранение ошибок (если таковые имеются) может занять до нескольких минут.
По окончании сканирования закройте системное средство проверки. Возможно, компьютер потребуется перезагрузить.
Аналогичная операция выполняется и в консоли. Для этого в «Пуске» выбирается «Командная строка (Администратор)», затем вводится chkdsk и нажимается Enter.
Более полная проверка диска на наличие «битых» секторов и ошибки осуществляется с программой Victoria.
Проверка ОЗУ на ошибки
Возникновение синего экрана по причине ошибок оперативной памяти встречается реже, но также возможно. Инструкция по проверке ОЗУ:
- Откройте окно программы «Выполнить» (как это сделать, рассмотрено в начале статьи). Введите mdsched.exe и щёлкните «ОК».
В окне с названием «Средство проверки памяти Windows» активируйте первый пункт и дождитесь перезагрузки системы.
Сброс до заводских настроек
Если не помогли предыдущие методы, рекомендуется откатить систему к исходным настройкам. Имейте в виду, что при этом удалятся всё программное обеспечение плюс драйверы, которые устанавливали вы. Личная информация — документы, медиа и прочие файлы — не пострадает. Для запуска восстановления:
- Активируйте «Параметры» (значок с шестерёнкой) из меню «Пуск».
В стартовом окне программы щёлкните «Обновление и безопасность».
Начните возвращение компьютера в исходное состояние соответствующей кнопкой.
Если хотите сохранить свои файлы, выбирайте в следующем окне нужный параметр, при котором удаление ограничится параметрами и приложениями.
Подтвердите возврат ПК к заводским настройкам.
Дополнительная полезная информация по устранению BSOD
Когда вышеописанные способы не срабатывают и ваш компьютер всё так же вываливается в BSOD, с большой долей вероятности можно предположить, что причина синего экрана кроется в «железе».
Примерный алгоритм действий поиска и устранения неисправностей таков:
- проверьте уровни выходных напряжений с блока питания (номинальные значения указаны на корпусе БП или ищутся в интернете, они соответствуют цветам проводов);
- почистите, продуйте сжатым воздухом контакты разъёмов на системной плате;
- проверьте IDE, SATA кабели — они не должны иметь повреждений или заломов;
- выполните глубокий тест HDD или SSD программой Victoria — особое внимание уделите нагреву и состоянию секторов жёстких дисков;
- используя программу Memtest86, протестируйте оперативную память — возможно, имеются ошибки ОЗУ или банально несовмещаются модули;
- если вы разгоняли компьютер, сбросьте его настройки на значения по умолчанию через БИОС;
- в BIOS обратите внимание на режим работы жёсткого диска — старые винчестеры работают в режиме IDE, более современные — в AHCI, RAID;
- выполните проверку температуры центрального процессора, чипсета и видеокарты через БИОС, либо с помощью программы AIDA64;
- изредка источником проблем может являться сетевая карта (особенно, если интернет-подключение реализовано напрямую без роутер) — проверьте и замените модуль в случае его неисправности;
- ещё более детальную проверку ПК при синем экране смерти позволяет осуществить программа BlueScreenView, однако это достаточно сложный, требующий внимательного изучения и анализа системных дампов, инструмент.
На самом деле в Windows 10 «синий экран смерти» по существу таковым не является. Это сообщение пользователю с указанием проблемы и подсказкой по её решению. Описанные в статье методы, как правило, позволяют просто и эффективно нейтрализовать все неполадки.
