Сбой сканера ШК Atol после обновления windows(10)

Собственно произошёл непонятный сбой в сканере ШК сразу у нескольких клиентов. Конечно же сразу окей гугл и вот находит полное описание ошибки (скопипастил с небольшими изменениями):

«Сканер Atol sb 1101 plus подключён к ПК, под управлением Windows 10.
До сегодняшнего дня в работе сканера не было проблем. После включения компьютера сканер как обычно отсканировал первую покупку, а на 2 отказался работать, думал накрылся сканер и уже собирался его заменить, но. ситуация оказалась не совсем обычной.
Заместо сканера атол присоединил к кассе другой сканер и он прекрасно работает, а атоловский сканер решил проверить на ноутбуке и он как ни странно прекрасно на нём работает!
Попробовал ещё раз подключить его к кассе и посмотреть, при подключении всё выглядело как обычно, загорелся красный индикатор, при нажатии на кнопку появляется луч лазера, но после того как лазер считывает любой код — индикатор меняет цвет на зелёный, на ПК информация не передаётся и сканер на нажатии кнопки больше никак не реагирует, пока не произведёшь переподчинение. сделал сброс сканера к установкам по умолчанию, перевёл в режим usbhid ситуация не изменилась.»

Решение:
Идём в диспетчер устройств, видим там появившееся устройство (скриншот во вложении). Выбираем его, обновить драйвер. выбрать из уже установленных на ПК, и выбираем USB-устройство ввода (скриншот 2 во вложении)!

И всё встаёт на свои места и прекрасно работает. При следующей обнове win10 не знай будет ли снова слёт или нет. нужно будет смотреть.

Русский разгуляйка

Контакты

Терминал Сбербанка

Вино: техника продаж

Вино как бизнес

Выкладка алкоголя

Руководство к действию

Подарочные сертификаты

Дисконтные карты

Прием товара

И постановка на баланс

Постановка обьекта

—>

Полезные программы:

Программа 1С.

Версия: 8.3.10.2753
[ Скачать программу ]

Драйвер Рутокен

Версия: 4.7.2
[ Скачать программу ]

УТМ ЕГАИС

Версия: 3.0.8
[ Скачать программу ]

Драйвер Honeywell

Версия: 3.4.8
[ Скачать программу ]

Драйвер АТОЛ

Версия: 10.5 х86
[ Скачать программу ]

Драйвер АТОЛ

Версия: 10.5 х64
[ Скачать программу ]

Драйвер Ритейл

Версия: 4.13_504
[ Скачать программу ]

Сканер пикает, но не сканирует товар

Исправляем ошибки работы сканера (штрихкодера)



Проблема №1.
Если ваш сканер не мигает, не горит и вообще не подает признаков жизни.

Решение №1:
Попробуйте вытащить и снова вставить его из компьютера или переключить в другой порт. Если вы используете USB-хаб, то постарайтесь подключить сканер непосредственно в компьютер, т.к. сканер требует большего питания чем ему может дать USB-хаб. Если все порты компьютера заняты другими устройствами, например ключом Рутокен, то тогда поменяйте ключ Рутокен и сканер местами — что бы сканер оказался в компьютере, а ключ в USB-хабе. Если ничего не помогло и сканер так и не заработал, то меняйте его на другой.

Проблема №2:
Ваш сканер и мигает и пикает, но товар в программе не распознается, то в этом случае.

Решение №2:
Сворачиваем все окна и по иконке «Мой компьютер» (или «Этот компьютер» в зависимости от вашей версии windows) на рабочем столе нажимаем правой кнопкой мыши и выбираем пункт «Свойства»:



В появившемся окне видим два списка, в левом списке выбираем пункт «Диспетчер устройств», а после смены правого списка выбираем в нем «Порты COM и LPT» и раскрываем список нажав плюсик или галочку (в зависимости от версии вашей Windows):



Найдя там пункт Voyager 1450g(COMx) смотрим на номер COM порта в скобках — должно быть значение COM3 — если оно соответствует значению 3, то данное решение вам не поможет и можете закрывать окно. Если у вас иное значение, например как в нашем случает стоит COM9 — то проблема проста и легко решаема, нажимаем по нашему устройству (по строчке Voyager 1450g(COMx) правой кнопкой мыши и выбираем пункт «Свойства»:



В появившемся окне переходим на вкладку «Параметры порта» и нажмите там кнопку «Дополнительно»:



И внизу окна в раскрывающемся списке находим и выбираем значение COM3:



Вот и все. Теперь закрываем все окна нажатием кнопок «ОК» и проверяем работу сканера в программе 1С — должно все работать.
P.S Если у вас Windows 10, то после изменения свойств COM-порта необходимо еще перезагрузить компьютер.

Проблема №3:
Если вы зайдя в «Диспетчер задач» и раскрыв пункт «Порты COM и LPT» вы там не обнаружили строки сканера Voyager 1450g(COMx), но сканер к компьютер подключен и светится, то.

Решение №3:
В таком случае возьмите сканер и наведя на экран отсканируйте этот штрих код (прямо с экрана):



И после появления этого оборудования, убедитесь, что он получил себе в название COM3, если там иное, то выполните второе решение проблемы.

• Сложность:
• 

Сканер штрих кода отваливается после обновления windows

Группа: Новички
Сообщений: 1
Регистрация: 27.11.2018
Пользователь №: 209 658



Собственно произошёл непонятный сбой в сканере. Подскажите в какую сторону думать.
Сканер Atol sb 1101 plus подключён к кассе, собранной на базе ПК, под управлением Windows 10 и frontol 5.
До сегодняшнего дня в работе сканера не было проблем. После включения компьютера сканер как обычно отсканировал первую покупку, а на 2 отказался работать, думал накрылся сканер и уже собирался его заменить, но. ситуация оказалась не совсем обычной.
Заместо сканера атол присоединил к кассе другой сканер и он прекрасно работает, а атоловский сканер решил проверить на ноутбуке и он как ни странно прекрасно на нём работает.
Попробовал ещё раз подключить его к кассе и посмотреть, при подключении всё выглядело как обычно, загорелся красный индикатор, при нажатии на кнопку появляется луч лазера, но после того как лазер считывает любой код — индикатор меняет цвет на зелёный, на кассу информация не передаётся и сканер на нажатии кнопки больше никак не реагирует, пока не произведёшь переподчинение. сделал сброс сканера к установкам по умолчанию, перевёл в режим usbhid ситуация не изменилась.

В чём может быть проблема в настройках сканера или
на стороне ПО.?









Участник


Группа: Пользователи
Сообщений: 121
Регистрация: 12.7.2019
Из: Грозный
Пользователь №: 255 557



Нее, фронтол так не умеет, либо тогда сбоил бы и второй сканер.









Группа: Новички
Сообщений: 9
Регистрация: 15.12.2011
Пользователь №: 50 021



В чём может быть проблема в настройках сканера или
на стороне ПО.?
[/quote]

Проблема в win10, она 09.09.2019 обновила драйвер libusb-win32 и теперь при подключении сканера всеми силами пытается использовать именно этот драйвер, вместо «hid-клавиатура». Если сканер не перетыкается между USB портами часто можно просто поменять драйвер для конкретного оборудования и забить. Либо можно воспользоваться утилитами для удаления ппакетов драйверов из windows вроде «DriverStore Explorer».

У меня ситуация интереснее, я в попытках понять что со сканером не так прошил его прошивкой из этого поста: http://forum.atol.ru/index.php?showtopic=3. st&p=242998 и теперь сканер мёртв. Чую прошивка какая то неподходящая. Может кто то дать прошивку от моего сканера? Серийник «18180586Y»?









Группа: Новички
Сообщений: 18
Регистрация: 23.8.2018
Из: Курск
Пользователь №: 181 143



Собственно произошёл непонятный сбой в сканере. Подскажите в какую сторону думать.
Сканер Atol sb 1101 plus подключён к кассе, собранной на базе ПК, под управлением Windows 10 и frontol 5.
До сегодняшнего дня в работе сканера не было проблем. После включения компьютера сканер как обычно отсканировал первую покупку, а на 2 отказался работать, думал накрылся сканер и уже собирался его заменить, но. ситуация оказалась не совсем обычной.
Заместо сканера атол присоединил к кассе другой сканер и он прекрасно работает, а атоловский сканер решил проверить на ноутбуке и он как ни странно прекрасно на нём работает.
Попробовал ещё раз подключить его к кассе и посмотреть, при подключении всё выглядело как обычно, загорелся красный индикатор, при нажатии на кнопку появляется луч лазера, но после того как лазер считывает любой код — индикатор меняет цвет на зелёный, на кассу информация не передаётся и сканер на нажатии кнопки больше никак не реагирует, пока не произведёшь переподчинение. сделал сброс сканера к установкам по умолчанию, перевёл в режим usbhid ситуация не изменилась.

В чём может быть проблема в настройках сканера или
на стороне ПО.?

Та же проблема появилась на нескольких магазинах, сканер почему-то стал определяться как устройство libusb-win32









Группа: Новички
Сообщений: 18
Регистрация: 23.8.2018
Из: Курск
Пользователь №: 181 143











Группа: Новички
Сообщений: 9
Регистрация: 15.12.2011
Пользователь №: 50 021



Это решение «до первого перетыкания сканера в другой USB порт», лучше грохнуть OEM пакет с драйвером, надежнее.









Группа: Тех. поддержка
Сообщений: 4
Регистрация: 31.10.2017
Пользователь №: 153 070



Собственно произошёл непонятный сбой в сканере. Подскажите в какую сторону думать.
Сканер Atol sb 1101 plus подключён к кассе, собранной на базе ПК, под управлением Windows 10 и frontol 5.
До сегодняшнего дня в работе сканера не было проблем. После включения компьютера сканер как обычно отсканировал первую покупку, а на 2 отказался работать, думал накрылся сканер и уже собирался его заменить, но. ситуация оказалась не совсем обычной.
Заместо сканера атол присоединил к кассе другой сканер и он прекрасно работает, а атоловский сканер решил проверить на ноутбуке и он как ни странно прекрасно на нём работает.
Попробовал ещё раз подключить его к кассе и посмотреть, при подключении всё выглядело как обычно, загорелся красный индикатор, при нажатии на кнопку появляется луч лазера, но после того как лазер считывает любой код — индикатор меняет цвет на зелёный, на кассу информация не передаётся и сканер на нажатии кнопки больше никак не реагирует, пока не произведёшь переподчинение. сделал сброс сканера к установкам по умолчанию, перевёл в режим usbhid ситуация не изменилась.

В чём может быть проблема в настройках сканера или
на стороне ПО.?

Проблема наблюдается не только с 1101+ но и с другими моделями , тут скорее всего на стороне ОС проблема , попробуйте откатить или удалить обновления ОС









Группа: Новички
Сообщений: 15
Регистрация: 23.6.2017
Пользователь №: 143 296



Долго мучался, ставил вручную драйвер, удалял этот USB_BETTER_HS из Storage.
Он всё равно его закачивает и ставит.

Еще есть такой вариант — софт от Microsoft https://download.microsoft.com/download/f/2. howhide.diagcab
Show or Hide Updates — кнопка Далее — Hide Updates — и выбираем этот наш live-usb.
Windows перестанет его устанавливать. Пробуем.









Разговорчивый


Группа: Тех. поддержка
Сообщений: 1 094
Регистрация: 13.6.2013
Из: http://partner.atol.ru/support/
Пользователь №: 89 665



Долго мучался, ставил вручную драйвер, удалял этот USB_BETTER_HS из Storage.
Он всё равно его закачивает и ставит.

Читайте также:  Как убрать значок nvidia с панели задач windows