Ошибка Unable to access HASP SRM RunTime Environment (H0033)
Описание проблемы
При запуске системы выдается ошибка Unable to access HASP SRM RunTime Environment (H0033).
Решение
Способ решения данной проблемы зависит причины ошибки. Для того, что бы ее выявить, необходимо выполнить следующие действия:
- проверить, что C:\WINDOWS\system32\hasplms.exe не блокируется Брандмауэром Windows (Windows firewall) или антивирусной программой. В том случае, если Брандмауэр Windows (Windows firewall) включен, то приложение hasplms.exe следует добавить в список исключений.
- проверить, что порт 1947 не блокируется программой Брандмауэр Windows (Windows firewall). В том случае, если Брандмауэр Windows (Windows firewall) включен, то порт 1947 следует добавить в список исключений;
- проверить, что cлужба hasplms (HASP License Manager Service) запущена. Для этого, нужно запустить Диспетчер задач, перейти в нем на вкладку Службы и для службы hasplms посмотреть значение колонки Состояние . В том случае оно обозначено как Остановлено, то следует запустить службу — правой кнопкой мыши кликнуть на ее названии и в контекстном меню выбрать пункт Запустить службу.
- если службу hasplms не удалось запустить с помощью диспетчера задач, тогда следует в командной строке ввести cmd и запустить консоль от имени администратора. В появившемся окне последовательно ввести следующие команды:
- bcdedit -set LOADOPTIONS DISABLE_INTEGRITY_CHECKS
- bcdedit -set TESTSIGNING ON
- выполнить перезагрузку и убедиться что служба hasplms запущена.
- Более подробная информация доступна на форуме Sentinel
Для того, что бы добавить разрешение запуска программы или использования порта в Брандмауэр Windows (Windows firewall) необходимовыполнить следующие действия:
Сбой при установке драйвера HASP
При инсталляции драйвера HASP у моего удаленного клиента происходит ошибка (см. ссылку)
Прошу сообщить почему это происходит ?
Подобная ошибка возможна если на ПК уже был установлен драйвер более старой версии и он ещё используется системой на момент установки нового драйвера (возможно воткнут ключ и драйвер с ним работает).
Воспользуйтесь данной инструкцией для переустановки драйвера:
Инструкция по установке/удалению драйверов (не забываем убедиться что UAC отключен и после его отключения ПК был перезагружен):
1. Отключите все локальные HASP ключи.
2. Убедитесь, что Вы вошли в систему как администратор, если возможно, временно отключите любое защитное ПО (антивирус, брандмауэр).
3. Чтобы убедиться, что не установлено старых версий драйверов, пожалуйста, загрузите драйвер 4.116 по ссылке: http://sentinelcustomer.safenet-inc.com/DownloadNotice.aspx?dID=8589943584
4. Распакуйте загруженный архив на диск и в командной строке перейдите в директорию с файлами из архива.
5. Запустите «hinstall –r –alldrv» для удаления версий, установленных ранее.
6. Если возникли проблемы с удалением – обратитесь к пункту инструкции «ПРОБЛЕМЫ ВО ВРЕМЯ УСТАНОВКИ ДРАЙВЕРА».
Удаляем и затем устанавливаем заново драйвер:
1. Скачиваем свежую версию драйвера (консольную версию драйвера): http://sentinelcustomer.safenet-inc.com/DownloadNotice.aspx?dID=8589947873
2. Не забудьте убедиться что UAC отключен и после его отключения ПК был перезагружен.
3. Отключите все локальные HASP ключи.
4. Убедитесь, что Вы вошли в систему как администратор, если возможно, временно отключите любое защитное ПО (антивирус, брандмауэр).
5. Разархивируйте скачанный драйвер.
6. Выполните из командной строки «haspdinst.exe –fr –kp –purge» для удаления версий установленных ранее.
7. Теперь выполните «haspdinst.exe –i» для установки драйвера.
8. Если возникли проблемы с удалением – обратитесь к пункту инструкции «ПРОБЛЕМЫ ВО ВРЕМЯ УСТАНОВКИ ДРАЙВЕРА».
9. Откройте браузер и перейдите по адресу http://localhost:1947 (утилита Admin Control Center или сокращенно ACC). Проверьте, что ключ отображается на странице «Sentinel Keys».
10. Проверьте, что приложение работает. Если нет:
• Используйте «MsConfig» для остановки все служб, которые не относятся к Microsoft, перезагрузите компьютер и проверьте снова
• В случае отказа системы, пожалуйста, пришлите «дамп памяти ядра», здесь описано как это сделать: http://msdn.microsoft.com/en-us/library/cc266505.aspx
• В случае отказа Менеджера лицензий (License Manager), пожалуйста, пришлите его лог (event log)
• Пришлите скриншот возникающей ошибки
• Удалите «aksdrvsetup.log» в папке c:\windows, запустите «haspdinst –i –v», и пришлите созданный файл aksdrvsetup.log
• Запустите «MsInfo32», создайте .NFO log и пришлите его
ПРОБЛЕМЫ ВО ВРЕМЯ УСТАНОВКИ ДРАЙВЕРА
— Удалите все компоненты HASP через «Установка/удаление программ»
— Остановите все службы, которые содержат в названии «Hasp» или «HLServer»
— Удалите все файлы aks*.*, «hardlock.sys» и «haspnt.sys» из папки c:\windows\system32\drivers» (если они не используются другими приложениями)
— Изменение драйверов в «Диспетчере устройств»:
o Зайдите в «Панель упаравления»\«Система»
o Перейдите на вкладку «Оборудование» и откройте «Диспетчер устройств»
o Выберите в меню «Показать скрытые устройства»
o Раскройте пункт «Драйверы устройств не Plug and Play»
o Удалите каждый из следующих пунктов, если они присутствуют: «Hardlock», «Haspnt», «HASP fridge».
— Попробуйте еще раз удалить драйверы с помощью команды «haspdinst –purge», а затем установить с помощью «haspdinst –i»
Да, «Отключить ключ HASP» — это именно отсоединить его физически от ПК.
Консольная версия позволяет производить установку / удаление драйвера с различными полезными параметрами, GUI версия так не умеет, к тому же, версия 6.63 — уже устарела, сейчас актуальна версия 6.64.
Нет, тип ключа по присланной информации установить нельзя, и в данном случае это ничего не меняет. Ключи HASP HL и HASP 4 отличаются внешне.
Ссылки и есть на сайт SafeNet.
Вот альтернативная ссылка на консольную версию драйвера 6.64: https://yadi.sk/d/QG9PX7SrZxReS
В инструкции даны ссылки на разные версии драйвера.
Опция «-alldrv» доступна именно для старой версии драйвера (4.116 и ниже).
