Добро пожаловать в службу поддержки Logitech

Для данного продукта пока нет загружаемых файлов

Для данного продукта пока нет вопросов и ответов

Для данного продукта пока нет запасных частей

Windows XP

При использовании драйверов UVC программа QuickCapture будет выдавать следующее сообщение:

Чтобы проверить, установлены ли драйверы UVC, выполните следующие действия.

Откройте раздел Device Manager (Диспетчер устройств):

Start (Пуск) > Control Panel (Панель управления) > System (Система) > Hardware (Оборудование) > Device Manager (Диспетчер устройств)

Проверьте каждую из следующих категорий компонентов:

Imaging devices (Устройства обработки изображений).

Sound, video and game controllers (Звуковые, видео- и игровые устройства).

Universal Serial Bus controllers (Контроллеры шины USB).

В каждой из этих категорий должен быть элемент USB Video Device (USB-видеоустройство).

ПРИМЕЧАНИЕ. Если во всех трех категориях отображается USB Audio Device (USB-аудиоустройство), необходимо вручную загрузить драйвер Logitech для каждого из этих элементов.

Чтобы обновить каждый элемент USB Video Device (USB-видеоустройство), выполните следующие действия.

После выбора команды Update Driver (Обновить драйвер) появится Hardware Update Wizard (Мастер обновления оборудования). Выберите пункт No, not this time (Нет, не в этот раз), а затем нажмите кнопку Next (Далее).

Выберите пункт Install from a list or specific location (Advanced) (Установка из указанного места), а затем нажмите кнопку Next (Далее).

Выберите в списке устройств камеру Logitech, а затем нажмите кнопку Next (Далее).

ПРИМЕЧАНИЕ. На этом снимке экрана в качестве примера показана камера Logitech QuickCam Pro 9000.

Начнется установка драйверов.

В конце процесса установки нажмите кнопку Finish (Готово).

Нажмите кнопку Yes (Да) для перезагрузки компьютера, чтобы изменения вступили в силу.

Windows 7 и Vista

При использовании драйверов UVC программа QuickCapture будет выдавать следующее сообщение:

Чтобы проверить, установлены ли драйверы UVC, выполните следующие действия.

Откройте раздел Device Manager (Диспетчер устройств):

Start (Пуск) > Control Panel (Панель управления) > Hardware and Sound (Оборудование и звук) > Devices and Printers (Устройства и принтеры) > Device Manager (Диспетчер устройств)

Проверьте каждую из следующих категорий компонентов:

Imaging devices (Устройства обработки изображений).

Sound, video and game controllers (Звуковые, видео- и игровые устройства).

Universal Serial Bus controllers (Контроллеры шины USB).

В каждой из этих категорий должен быть элемент USB Video Device (USB-видеоустройство).

ПРИМЕЧАНИЕ. Если во всех трех категориях отображается USB Audio Device (USB-аудиоустройство), необходимо вручную загрузить драйвер Logitech для каждого из этих элементов.

Чтобы обновить каждый элемент USB Video Device (USB-видеоустройство), выполните следующие действия.

Щелкните правой кнопкой мыши USB Video Device (USB-видеоустройство) и выберите пункт Update Driver Software (Обновить драйверы).

В открывшемся окне Update Driver Software (Обновление драйверов) выберите пункт Browse my computer for driver software (Выполнить поиск драйверов на этом компьютере).

Выберите пункт Let me pick… (Выбрать драйвер из списка…), а затем нажмите кнопку Next (Далее).

Выберите в списке устройств камеру Logitech, а затем нажмите кнопку Next (Далее).

ПРИМЕЧАНИЕ. На этом снимке экрана в качестве примера показана камера Logitech HD Pro Webcam C910.

Начнется установка драйверов.

По завершении процесса установки появится подтверждающее сообщение о том, что драйверы установлены. Нажмите кнопку Close (Закрыть).

Нажмите кнопку Yes (Да) для перезагрузки компьютера, чтобы изменения вступили в силу.

Ознакомиться с гарантией Logitech можно здесь

Используйте гарантию наилучшим образом

Вопросы и ответы

Windows

Прочее:

Телефонные номера для справки по определенному продукту

Номера телефонов для связи

ВСЕ ЕЩЕ НУЖНА ПОМОЩЬ?

Хотите задать вопрос другим владельцам такого же продукта? Присоединяйтесь к обсуждению.

Приемник Logitech Unifying не обнаружен в Windows

Если у вас есть беспроводная мышь Logitech, и вы получите сообщение Программное обеспечение драйвера устройства не было успешно установлено когда вы подключаете объединяющий приемник к компьютеру, вы не одиноки. Многие Windows также сообщают об этой проблеме. Но не беспокойтесь, это совсем не сложно решить.

Если вас беспокоит эта проблема, не беспокойтесь. Многие пользователи Windows могут решить эту проблему с помощью одного из следующих решений. Возможно, вам не придется пробовать их все; просто пройдите вниз, пока не найдете тот, который работает.

Попробуйте эти исправления, по одному за раз

1. Скопируйте файл драйвера с хорошо работающего компьютера
2. Удалить возможные конфликтные приложения
3. Обновите драйверы мыши и USB
4. Запустите Logitech Unifying Receiver от имени администратора
5. Выполнить полную перезагрузку

Вы должны получить работающую мышь или сенсорную панель, чтобы выполнить инструкции ниже. Следующие снимки экрана показаны в Windows 7, но все исправления применимы и к Windows 10 и Windows 8.

1: Скопируйте файл драйвера с хорошо работающего компьютера

Если на вашем текущем ПК нет необходимого файла драйвера, ваш приемник мыши не будет работать так хорошо, как должен. Починить это:

1) Перейти к C: \ Windows \ Inf \ найти usb.PNF а также usb.inf файлы. Если вы видите их на своем текущем ПК, перейдите к методам ниже.

2) Если вы их не видите, копия их с другого компьютера, чей USB-приемник работает нормально и вставить их в эту папку.

3) Если у вас нет другого компьютера, посмотрите, сможете ли вы найти его по этому пути. C: \ Windows \ System32.

4) Если вы можете оштрафовать usb.inf а также usb.PNF файлы, до сих пор, скопируйте и вставьте их в папку C: \ Windows \ Inf \.

2: Удалить возможные конфликтные приложения

Если на вашем компьютере установлен MotionInJoy, он может быть виновником. Сообщается о конфликте с объединяющим приемником Logitech. Вы можете удалить это:

1) На клавиатуре нажмите клавишу с логотипом Windows и нажмите Панель управления.

2) Просмотр по категория и нажмите Удалить программу.

3) Правый лизать MotionInJoy и нажмите Удалить.

4) Введите смерзаться в строке поиска, а затем откройте его.

5) На клавиатуре нажмите Клавиша Ctrl а также F одновременно открыть окно поиска. Тип DS3.

6) Удалите все файлы DS3, которые вы видите, особенно файл DS3.exe.

7) Отключите ваш Logitech Unifying Receiver.

8) Перезагрузите компьютер и затем подключите приемник Logitech Unifying.

9) Подождите, пока Центр обновления Windows поможет вам найти правильный драйвер.

3: обновить мышь и USB-драйверы

Одной из наиболее распространенных причин не отвечающей клавиатуры является устаревшая мышь или драйвер USB.

Есть два способа получить нужные драйверы для мыши и USB-порта: вручную или автоматически.

Обновление драйвера вручную — Вы можете обновить драйверы вручную, зайдя на сайт производителя и выполнив поиск самой последней верной версии драйвера. Обратите внимание, что для вашего USB-драйвера вам, возможно, потребуется попробовать как производителя вашего ПК, так и производителя чипсета вашего USB-порта. Обязательно выбирайте только те драйверы, которые совместимы с вашим вариантом Windows 10.

Автоматическое обновление драйвера — Если у вас нет времени, терпения или навыков работы с компьютером для обновления драйверов вручную, вместо этого вы можете сделать это автоматически с Водитель Легко. Driver Easy автоматически распознает вашу систему и найдет правильные драйверы для вашей мыши и порта USB, а также ваш вариант Windows 10 и загрузит и установит их правильно:

1) Скачать и установите Driver Easy.

2) Запустите Driver Easy и нажмите Сканировать сейчас кнопка. Driver Easy проверит ваш компьютер и обнаружит проблемы с драйверами.

3) Нажмите Обновить Кнопка рядом с помеченным устройством мыши и / или USB-портом для автоматической загрузки и установки правильной версии этого драйвера (вы можете сделать это с БЕСПЛАТНОЙ версией).

Или нажмите Обновить все для автоматической загрузки и установки правильной версии всех драйверов, которые отсутствуют или устарели в вашей системе (для этого требуется Pro версия — вам будет предложено обновить, когда вы нажмете Обновить все).

4: Запустите Logitech Unifying Receiver от имени администратора

1) На клавиатуре нажмите Ключ с логотипом Windows а также р в то же время. Тип devmgmt.msc и нажмите Войти.

2) Развернуть Мыши и другие указательные устройства, щелкните правой кнопкой мыши HID-совместимая мышь и нажмите Отключить.

3) Загрузите программное обеспечение Logitech Unifying. После загрузки щелкните правой кнопкой мыши значок и выберите Запустить от имени администратора.

4) После установки щелкните правой кнопкой мыши Программное обеспечение Logitech Unifying в Начните панель и нажмите Запустить от имени администратора.

5) Ваш приемник Logitech должен быть в состоянии работать сейчас.

5: выполнить жесткий отдых

Замечания: При выполнении Аппаратный сброс, Вы должны отключить или удалить все периферийные устройства. Вы должны запустить и протестировать компьютер самостоятельно, а затем повторно подключать по одному периферийному устройству за раз.

1) Выключи твой компьютер.

2) Удалить компьютер с любого порта репликатора или док-станции.

3) Отключить все внешние подключенные периферийные устройства, такие как USB-устройства хранения данных, внешние дисплеи и принтеры.

4) Отключайте адаптер переменного тока от компьютера.

5) Удалить аккумулятор из батарейного отсека (если вы используете ноутбук).

6) Нажмите и удерживайте Мощность Кнопка в течение примерно 15 секунд, чтобы разрядить любой остаточный электрический заряд от конденсаторов, которые защищают память.

7) Вставьте аккумулятор и подключите адаптер переменного тока обратно в ноутбук, но не подключайте никакие периферийные устройства.

8) Нажмите Мощность кнопку, чтобы включить компьютер.

9) Если открывается меню запуска, используйте клавиши со стрелками, чтобы выбрать Запустите Windows как обычно, а затем нажмите Войти ключ.

10) После повторного подключения каждого из периферийных устройств запустите Центр обновления Windows обновить все драйверы устройств.