Не удается найти или установить приложение из Microsoft Store

Иногда случается так, что вы не можете найти приложение, о котором рассказывал друг или член семьи, Вы нашли его наWindows 10 ноутбуке, но не на устройствеWindows 10 Mobile. А может быть, его невозможно установить. С чем это связано? Вот некоторые из возможных причин.

Приложение недоступно в вашей стране или регионе. Не все приложения доступны во всем мире. Например, приложение, которое ваш друг использовал во Франции, может быть недоступно в Германии. Если вы купили приложение в одной стране или регионе, а затем переместились в другую, оно может исчезнуть с устройства.

Приложение может скрываться параметрами семьи учетных записей Майкрософт. С помощью параметров семьи учетных записей Майкрософт родители могут запретить ребенку просматривать или устанавливать приложения, не соответствующие его возрасту. Получить дополнительные сведения.

Приложение больше недоступно. Иногда после удаления приложения из Microsoft Store страница с его описанием еще некоторое время отображается. Кроме того, некоторые приложения и игры недоступны в Microsoft Store, но их можно загрузить непосредственно с сайта издателя.

Приложение несовместимо с вашим устройством. Microsoft Store автоматически скрывает или блокирует кнопку «Купить» для приложений, несовместимых с вашим устройством. Приложение из Microsoft Store может быть доступно на одном компьютере, но недоступно на другом или на консоли Xbox.

Вы недавно обновили компьютер, но еще не перезагрузили его. Если вы недавно установили обновления для Windows, необходимо перезагрузить компьютер, прежде чем устанавливать приложения из Microsoft Store.

Если проблема с поиском или установкой приложения не решена

Попробуйте выполнить следующие действия.

Сброс кэша Microsoft Store. Нажмите клавишу с логотипом Windows + R , чтобы открыть диалоговое окно выполнить , введите wsreset.exeи нажмите кнопку ОК.

Примечание: Откроется пустое окно командной строки. По истечении десяти секунд оно закроется, и Microsoft Store откроется автоматически.

Убедитесь, что на компьютере есть разрешение на использование приложений из Microsoft Store. См. Управление устройствами для Microsoft Store.

Microsoft Store не запускается вовсе? См. раздел Microsoft Store не запускается.

Узнайте подробнее о проблемах с приложениями из Microsoft Store. См. раздел Устранение проблем с приложениями из Microsoft Store.

Не скачиваются приложения Windows 10

Одна из сравнительно распространённых проблем Windows 10 — ошибки при обновлении и скачивании приложений из магазина Windows 10. Коды ошибок могут быть разными: 0x80072efd, 0x80073cf9, 0x80072ee2, 0x803F7003 и другие.

В этой инструкции — различные способы исправить ситуацию, когда приложения магазина Windows 10 не устанавливаются, не скачиваются или не обновляются. Сначала — более простые способы, мало влияющие на саму ОС (а потому безопасные), а затем, если они не помогут, в большей степени затрагивающие системные параметры и, в теории, способные привести к дополнительным ошибкам, так что будьте осторожны.

Перед тем как приступить: если вдруг ошибки при скачивании приложений Windows 10 у вас начались после установки какого-то антивируса, то попробуйте временно отключить его и проверить, решило ли это проблему. Если перед появлением проблем вы отключали «шпионские функции» Windows 10 с помощью сторонних программ, проверьте, чтобы в вашем файле hosts не были запрещены серверы Microsoft (см. Файл hosts Windows 10). Кстати, если вы до сих пор не перезагружали компьютер, сделайте это: возможно, системе нужно обновиться, а после перезагрузки магазин снова заработает. И последнее: проверьте дату и время на компьютере.

Сброс магазина Windows 10, выход из учетной записи

Первое, что следует попробовать — это выполнить сброс магазина Windows 10, а также выйти из своей учетной записи в нем и снова зайти.

1. Для этого, предварительно закрыв магазин приложений, наберите в поиске wsreset и выполните команду от имени администратора (см. скриншот). То же самое можно сделать, нажав клавиши Win+R и введя wsreset.
2. После успешного завершения работы команды (работа выглядит как открытое, иногда продолжительное время, окно командной строки), автоматически должен будет запуститься магазин приложений Windows
3. Если приложения не начали скачиваться после wsreset, выйдите из своей учетной записи в магазине (клик по значку учетки, выбор учетной записи, нажатие по кнопке «Выйти»). Закройте магазин, запустите заново и снова войдите со своей учетной записью.

На самом деле, способ не так часто оказывается рабочим, но начать я рекомендую именно с него.

Устранение неполадок Windows 10

Еще один простой и безопасный способ, который следует попробовать — встроенные средства диагностики и устранения неполадок Windows 10.

1. Зайдите в панель управления (см. Как открыть панель управления в Windows 10)
2. Выберите пункт «Поиск и исправление проблем» (если в поле «Просмотр» у вас стоит «Категория») или «Устранение неполадок» (если «Значки»).
3. Слева нажмите «Просмотр всех категорий».
4. Выполните поиск и устранение неполадок для «Центр обновления Windows» и «Приложения из Магазина Windows».

После этого на всякий случай перезагрузите компьютер и снова проверьте, устанавливаются ли приложения из магазина теперь.

Сброс центра обновлений

Следующий способ следует начать с отключения от Интернета. После того, как отключились, выполните следующие шаги:

1. Запустите командную строку от имени администратора (через меню правого клика по кнопке «Пуск», после чего по порядку выполните следующие команды.
2. net stop wuauserv
3. move c:\Windows\SoftwareDistribution c:\Windows\SoftwareDistribution.bak
4. net start wuauserv
5. Закройте командную строку и перезагрузите компьютер.

Проверьте, стали ли скачиваться приложения из магазина после этих действий.

Переустановка магазина Windows 10

Об том, как это делается я уже писал в инструкции Как установить магазин Windows 10 после удаления, более кратко (но тоже действенно) приведу и здесь.

Для начала, запустите командную строку от имени администратора, после чего введите команду

Нажмите Enter, а по завершении выполнения команды, закройте командную строку и перезагрузите компьютер.

На данный момент времени, это все способы, которые я могу предложить для решения описываемой проблемы. Если появится что-то новое, добавлю в руководство.

А вдруг и это будет интересно:

Почему бы не подписаться?

Рассылка новых, иногда интересных и полезных, материалов сайта remontka.pro. Никакой рекламы и бесплатная компьютерная помощь подписчикам от автора. Другие способы подписки (ВК, Одноклассники, Телеграм, Facebook, Twitter, Youtube, Яндекс.Дзен)

31.05.2018 в 14:12

мне помог способ первый с wsreset до этого куча вариантов было но ничего не выходило

22.06.2018 в 08:40

Доброго времени суток! Спасибо! Помогло)

18.07.2018 в 14:45

а вот второй раз опять начало, но вышел и зашел из учетки пошло всё хорошо , думаю не дойдет до других вариантов

31.08.2018 в 15:33

Здравствуйте! Я удалил игру, а потом решил заново установить, но вылезает ошибка 0x80073cf0. Все методы которые описаны выше сделал (кроме переустановки магазина), но ошибка осталась. Подскажите как ещё можно решать данную проблему?

10.01.2019 в 13:25

спасибо большое помогло!

02.02.2019 в 11:57

Мне помогло только это решение (все остальные ну ни разу не сработали):
Открыть Центр управления сетями — выбрать IP версии 4 (TCP\IPv4) – Свойства – отметить «использовать следующие адреса DNS-серверов

Предпочитаемый вставить 4.2.2.1

Альтернативный вставить 4.2.2.2

Поставить галочку – подтвердить параметры при выходе.
Перезагрузиться и наслаждаться рабочим приложением Магазин.

10.02.2019 в 20:05

Максим! ОГРОМНОЕ СПАСИБО!

14.02.2019 в 00:27

помог твой способ, спасибо!

25.11.2019 в 00:26

Братик, дай бог тебе здоровья, пол дня мучился с этим магазином, если бы не ты так бы и дальше, спасибо огромное!

06.12.2019 в 11:07

Только этот способ и помог. Спасибо!

28.10.2020 в 22:27

06.03.2019 в 14:16

Код: 0x803FB005 Помог выход\вход в учетку. СПАСИБО!

08.07.2019 в 03:30

у меня не скачивались, потому что менял переменные среды (папка TEMP)

16.11.2019 в 13:27

Этот баг уже с самой первой версии десятки, а оно до сих пор есть!

05.12.2019 в 23:55

Мне ничего из этого списка не помогло. Решил проблему с Центром обновления Windows. Было выключено в службе. Поставил тип запуска «вручную» и запустил. Теперь приложения устанавливаются и работают без проблем!

15.04.2021 в 03:12

Ай ара, брат жан.
Столько мыщился теперь всэ работает.
Спасибо брат жан.

15.01.2020 в 08:50

Ничего не помогло из этого. В Службах, как оказалось, была отключена «Служба установки Microsoft Store». Проверьте и у себя.

21.06.2020 в 19:17

Точно! Я и забыл, что когда-то отключил ее. Спасибо, что напомнили. И да, проверять эту службу следует в первую очередь.

10.07.2020 в 09:44

Только это и помогло, аналогично вырубила службу и забыла ;D теперь работает спс.

15.12.2020 в 22:15

ёлы палы — сам отключил и забыл. всё перерыл и в службах был.. но только после твоего поста заметил! спасибо!

25.01.2020 в 15:03

Перепробовал все, ничего не помогало. Проблема решилась только чисткой реестра с помощью reg organizer.

09.10.2020 в 14:08

Большое спасибо, командная строка помогла!

03.12.2020 в 06:57

здравствуите я загружала ноутбук после перезагрузок все приложения и программы не загружается абсолютно нотбук пустой wsreset а это программа черный нечего нету что мне делать помогите пожалуйста

03.12.2020 в 10:14

Я если честно не вполне понял ситуацию: что и почему и как сейчас обстоят дела, загружается ли система в принципе и т.д.

Не устанавливаются программы в Windows 10 | 6 главных причин

Установка программ в Windows 10 иногда может завершаться ошибками. Одни устраняются внесением изменений в настройки, другие при помощи дополнительных компонентов. В большинстве случаев проблема устраняется относительно просто. В этом материале наши эксперты разбирают основные причины, по которым не устанавливаются программы в Windows 10 и приводят методы решения.

Правила установки приложений

Наличие встроенного в операционную систему магазина Microsoft Store не сильно сказалось на привычках пользователей. Многие предпочитают устанавливать необходимое программное обеспечение по старинке.

Попробуем с начальными установками Windows 10 заменить браузер. При запуске инсталлятора появится показанное на скриншоте окно. Система настоятельно порекомендует использовать пришедший на смену Internet Explorer браузер Edge. Чтобы продолжить установку нажимаем на выделенную рамкой ссылку.

Открывается раздел параметров Windows «Приложения и возможности». Нажимаем на указанное стрелкой меню открывая выпадающий список. Выбираем пункт «Отключить рекомендации приложений». После этого можно выполнять установку любых приложений, не сталкиваясь с системными предупреждениями.

Несовпадение разрядности

Microsoft не торопится полностью переводить Windows на 64-х битную архитектуру. Операционная система по-прежнему имеет версии с разной разрядностью. Для начинающего пользователя это может стать проблемой при установке программ.

На сайтах разработчиков можно встретить разные варианты инсталляторов. Многие делают сдвоенные, содержащие версии сразу двух разрядностей, но встречаются и только 64-х битные варианты. Установить такую программу на Windows 10 c 32-х битной архитектурой невозможно.

Чтобы не ошибиться при выборе инсталлятора проверяем какая версия установлена на компьютере. Открываем параметры Windows сочетанием клавиш «Win+i». Переходим в раздел «Система».

На главной странице приводится основная информация о компьютере. Разрядность указана в области выделенной на скриншоте рамкой.

Аналогичную информацию можно получить в классической панели управления. Вызываем диалоговое окно «Выполнить» и вводим в текстовое поле «control». Нажимаем кнопку «ОК» запуская выполнение команды.

В открывшемся окне панели управления переходим в раздел «Система».

Нужная информация о разрядности выделена рамкой на скриншоте.

В этих же разделах содержатся данные об установленной оперативной памяти и частоте процессора, что может пригодиться при установке игр и программ требовательных к аппаратным ресурсам.

Отсутствие свободного места

Недостаток свободного места на диске может стать одной из причин, по которым не хотят устанавливаться программы в Windows 10.

Открываем параметры ОС и переходим в раздел «Система». В области быстрых переходов выбираем пункт «Память устройства». В правой части окна схематически отображается степень использования жесткого диска. На скриншоте показан накопитель с остатком свободного места 18,8 Гб. Учитывая, что некоторые современные игры занимают более 40 Гб, установить их будет невозможно. Нажимаем на отмеченную цифрой «3» гиперссылку, чтобы посмотреть сколько «мусора» накопилось в системе.

После непродолжительного по времени подсчета Windows предлагает освободить от ненужных файлов 3 с небольшим гигабайта. Чтобы набрать эту цифру полностью, нужно установить показанные стрелками галочки напротив всех перечисленных в списке пунктов. Нажимая на кнопку, отмеченную на скриншоте цифрой «2», активируем процесс удаления «мусора».

Аналогичный результат достигается с помощью программы «Очистка диска» из классического инструментария операционной системы. Находим ее поиском в меню «Пуск» и запускаем с административными правами.

Действия здесь подобны выполняемым выше. В списке файлов отмечаем галочками все доступные пункты и нажимаем кнопку «ОК».

Разумеется, 3 Гб не сыграют существенной роли при установке игры, но для Adobe Photoshop этого как раз достаточно.

Отсутствие компонентов среды разработки

Многие программы для работы требуют наличия динамических библиотек (файлов с расширением DLL), входящих в состав средств разработки Visual C++ или .NET Framework.

Хорошо написанный инсталлятор автоматически обеспечивает загрузку и установку необходимых компонентов. Проблемы начинаются при использовании урезанных различного рода «умельцами» сборок. Для проверки наличия на компьютере необходимых библиотек откроем классическую панель управления. Переходим в раздел «Программы и компоненты».

В списке установленного на компьютере ПО числятся автоматически загруженные пакеты Microsoft Visual C++ Redistributable 2012. На скриншоте показан правильный вариант установки в 64-х битных редакциях Windows. Для корректной работы программ в такой системе требуются обе версии пакета С++. Открываем обозначенный стрелкой в области быстрого перехода раздел «Включение и отключение компонентов».

Регулярно обновляющие Windows пользователи могут не беспокоиться о наличии .NET Framework. В обеих сборках 2018 года (1803 April Update и 1809 October Update) он присутствует изначально, включенный в состав необходимых компонентов операционной системы.

Исправления, выпускаемые для пакетов .NET, устанавливаются на компьютер автоматически. Найти их можно в журнале обновлений Windows.

Получение последних версий

Пакеты Visual C++ Redistributable и .NET Framework распространяются свободно. Последние версии всегда можно загрузить с серверов Microsoft.

Необходимости устанавливать все доступные для загрузки версии нет. Если программа при установке сама не смогла определить какой пакет ей нужен, достаточно установить последний, Visual C++ 2017. На странице технической поддержки Microsoft размещены инсталляторы для разной разрядности. Владельцам 64-х битных версии Windows потребуется загрузить и установить оба варианта.

Ни в коем случае не стоит удалять автоматически установленные версии Visual C++ прошлых лет. Даже при наличии на компьютере последних пакетов они могут оказаться необходимыми для корректной работы приложений. При необходимости требуется сначала полностью удалить все имеющиеся версии, а затем установить их в порядке возрастания от младшей к старшей.

Актуальную сборку .NET Framework можно загрузить с посвященной ей страницы. Отдельно скачивается онлайн инсталлятор Runtime, ссылка на который обозначена цифрой «1» и языковой пакет.

Ошибка динамической библиотеки

Если компьютер завершает установку программ с ошибкой динамической библиотеки ее можно восстановить с помощью встроенных в Windows инструментов. Наши эксперты категорически не рекомендует загружать отдельные файлы DLL из сети для ручной замены. На распространяющих их сайтах с высокой долей вероятности вместо нужной динамической библиотеки можно получить замаскированное под нее вирусное приложение.

Для использования средства проверки и восстановления системных файлов (SFC или System File Checker) воспользуемся командной строкой. Открываем расширенное меню кнопки «Пуск». Запускаем интерпретатор PowerShell в режиме административных привилегий.

Вводим команду «sfc /scannow» и нажимаем клавишу ввода. Windows выполнит сканирование системных файлов, к которым относятся динамические библиотеки, и обнаружив поврежденные автоматически восстановит их.

Если по каким-то причинам средство восстановления не запускается, воспользуемся инструментарием DISM (Deployment Image Servicing and Management). «Cистема обслуживания, развертывания и управления образами Windows» позволяет проверить среду восстановления операционной системы на наличие ошибок. Исправление выявленных проблем производится путем замены поврежденных версий библиотек их актуальными версиями из Центра обновления. Запустив PowerShell в режиме повышенных привилегий, вводим команду «DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth». Нажимаем клавишу ввода и ждем пока указанный стрелкой индикатор выполнения дойдет до 100%.

После окончания работы DISM нужно перезагрузить компьютер, и снова запустить средство проверки и восстановления.

Блокировка установки

Некоторые программы могут блокироваться системой, к примеру из-за отсутствия у разработчика цифровой подписи Microsoft. В этом случае нужно быть полностью уверенным в целесообразности установки такого ПО. Если такая необходимость существует, а программа получена из надежного источника, блокировку можно временно отключить.

Открываем параметры системы и переходим в отмеченный на скриншоте раздел.

В области быстрых переходов выбираем «Безопасность Windows». Находим в общем списке пункт «Защита от вирусов и угроз» и открываем его.

Перемещаемся в область управления параметрами и нажимаем выделенную рамкой гиперссылку.

Отмеченные стрелками переключатели переводим в положение «Выкл», останавливая таким образом локальную и облачную защиту компьютера.

Переходим в классическую панель управления. Открываем раздел «Учетные записи пользователей».

Нажимаем на последнюю в списке гиперссылку, выделенную на скриншоте рамкой.

Указанный стрелкой ползунок перемещаем в крайнее нижнее положение. Применяем внесенные изменения нажав кнопку «ОК».

Установив нужную программу, выполняем описанные действия в обратной последовательности. Включаем контроль учетных записей и антивирусную защиту.

В заключение

Все возможные проблемы предусмотреть невозможно, но рекомендации наших экспертов позволяют справиться с наиболее распространенными и установить на компьютер нужную программу.