Что делать, если Windows не видит iOS-устройство

Основной бизнес Apple – мобильные устройства. Миллионы людей используют iPhone, iPad и iPod, не имея при этом компьютер под управлением macOS. Все они вынуждены сталкиваться с iTunes для Windows, который далек от того, чтобы называться идеальной программой для синхронизации данных. В этой статье мы расскажем, что делать, если Windows не видит подключаемое iOS-устройство.

1) Откройте «Панель управления» > «Диспетчер устройств».

2) Разблокируйте свое iOS устройство и подключите его к компьютеру.

3) Найдите контроллер универсальной последовательной шины. Чаще всего подключаемое iOS-устройство будет называться Apple Mobile Device USB Driver. Возможно, оно будет обозначаться как «Устройство обработки изображений, «Портативное устройство, «Другое устройство» или MTP-устройство. Если вам сразу не удалось определить под каким именем отображается подключаемое устройство, то повторите процедуру подключения, внимательно следя за списком подключенных устройств.

4) Нажмите правой кнопкой на подключенное устройство и выберите «Обновить драйвер».

5) Выберите «Найти драйвер на этом компьютере».

6) Нажмите «Выбрать из списка драйверов устройств на моем компьютере».

7) Нажмите «Установить с диска».

8) Нажмите «Обзор».

9) Перейдите в каталог C:\Program Files\Common Files\Apple\Mobile Device Support\Drivers или C:\Program Files (x86)\Common Files\Apple\Mobile Device Support\Drivers (Если iTunes установлен в директорию по умолчанию). Выберите файл usbaapl.inf или usbaapl64.inf. Если вы не видите нужный файл в проводнике, то убедитесь, что настройки проводника позволяют отображать все расширения. Если файл все равно отсутствует, то необходимо переустановить iTunes на компьютере.

10) Нажмите «Открыть» и завершите процедуру установки драйвера, следуя всем контекстным меню.

Если данная процедура не помогла, необходимо убедиться в качестве кабеля, используемого для подключения к компьютеру, обновить Windows или полностью переустановить iTunes, удалив все его данные с компьютера.

iPhone не отображается в проводнике Windows — как исправить

Если вы смешиваете и сопоставляете свои устройства, вы все равно сможете подключить одно к другому. У вас может не быть полного набора функций при смешивании Apple с Microsoft, но вы сможете выполнять несколько основных функций. Но что вы делаете, когда iPhone не отображается в Windows File Explorer?

Версию или две назад вы могли подключить iPhone к ПК с Windows с помощью USB-кабеля, и Windows Explorer автоматически его обнаружит. Затем вы можете исследовать файлы, добавлять, перемещать или изменять носители и выполнять ручное резервное копирование любых данных, которые вы хотели.

Более поздние iPhone имели проблемы с подключением к ПК. Лично я не уверен, является ли это ошибкой iOS или Windows 10. В любом случае, досадно, что то, что раньше было таким простым, теперь сложнее, чем должно быть.

Что делать, если ваш iPhone не отображается в Windows File Explorer

Есть несколько основных проверок, которые вы должны попробовать, прежде чем попасть под капот Windows или iOS. Всегда стоит покрывать их в первую очередь, даже если они вряд ли являются причиной, поскольку они занимают всего секунду и могут сэкономить час или больше на устранении неполадок.

Используйте только настоящий USB-кабель

В старых iPhone использовались кабели miniUSB — USB, а в новых iPhone использовались кабели Lightning. Кабели марки Apple очень дороги, но они гарантируют качество. Соблазнительно получить дешевую китайскую копию от eBay, но она не всегда рассчитана на передачу данных. Они могут заряжать телефон нормально, но не будут работать, если вы попытаетесь сделать что-то еще.

1. Проверьте кабель и убедитесь, что он является законным.
2. Попробуйте использовать другой порт USB на вашем компьютере.
3. Убедитесь, что оба конца полностью вставлены в телефон и компьютер.

Обновления и драйверы

Если ваша кабельная сеть нормальна и с соединением все в порядке, давайте обновим все.

1. Подключите iPhone к компьютеру.
2. На вашем ПК перейдите в Настройки и Обновление Безопасность.
3. Выберите Проверить наличие обновлений. Разрешить Windows для обновления, если это необходимо.
4. Щелкните правой кнопкой мыши кнопку «Пуск» и выберите «Диспетчер устройств».
5. Перейдите к контроллерам универсальной последовательной шины.
6. Щелкните правой кнопкой мыши USB-драйвер Apple Mobile Device и выберите «Обновить программное обеспечение драйвера».
7. Выберите «Поиск» автоматически и разрешите обновлению Windows, если она есть.
8. Включите Wi-Fi на вашем iPhone и разрешите его обновлять по мере необходимости.

В зависимости от того, какие обновления были установлены, может потребоваться перезагрузить компьютер или телефон. Сделайте это и повторите попытку подключения.

Доверяй компьютеру

Когда вы впервые подключаете iPhone к другому устройству, вам обычно предлагается доверять ему или нет. На вашем телефоне должно появиться сообщение «Доверять этому компьютеру?» При подключении к ПК. Вы можете доверять или не доверять. Выбор «Доверие» позволяет компьютеру получать доступ к iPhone, тогда как «Не доверять» не разрешает доступ к файлам и папкам.

Если вы случайно нажали «Не доверяйте», возможно, вам придется изменить его. То, что должно произойти, это то, что вы видите приглашение Trust каждый раз, когда подключаете свой iPhone к компьютеру, но это не всегда происходит. Вы можете заставить это все же.

1. Перейдите в Настройки и Общие на вашем iPhone.
2. Выберите Сброс, а затем Сбросить местоположение Конфиденциальность.
3. Введите свой пароль и выберите «Сбросить настройки».

Это также сбросит другие настройки, но освободит приглашение Trust. Повторно подключите ваш телефон к компьютеру и дождитесь подсказки.

Переустановите iTunes

Теоретически, вам не нужен iTunes, установленный на ПК с Windows, чтобы он появился. Но если ваш iPhone не отображается в Windows File Explorer, переустановка iTunes, как известно, исправит это.

1. Удалите iTunes для Windows с вашего компьютера.
2. Загрузите свежую копию от Apple и установите ее.
3. Подключите ваш iPhone к компьютеру и посмотрите, обнаружит ли его Explorer.

Если Windows по-прежнему не берет ваш iPhone, убедитесь, что у вас есть полный контроль над папкой iTunes в Windows. Опять же, это не должно иметь значение, но, очевидно, делает.

1. Перейдите в папку iTunes в разделе «Музыка» на ПК.
2. Щелкните правой кнопкой мыши папку и выберите «Свойства».
3. Выберите вкладку «Безопасность» и нажмите кнопку «Изменить».
4. Выберите пользователя, под которым вы вошли в систему, и установите флажок Полный доступ в нижней части окна.
5. Выберите Применить и ОК.

Одно из этих исправлений обязательно касается вашего iPhone, который не отображается в Windows File Explorer. Есть какие-то другие хитрости, чтобы эти двое хорошо играли вместе? Расскажите нам о них ниже, если вы делаете.

Windows 10 не видит iPhone: решение проблемы

Некоторые владельцы iPhone могут столкнуться с проблемой подключения своего устройства к компьютеру на Windows 10. Часто такое происходит из-за сбоя механизма доверенного подключения, физической неисправности USB-кабеля или гнезда, неправильной настройки подключения. Также причиной может быть вредоносное программное обеспечение.

Исправление проблемы с отображением iPhone в Windows 10

Всегда используйте оригинальный USB-кабель. Если он повреждён, нужно его заменить. С гнездом сложнее, ведь в таком случае скорей всего потребуется профессиональный ремонт. Остальные проблемы решаются программным способом.

Способ 1: Очистка системного каталога

Часто из-за сбоя механизма подключения Виндовс 10 не видит iPhone. Это можно исправить, удалив определенные сертификаты.

1. Откройте «Проводник», нажав на соответствующий значок на «Панели задач», или кликните на иконку «Пуск» правой кнопкой мыши. В меню найдите нужный раздел ОС.

Откройте вкладку «Вид», которая находится в самом верху окна.

В разделе «Показать или скрыть» отметьте «Скрытые элементы».

Теперь перейдите по пути

C:\ProgramData\Apple\Lockdown

Удалите все содержимое директории.

Перезагрузите компьютер.

Способ 2: Переустановка iTunes

Временами именно в iTunes заключается проблема отображения устройства. Чтобы это исправить нужно переустановить программу.

Для начала полностью удалите iTunes с компьютера. Это можно сделать вручную или с помощью специальных утилит.

После перезагрузки устройства скачайте и установите новую версию приложения.

Проверьте работоспособность.

Также на нашем сайте вы найдете отдельную статью, посвященную причинам, по которым Айтюнс может не видеть Айфон, и их решению.

Способ 3: Обновление драйверов

Неполадка с драйверами — довольно распространенная проблема. Чтобы решить её, можно попробовать обновить проблемные программные компоненты.

1. Вызовите контекстное меню на значке «Пуск» и откройте «Диспетчер устройств».

Раскройте «Контроллеры USB» и найдите «Apple Mobile Device USB Driver». Если он не отображен, то откройте «Вид» — «Показать скрытые устройства».

Вызовите контекстное меню на нужном элементе и кликните на «Обновить драйверы…».

Выберите «Выполнить поиск драйверов на этом компьютере».

Далее кликните на «Выбрать драйвер из…».

Теперь нажмите на «Установить с диска».

Нажав на «Обзор», перейдите по пути

Для 64-х разрядных Виндовс:

C:\Program Files\Common Files\Apple\Mobile Device Support\Drivers

и выделите usbaapl64.
Для 32-х разрядных:

C:\Program Files (x86)\Common Files\Apple\Mobile Device Support\Drivers

и выделите объект usbaapl.

Теперь кликните «Открыть» и запустите обновление.

После обновления перезагрузите компьютер.

Другие способы

• Убедитесь, что между iPhone и компьютером установлено доверие. При первом подключении на обоих устройствах будут отображены запросы на разрешение доступа к данным.
• Попробуйте перезагрузить оба устройства. Возможно, небольшая неполадка мешала подключению.
• Отключите все лишние устройства, подключенные к компьютеру. В некоторых случаях они могут препятствовать корректному отображению iPhone.
• Обновите iTunes до самой последней версии. Устройство также можно обновить.

Стоит также проверить систему на наличие вредоносного ПО. Это можно сделать с помощью специальных утилит.

Вот такими методами вы можете исправить проблему с отображением iPhone в Виндовс 10. В основном решение является довольно простым, но эффективным.

Если компьютер не распознает iPhone, iPad или iPod

Если при подключении iPhone, iPad или iPod к компьютеру с помощью кабеля USB устройство не распознается, воспользуйтесь следующими инструкциями.

Если компьютер не распознает подключенное устройство, может отобразиться неизвестная ошибка или ошибка с кодом 0xE. В этом случае выполните следующие действия, пробуя подключить устройство после каждого из них.

1. Убедитесь, что устройство iOS или iPadOS разблокировано и на нем отображается экран «Домой».
2. Убедитесь, что на вашем компьютере Mac или компьютере с Windows установлена последняя версия программного обеспечения. При использовании программы iTunes убедитесь, что установлена последняя ее версия.
3. Убедитесь, что устройство включено.
4. Если появится вопрос «Доверять этому компьютеру?», разблокируйте устройство и нажмите «Доверять».
5. Отключите от компьютера все USB-аксессуары, кроме устройства. Попробуйте подключить устройство к другим портам USB. Затем попробуйте использовать другой USB-кабель Apple *.
6. Перезапустите компьютер.
7. Перезапуск устройства:
   • iPhone
   • iPad
   • iPod touch
8. Попробуйте подключить устройство к другому компьютеру. Если на другом компьютере наблюдается та же проблема, обратитесь в службу поддержки Apple.

Ниже представлены дополнительные инструкции по решению этой проблемы на компьютере Mac и компьютере с ОС Windows.

На компьютере Mac

1. Подключите устройство iOS или iPadOS и убедитесь, что оно разблокировано и на нем отображается экран «Домой».
2. Удерживая нажатой клавишу Option на компьютере Mac, перейдите в меню Apple и выберите пункт «Информация о системе» или «Отчет о системе».
3. В списке слева выберите USB.
4. Если iPhone, iPad или iPod отображается в разделе «Структура USB», установите последнюю версию macOS или последние обновления. Если ваше устройство не отображается или вам все еще нужна помощь, обратитесь в службу поддержки Apple.
   

На компьютере PC с ОС Windows

Инструкции отличаются в зависимости от того, загрузили ли вы iTunes из магазина Microsoft Store или с веб-сайта Apple.

Если вы загрузили iTunes из магазина Microsoft Store

Выполните следующие действия, чтобы переустановить драйвер Apple Mobile Device USB Driver.

1. Отключите устройство от компьютера.
2. Разблокируйте устройство iOS или iPadOS и перейдите на экран «Домой». Затем повторно подключите устройство. Если откроется программа iTunes, закройте ее.
3. Нажмите и удерживайте (или щелкните правой кнопкой мыши) кнопку «Пуск», а затем выберите пункт «Диспетчер устройств».
4. Найдите и разверните раздел «Портативные устройства».
5. Найдите свое подключенное устройство (например, Apple iPhone), щелкните его имя правой кнопкой мыши и выберите пункт «Обновить драйвер».
   
6. Выберите вариант «Автоматический поиск обновленных драйверов».
7. Установив программное обеспечение, перейдите в раздел «Настройки» > «Обновления и безопасность» > «Центр обновления Windows» и проверьте, нет ли других доступных обновлений.
8. Откройте программу iTunes.

Если вы загрузили iTunes с веб-сайта Apple

Выполните следующие действия, чтобы переустановить драйвер Apple Mobile Device USB Driver.

1. Отключите устройство от компьютера.
2. Разблокируйте устройство iOS или iPadOS и перейдите на экран «Домой». Затем повторно подключите устройство. Если откроется программа iTunes, закройте ее.
3. Нажмите клавиши Windows и R, чтобы открыть окно «Выполнить».
4. В окне «Выполнить» введите:
   %ProgramFiles%\Common Files\Apple\Mobile Device Support\Drivers
5. Нажмите кнопку «ОК».
6. Щелкните правой кнопкой мыши файл usbaapl64.inf или usbaapl.inf и выберите вариант «Установить».
   
   Могут отображаться другие файлы, начинающиеся с usbaapl64 или usbaapl . Установить следует файл с расширением .inf. Если вы не уверены, какой файл устанавливать, щелкните правой кнопкой пустую область в окне проводника, а затем последовательно выберите пункты «Вид» и «Таблица», чтобы отобразить типы файлов. Установить нужно файл типа «Сведения для установки».
7. Отсоедините устройство от компьютера, затем перезапустите компьютер.
8. Повторно подключите устройство и откройте iTunes.

Если устройство по-прежнему не распознается

Проверьте в диспетчере устройств, установлен ли драйвер Apple Mobile Device USB Driver. Чтобы открыть диспетчер устройств, выполните следующие действия.

1. Нажмите клавиши Windows и R, чтобы открыть окно «Выполнить».
2. В окне «Выполнить» введите devmgmt.msc и нажмите кнопку «ОК». Должно появиться окно «Диспетчер устройств».
3. Найдите и разверните раздел «Контроллеры USB».
4. Найдите драйвер Apple Mobile Device USB Driver.
   

Если драйвер Apple Mobile Device USB Driver не отображается или отображается «Неизвестное устройство»:

• Подключите устройство к компьютеру с помощью другого кабеля USB.
• Подключите устройство к другому компьютеру. Если на другом компьютере наблюдается та же проблема, обратитесь в службу поддержки Apple.

Если драйвер Apple Mobile Device USB Driver отображается с символом ошибки:

Если рядом с драйвером Apple Mobile Device USB Driver отображается значок , или , выполните следующие действия.

Информация о продуктах, произведенных не компанией Apple, или о независимых веб-сайтах, неподконтрольных и не тестируемых компанией Apple, не носит рекомендательного или одобрительного характера. Компания Apple не несет никакой ответственности за выбор, функциональность и использование веб-сайтов или продукции сторонних производителей. Компания Apple также не несет ответственности за точность или достоверность данных, размещенных на веб-сайтах сторонних производителей. Обратитесь к поставщику за дополнительной информацией.