- Windows 7 Upgrade Error code: 0x80070241
- Windows не удается скопировать файлы необходимые для установки 0х80070241
- 0X80070241 ошибка при установке windows 7
- Содержание
- Что делать, если при установке возникла ошибка?
- Поврежденный образ Windows 7. Что это значит и как его опознать?
- Замена образа не помогла. Менее распространенные общие проблемы.
- «Установка Windows 7 невозможна (стандарт GPT)» (Непредвиденная ошибка программы установки Windows)
- Ошибка драйвера при установке Windows 7
- Проблемы с конкретными кодами ошибок
- Ошибка 0x80070570 при установке Windows 7
- Ошибка 0x80070017 при установке Windows 7
- Ошибка 0x80070057 при установке Windows 7
- Ошибка 0x8007025d или 0x8007045d при установке Windows 7
- Ошибка 0x80300024 или 0x80300001 при установке Windows 7
- Ошибка 0x000000a5 при установке Windows 7 (сопровождается BSOD’ом или же синим экраном смерти)
- Ошибка 0xc00000e9 при установке Windows 7
- Ошибка с кодом 0x0000000a
- Образ операционной системы цел, а использование других образов не помогает. Быстрая проверка аппаратной части (Chkdsk, Memtest, Victoria (MHDD))
Windows 7 Upgrade Error code: 0x80070241
You might have to burn another DVD at the slowest speed, or redownload Windows 7. You can try:
In order to complete your installation, perform flat install:
To perform the flat install, follow these steps:
1. Insert the Windows 7 installation disk.
2. Start Windows Explorer.
3. In Windows Explorer, click to select the drive for the Windows 7 installation disk.
4. In theEdit menu, click Select All .
5. In the Edit menu, clickCopy .
6. Click to select the hard drive that you want to contain the flat installation files.
7. In theFile menu, point to New , click Folder , typeWindows 7 Setup , and then press ENTER.
8. Double-clickWindows 7 Setup , and then click Paste in the Edit menu.
9. Double-clickSetup.exe , and then follow the instructions that appear.
For additional information on flat install, visit the below mentioned link:
Note: KB talks about the process involved in Vista, but it applies even for Windows 7.
Troubleshooting Tips To Solve Common Problems When Windows 7 Does Not Install
1. Run Windows Upgrade Advisor to see if there are any known issues that might affect the installation and fix them.
http://windows.microsoft.com/en-US/windows/downloads/upgrade-advisor
2. Disable all security software: anti-virus, firewall etc. Remember to enable afterwords.
3. Make sure your computer has the most recent drivers and BIOS. Updating the BIOS can be risky, only do this if nothing else works.
4. Disconnect all external devices except keyboard and mouse before installing.
5. If using a video card and the computer has integrated video use that and remove the video card.
6. Unplug your computer from the internet, if you have wireless disable it.
7. RAM (memory) — reduce the amount of RAM. 1GB if installing 32bit, 2GB for 64bit, then replace RAM if the upgrade is successful. Also if you just added new RAM make sure it’s compatible.
8. If you have multiple hard drives remove all except the one you’re installing Windows 7 on, then replace after Windows 7 is installed.
9. If you downloaded Windows 7 and burned it to a DVD try burning it again at the slowest speed possible. It’s also possible the download may have errors, you could try downloading it again.
10. If you clicked on «Upgrade» to start the install make sure you are taking a supported upgrade path. You can NOT do an in place upgrade: A) XP to Windows 7, B) changing bit type ex: 32 to 64 bit, C) changing languages, D) downgrading editions ex:Vista Ult. to 7 Pro, or E) Vista Home to 7 Pro.
11. Disable Startup Programs:
A) Click Start, type MSCONFIG in the Start Search box, and then press Enter.
OK User Account Control permission and enter password if any
If using XP: Click Start, click Run, then type: MSCONFIG and click OK.
B) On the General tab, click Selective Startup.
C) Right below Selective Startup, uncheck the «Load Startup Items» check box.
D) Click the Services tab, click the «Hide All Microsoft Services» box, then click Disable All.
E) Click OK, then restart the computer.
F) Attempt the upgrade again.
(NOTE: if the upgrade doesn’t work and you continue to use XP/Vista turn your security software back on, then also return to MSCONFIG and on the General tab, click «Normal Startup» then click OK to exit.)
12. Check your RAM (memory) for errors. May take awhile, only do if nothing else worked.
A) Insert the Windows 7 DVD and restart the computer.
B) Boot from the Windows 7 DVD.
C) Choose your language, then click Next.
D) Click on «Repair your computer» then select the operating system to repair.
E) Click the Memory Diagnostics link on the System Recovery menu.
F) The computer will restart and your memory checked for any errors.
Windows не удается скопировать файлы необходимые для установки 0х80070241
Если Вы столкнулись с синтаксической ошибкой 0x80070241 и не знаете, как от неё избавиться – данная статья для Вас.
Код ошибки 0x80070241 можно увидеть при установке Windows с загрузочного носителя.
Сопровождается сообщение об ошибке 0x80070241 следующим текстом: «Windows не удается установить необходимые файлы. Возможно, файл поврежден или отсутствует. Убедитесь, что имеются все файлы, необходимые для установки, и перезапустите установку».
Разберем причины возникновения данной ошибки и варианты их решения.
- Первой причиной является неправильно записанный носитель. В таком случае необходимо заново записать Windows на загрузочную флешку и попробовать снова.
- Второй причиной является некорректная работа дистрибутива. Чтобы понять, правильно ли работает Ваш дистрибутив, скачайте бесплатную программу «HashTab» и в свойствах файла перейдите на вкладку «хеш-суммы файлов». Ниже в поле «сравнение хеша» выбираем оригинал и сравниваем с текущим образом.
- Введение – что делать, если при установке возникла ошибка?
- Поврежденный образ Windows 7. Что это значит и как его опознать?
- Замена образа не помогла. Менее распространенные общие проблемы:
- «Установка Windows 7 невозможна (стандарт GPT)» (непредвиденная ошибка программы установки Windows)
- Ошибка драйвера при установке Windows 7
- Проблемы с конкретными кодами ошибок:
- Ошибка 0x80070570
- Ошибка 0x80070017
- Ошибка 0x80070057
- Ошибка 0x8007025d или 0x8007045d
- Ошибка 0x80300024 или 0x80300001
- Ошибка 0x000000a5 (сопровождается BSOD’ом, т.е. синим экраном смерти)
- Ошибка 0xc00000e9
- Ошибка с кодом 0x0000000a
- Образ операционной системы цел, а использование других образов не помогает. Быстрая проверка аппаратной части (Chkdsk, Memtest, Victoria (MHDD))
- Комментарии.
Что делать, если при установке возникла ошибка?
При установке Windows 7 могут возникнуть различные проблемы: процесс может прерываться на разных этапах и на конкретных шагах (при копировании/распаковке файлов, форматировании HDD/SSD и т.д.).
Если вы не можете понять причину возникновения той или иной ошибки, обязательно начните с проверки образа вашей копии ОС на целостность.
Поврежденный образ Windows 7. Что это значит и как его опознать?
Все просто: скачиваем нужную версию, распаковываем в любое место (например, на Рабочий Стол), открываем.
Теперь нам надо просто перенести наш образ Windows 7 в окно программы, где и сравнить MD5 скачанного файла с изначально верным MD5, который обычно указывается на странице выбранной сборки-оригинала системы.
Проверяем исполняемый файл программы на целостность:
Как видно на рисунке ниже, значение из столбца Current MD5 полностью соответствует MD5 на сайте. Рисунок 1. Сверяем MD5 с оригиналом.
Следовательно, наш файл «не битый» и содержание полностью соответствует оригинальному образу установочного диска, т.е. его изначальному содержимому.
Теперь, когда мы убедились, что наш образ цел, можно повторно записать его.Желательно на другой накопитель и с минимальной скоростью (в случае компакт диска), чтобы полностью исключить проблему с установочными файлами.
Также настоятельно рекомендуется попробовать другой образ интересующей ОС (Операционной Системы (наша Windows 7)).Этот пункт может помочь:
- Решить ошибки с распаковкой и копированием файлов с возможно нерабочей флешки или поврежденногоCD;
- При возникновении некоторых других проблем на начальных этапах работы мастера (ошибка драйвера оптического привода, отсутствиеHDDв меню установки и др.).
Замена образа не помогла. Менее распространенные общие проблемы.
«Установка Windows 7 невозможна (стандарт GPT)»
(Непредвиденная ошибка программы установки Windows)На новых моделях компьютеров (в основном ноутбуков) могут стоять накопители – неважно SSD или HDD – с разметкой, несовместимой с установочной программой ряда сборок 32-ух битных версий Windows.
Наиболее разумным решением в такой ситуации будет скачивание и последующая установка Windows 7 x64. Так что, если в вашем компьютере установлено больше 2ГБ оперативной памяти, рекомендуется поставить 64-х разрядную ОС. Но если вам нужна именно x32 версия системы (например, при переносе нового HDD в старый компьютер), необходимо поменять разметку диска сGPTнаMBR.
Менять разметку накопителя HDD/SSD (объемом обязательно меньше 2 ТБ) можно только после полного его форматирования. Это приведет к полной потере данных. Так что перед началом действий убедитесь, что все важные данные перенесены в резервное хранилище.
Как узнать, какая разметка стоит на вашем накопителе?
Очень просто. Для этого понадобится:- Вызвать командную строкуCMD нажатием сочетания клавиш Shift+F10 (после ошибки в окне выбора диска для установки);
- Ввести «diskpart»→ нажать «Enter» → затем «listdisk» (см. ниже);
Рисунок 2. Работаем с консолью CMD.
ВстолбцеGPT будет указана символ звездочка «*», если соответствующий накопитель имеет GPTразметку.Как видно на Рисунке 2, ни на одном из накопителей не стоит эта разметка, и поэтому следующие действия выполнять НЕ НУЖНО! В таком случае, проблему стоит искать в ином месте.
Но если вы все-таки увидели «звездочку» напротив интересующего накопителя – переходите к шагу 3.- Теперь нужно по объему определить интересующий нас диск, выбрать его командой «selectdisk0»(в вашем случае это может быть другая цифра);
Рисунок 3. Ввод команд в утилиту DISKPART, открытую в командной строке (cmd.exe)
- Набрать команду «clean» (см. рис. выше), тем самым отформатировав накопитель;
- Ввести «convert mbr».
Готово. Теперь 32-ух разрядная система может быть установлена на ваш ПК.
Ошибка драйвера при установке Windows 7
Данная ошибка может быть вызвана одной из двух проблем:
- Не найден необходимый драйвер носителя;
- Не найден необходимый драйвер для дисковода оптических дисков.
Решение ошибки вида «не найден драйвер носителя»: Рисунок 3. Ввод команд в утилиту DISKPART, открытую в командной строке (cmd.exe)
Самое простое, что можно сделать в случае отсутствия драйвера носителя, это переставить флешку с Windows 7 из порта USB 3.0 (голубого цвета) в порт USB 2.0 (серо-черного цвета). Обычно после этого установка проходит без проблем.Существует и другой способ, при котором нужно скачать драйвера вашей материнской платы (или chipset драйвер ноутбука) с официального сайта производителя и скинуть их в корень флешки в распакованном виде. Затем при повторной установке, когда возникнет данная ошибка, необходимо нажать на кнопку «Обзор» и выбрать флешку, на которой находятся распакованные файлы. Рисунок 5. Окно для выбора диска с драйверами.
Драйвера автоматически установятся (если подходят), и процесс продолжится.Решение ошибки вида «не найден драйвер для дисковода оптических дисков»: Рисунок 6. Окно ошибки об отсутствии драйвера оптического привода.
Эта проблема может возникать, если вы используете CD-диск, с записанным на него образом системы. Основные возможные причины этой ошибки:- Плохо записан установочный диск с Windows 7;
- DVD-привод плохо читает диск.
Поэтому, вам следует убедиться, что компакт-диск, а также сам дисковод работают исправно. Вы можете повторить попытку с другим носителем (например, рабочая USB 2.0 флешка) или можете попробовать записать другой образ системы на новый DVD диск.
При записи нового диска обратите внимание на следующие моменты:
- Обязательно проверьте установочный образ, как рассказано в главе Поврежденный образ Windows 7;
- Используйте небольшую (лучше минимальную) скорость записи диска, т.к. CD-дисковод может давать сбои на особо высоких значениях скорости «прожига».
Если вы затрудняетесь записать диск самостоятельно, подробную инструкцию можно посмотреть на нашем сайте:
- запись образа Windows 7 на диск;
- запись образа windows 7 на флешку.
Проблемы с конкретными кодами ошибок
Ошибка 0x80070570 при установке Windows 7
Данная ошибка может инициироваться в нескольких случаях:
- Неисправный образ (как проверить, см. заголовок №1);
- Проблема с подключением HDD и/или в самих накопителях;
- Проблема с планками (одна/все) оперативной памяти.
Шаг 1:
Проверьте образ Windows 7, как описано выше (Что делать, если при установке возникла ошибка?).Шаг 2:
Первым делом обязательно проверьте все соединения и шлейфы ваших HDD и крепления SSD, предварительно отключив компьютер из розетки. Ведь SATA-кабели (особенно недорогие) имеют свойство изнашиваться, перетираться, т.е. ломаться и приходить в негодность.Далее, если это не помогает, нужно проверить поверхность жесткого диска: сначала встроенным средством chkdsk, затем (в крайнем случае) программами Victoria или MHDD (см. пункт про проверку «железа»).
Шаг 3:
Проверьте аппаратную часть диска или компьютера, как описано в главе Быстрая проверка аппаратной части (Chkdsk, Memtest, Victoria (MHDD)).Ошибка 0x80070017 при установке Windows 7
Диагностика этой проблемы производится точно так же, как показано на примере выше.
Но код 0x80070017 может появляться и после сбоев в работе Центра обновления на уже полностью установленной системе.И если методы, описанные выше, для ошибки 0x80070570 не помогли, пробуем решить проблему путем перезапуска «Центр обновления» через командную консоль. Для запуска командной строки (cmd.exe), нужно выполнить следующие действия:
- Нажмите на кнопку пуск, в левом нижнем углу экрана.
- В открывшемся окне, в строке поиска введите «cmd».
- В окне отобразятся результаты поиска. Вам нужно выбрать найденную программу «cmd.exe», щелкнув по ней.
Для этого вводим последовательно команды, представленные ниже:
- net stop wuauserv ;
- CD %systemroot%SoftwareDistribution ;
- Ren Download Download.old (убедитесь, что Интернет подключен);
- net start wuauserv .
Готово. Ошибка обновления исправлена.
Ошибка 0x80070057 при установке Windows 7
Ошибка 0x8007025d или 0x8007045d при установке Windows 7
В случае возникновения этих ошибок также не стоит спешить с полной проверкой «железной» части вашего ПК. Основные методы решения этой проблемы:
- Нужно убедиться в наличии свободного пространства на будущем системном диске под установку Windows (желательно около 20 ГБ);
- Воспользоваться командой «chkdsk» с включенной опцией исправления ошибок. В большинстве случаев это решит вашу проблему. Инструкция по этому процессу находится здесь: быстрая проверка аппаратной части (Chkdsk, Memtest, Victoria (MHDD))
- отключить ненужное оборудование из системного блока (ноутбука), включая лишние HDD, периферию и т.д.
И только после этого можно приступать к полной диагностике.
Ошибка 0x80300024 или 0x80300001 при установке Windows 7
«Установка Windows не может быть выполнена в это местоположение»
Эти ошибки могут возникать в двух случаях:
- Накопитель уже содержит в себе старую копию Windows 7, и установка производится на некорректный раздел;
- Неверно установлен режим контроллераSATA в BIOS.
Метод решения ошибки для первого случая:
Необходимо удалить разделы, созданные на HDD/SSD, установить ОС на «Неразмеченное пространство» (см. на рисунке ниже): Внимание. Следующие действия включают в себя ввод команды по очистке накопителя. Убедитесь, что все важные данные перенесены в резервное хранилище. Рисунок 7. Удаление разметки на диске.
Готово. Теперь вам нужно будет заново переустановить операционную систему.
Второй случай: Необходимо обратиться к BIOS.- Перезагрузите компьютер и войдите в BIOS.
Для этого в меню Setup нужно нажать определенную клавишу (Delete, F2, F1, F12 в зависимости от материнской платы). Подробнее, как войти в БИОС можно посмотреть здесь;
- Перейти во вкладку «Advanced»;
- Выбрать пункт «System Configuration» нажатием «Enter»;
- Переключить режим «SATA» на «>Внимание! На Вашем ПК или ноутбуке SATAControllerMode вполне может находиться в другом месте или вовсе отсутствовать.
Всю информацию нужно уточнять на форуме производителя вашей материнской платы. В большинстве случаев проблема будет решена. Иначе проверяйте аппаратную часть (см. главу Быстрая проверка аппаратной части (Chkdsk, Memtest, Victoria (MHDD))).
Ошибка 0x000000a5 при установке Windows 7 (сопровождается BSOD’ом или же синим экраном смерти)
Эта проблема преимущественно связана с BIOS или аппаратной частью компьютера и возникает в основном из-за нерабочей планки оперативной памяти (или всех сразу). Поэтому нужно:
- Обновить BIOS (инструкцию смотреть на форумах производителя вашей материнской платы);
- Проверить оперативную память на ошибки (см. главу Быстрая проверка аппаратной части (Chkdsk, Memtest, Victoria (MHDD)))
Если аппаратные проблемы не были обнаружены, попробуйте использовать другой образ установочной ОС.
Ошибка 0xc00000e9 при установке Windows 7
Эта ошибка связана с периферией компьютера. Возможно, при работе мастера установки, вы случайно задели флешку, и она на короткое время вышла из usb-порта, помешав процессу. В данной ситуации первым делом необходимо:
- Отключить лишнее оборудование в BIOS;
- Переставить загрузочный накопитель в другой разъем USB (желательно 2.0, т.е разъем USB серого цвета).
И только в случае, если проблема сохраняется, выполните проверку аппаратной части, как описано ниже.
Ошибка с кодом 0x0000000a
Образ операционной системы цел, а использование других образов не помогает. Быстрая проверка аппаратной части (Chkdsk, Memtest, Victoria (MHDD))
К этой части статьи следует переходить, только если вы:
- Убедились в целостности образа файлов системы (образ корректен, запись на другие накопители не исправила проблему);
- Выполнили все пункты касательно конкретно вашего кода ошибки, но это не дало результатов.
В такой ситуации, следующим шагом является пошаговая проверка аппаратного обеспечения компьютера, т.е. компьютерных комплектующих или «железа».
Шаг 1 – проверкаHDDс помощьюchkdsk:- Вызываем командную строку сочетанием «Shift + F10» на любом этапе установки системы;
- Вводим команду «chkdsk с: /r»→ ожидаем полную проверку и восстановление «битых» секторов на нашем HDD;
Рисунок 8. Результаты работы команды chkdsk.
- Закрываем CMD, пробуем установить систему заново.
Если это не помогло, переходим к следующему шагу.
Шаг 2– проверка оперативной памяти:Для начала желательно разобрать ваш компьютер (ноутбук), аккуратно снять оперативную память, продуть от пыли и поставить на место.
Если изменений не наблюдается, пробуйте запускать компьютер попеременно с одной из планок (если таковых больше одной). Окончательно сломанная планка ОЗУ попросту не даст процессу запуска дойти даже до старта BIOS материнской платы.
Не помогает? Идем дальше.
Шаг 3 – установка диагностических Victoria и Memtest на флеш-накопитель (выполняется на рабочем ПК):Эти программы помогут установить (а Victoria, возможно, и решить) некоторые аппаратные проблемы с HDD и ОЗУ. Для начала установим их на флешку:
- Скачиваем архив с программами (ghost32 и victoria, архив прикреплен в конце этой статьи), распаковываем в любое место;
- Запускаем файл GHOST.exe от имени администратора;
Рисунок 9. Запуск приложения от имени администратора.
- Теперь выбираем пункт «From Image» по пути «Local» → «Disk»;
Рисунок 10. Выбор операции в окне программы Ghost32.
- Находим файл «victoria.gho» и открываем его в программе, предварительно вставив флешку в ПК (обязательно чистую);
- Затем указываем нашу флешку (определяем по объему) → жмем ОК»;
Рисунок 11. Выбор устройства (флешки) в окне программы Ghost32.
- Нажимаем «Yes», ждем процесса загрузки, в появившемся окне жмем «Continue».
Флешка готова. Вставляем в ПК, который выдает ошибку, загружаемся, проверяем оперативную память и HDD на ошибки и битые сектора, выбрав соответственно Memtest или Victoria.
Эти программы должны выявить проблемы с комплектующими. Программы могут помочь выявить проблемы с аппаратной частью вашего компьютера (неисправность «железа»), после чего, вам нужно будет обратиться за помощью к специалисту.
Внимание! Редакция не проверяла данный способ, так что каждый использующий его, делает это на свой страх и риск!
Речь пойдет об ошибке «An error occurred while copying Setup files onto your local machine. Error code is [80070241]», что означает «Во время копирования файлов на вашу машину произошла ошибка…» Мы попытаемся решить эту проблему, без повторного скачивания или покупки дистрибутива.
Для этого вам понадобится две программы. Это Win32Dasm 10 и WinHex 11.8. Может быть, другие версии также подходят, но автор устранял неполадку именно ими.
Сначала необходимо скопировать все файлы с установочного диска на жесткий диск. В качестве примера, файлы были скопированы в папку /Vista. Вам необходимо открыть файл winsetup.dll (/Vista/sources/winsetup.dll) приложением Win32Dasm (процесс открытия может занять продолжительное время). После открытия, пройдите к поиску (Search > Find Text или просто нажмите F3). В после поиска введите «while copying Setup files» и перейдите к найденной строке (такая строка лишь одна в коде).
Теперь вам необходимо начать перебираться по строкам вверх, пока не найдете следующий текст: «JNE 448797B4». Возможно, цифры будут иными, но команда «JNE» (или JE) обязательно должна быть. Другими словами, вы должны оказаться по близости от следующего текста:
Теперь произведите двойной щелчок по строке jne, чтобы выделить ее. После выделения, на строке состояния; там вы должны найти следующее: «@Offset 00068D07h» (числа могут быть другими). Запишите эту строчку, откинув @Offset в начале последнюю букву h.
Далее перейдите в WinHex и откройте тот же winsetup.dll. Перед вами появится набор чисел и символов. Нажмите Alt+G (или перейдите в меню Position > Goto offset). Там вы должны ввести записанное вами число (в моем случае это 0068D07). После нажатия Ок, вы увидите следующую строку:
Если в этой строке у вас есть число 85, то смените его на 84. Если у вас имеется 84, вы должны поменять его на 85. Затем сохраните изменения в файле.
Код ошибки 0x80070570
Код ошибки 0x80070057
Код ошибки 0x80070241Самое интересное, что Windows XP устанавливалась без ошибок, но после установки софт не устанавливался корректно и появлялись разные необъяснимые глюки. Нагуглились вдоволь, перепробовали разные варианты: замена «сидюка», жесткого диска (SATA/IDE), шаманства с БИОСом, ставили с разных установочных дисков, но все безрезультатно.
Когда силы нас покинули и казалось ничто уже нам не поможет, вытащил одну 2Gb планку памяти DDR3-1333 и Оо чудо все установилось и заработало.
Казалось бы мелочь, а целый день был убит на решение этой проблемы. Хотя БИОС и винда определяла оперативку как нормальную, на деле оказалось, что как раз глючная оперативка и была причиной всех бед.
Третьей причиной может быть неисправный флеш-накопитель или USB-разъём. Попробуйте поменять разъём или запишите Windows на другой носитель. Лучше использовать именно флешку, а не диск.
Рассмотрим также вариант исправления ошибки непосредственно при установке.
На шаге выбора места для установки ОС нужно удалить локальный диск, на который хотите установить Windows. После чего снова выбираем этот диск и нажимаем «Далее», разметка произойдёт автоматически.
Оперативная память ОЗУ так же может послужить причиной появления ошибки 0x80070241. Проверьте соответствие оперативной памяти Вашего ПК минимальным требованиям операционной системы Windows. Если у Вас установлено две и более планки оперативной памяти, попробуйте переставить или снять одну их них. Если ошибка повторится, убедитесь в исправности самого ОЗУ.
Последней причиной рассмотрим битые сектора жесткого диска. При помощи соответствующих программ (Crystal Disk Info, Victoria HDD, HDDScan или встроенная утилита Windows) проверяем жесткий диск на наличие битых секторов. Большое их количество может препятствовать корректной записи данных.
Проблема сопровождается при использовании пиратского программного обеспечения. В таком случае рекомендуем в целях безопасности Ваших данных приобрести и установить официальный Windows 10. Ознакомиться с ассортиментом операционных систем можно на следующей странице https://software-empire.ru/catalog/windows/.
Если после ввода оригинального ключа и закрытия технических моментов проблема не ушла, свяжитесь с нашим отделом поддержки (для клиентов интернет-магазина Software Empire).