Служба Windows Error Reporting и очистка каталога WER\ReportQueue в Windows

Служба WER (Windows Error Reporting) служит для сбора и отправки отладочной информации о падении системных и сторонних приложений в Windows на сервера Microsoft. По задумке Microsoft, эта информация должна анализироваться и при наличии решения, вариант исправления проблемы должен отправляется пользователю через Windows Error Reporting Response. Но по факту мало кто пользуется этим функционалом, хотя Microsoft настойчиво оставляет службу сбора ошибок WER включенной по умолчанию во всех последних версиях Windows. В большинстве случае о службе WER вспоминают, когда каталог C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\ReportQueue\ начинает занимать на системном диске довольно много места (вплоть до нескольких десятков Гб), даже не смотря на то что на этом каталоге по умолчанию включена NTFS компрессия.

Служба Windows Error Reporting

Служба Windows Error Reporting представляет собой отдельный сервис Windows, который можно легко отключить командой:

net stop WerSvc

Внутри каталога WER\ReportQueue\ содержится множество каталогов, с именами в формате:

• Critical_6.3.9600.18384__00000000_cab_3222bf78
• Critical_powershell.exe__cab_271e13c0
• Critical_sqlservr.exe___cab_b3a19651
• NonCritical_7.9.9600.18235___0bfcb07a
• AppCrash_cmd.exe__bda769bf_37d3b403

Как вы видите, имя каталога содержит степень критичности события и имя конкретного exe файла, который завершился аварийно. Во всех каталогах обязательно имеется файл Report.wer, который содержит описание ошибок и несколько файлов с дополнительной информацией.

Очистка папки WER\ReportQueue в Windows

Как правило, размер каждой папки незначителен, но в некоторых случаях для проблемного процесса генерируется дамп памяти, который занимает довольно много места. На скриншоте ниже видно, что размер файла дампа memory.hdmp составляет около 610 Мб. Парочка таким дампов – и на диске исчезло несколько свободных гигибайт.

Чтобы очистить все эти ошибки и журналы штатными средствами, откройте панель управления и перейдите в раздел ControlPanel -> System and Security -> Action Center -> Maintenance -> View reliability history -> View all problem reports и нажмите на кнопку Clear all problem reports.

Для быстрого освобождения места на диске от файлов отладки, сгенерированных службой WER, содержимое следующих каталогов можно безболезненно удалить и руками.

Отключение Window Error Reporting в Windows Server 2012 R2 / 2008 R2

Отключить запись информации об ошибках Windows Error Reporting в серверных редакция Windows можно следующим образом:

• Windows Server 2012 / R2 – Панель Управления -> System and Security -> Action Center -> раздел Maintenance -> Settings -> выберите опцию I don’t want to participate, and don’t ask me again
• Windows Server 2008 R2 – откройте консоль Server Manager и промотайте список, перейдя в раздел Resources and Support. Нажмите на Turn Off Windows Error Reporting и выберите пункт I don’t want to participate, and don’t ask me again.

Отключение функции сбора и отправки отчетов в Windows 10

В Windows 10 возможность отключить Error Reporting через GUI отсутствует. Проверить статус компонента можно в панели управления Система и безопасность ->Центр безопасности и обслуживания -> секция Обслуживание. Как вы видите, по умолчанию параметр Поиск решения для указанных в отчетах проблем включен (Control Panel -> System and Security -> Security and Maintenance -> Maintenance -> Check for solutions to problem reports).

Отключить Windows Error Reporting в Windows 10 можно через реестр. Для этого в ветке HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\Windows Error Reporting нужно создать новый параметр типа DWORD (32 бита) с именем Disabled и значением 1.

Теперь еще раз проверим статус параметра Поиск решения для указанных в отчетах проблем в панели управления. Его статус должен изменится на Отключено.

Отключение Windows Error Reporting через групповые политики

Ведение журналов службой Windows Error Reporting можно отключить и через групповую политику. Она находится в разделе Computer Configuration/Administrative Templates/Windows Components/Windows Error Reporting (Компоненты Windows -> Отчеты об ошибках Windows). Для отключения сбора и отправки данных включите политику Disable Windows Error Reporting (Отключить отчеты об ошибках Windows).

В результате сообщения об ошибках приложений в Windows перестанут формироваться и автоматически отправляться в Microsoft.

Отключение отчетов об ошибках в Windows 10, 8, 7, Vista и XP

Функция отчетов об ошибках в Windows – это то, что генерирует предупреждения после определенных ошибок в программе или операционной системе, предлагая вам отправить информацию о проблеме в Microsoft.

Возможно, вы захотите отключить создание отчетов об ошибках, чтобы избежать отправки частной информации о вашем компьютере в Microsoft, потому что вы не подключены к интернету все время или просто чтобы перестать получать уведомления от раздражающих предупреждений.

Отчеты об ошибках включены по умолчанию во всех версиях Windows, но их легко отключить из панели управления или из служб, в зависимости от вашей версии Windows.

Прежде чем отключить создание отчетов об ошибках, имейте в виду, что это не только полезно для Microsoft, но и, в конечном счете, полезно для вас, владельца Windows. Эти отчеты об ошибках отправляют в Microsoft важную информацию о проблеме, с которой сталкивается операционная система или программа, и помогают им разрабатывать будущие исправления и пакеты обновлений, делая Windows более стабильной.

Отключить отчеты об ошибках в Windows 10

1. Откройте меню «Пуск», введите services.msc и нажмите Enter или первый пункт в результатах поиска. Откроется консоль управления службами.

Щелкните правой кнопкой мыши Службу регистрации ошибок Windows.

Нажмите Свойства.

Нажмите Отключена в списке Тип запуска:

Не можете найти? Если меню Тип запуска недоступно, выйдите из системы и войдите в систему как администратор. Или откройте консоль управления службами с правами администратора, например, открыв командную строку с повышенными правами, а затем выполните команду services.msc.

Нажмите OK или Применить .

Теперь вы можете закрыть окно «Службы».

Ещё один способ отключить отчеты об ошибках – через редактор реестра. Перейдите к разделу реестра, который вы видите ниже, и найдите значение с именем Disabled. Если он не существует, создайте новое значение DWORD с этим именем.

Дважды щелкните ключ «Disabled», чтобы изменить его значение с 0 на 1, а затем сохраните, нажав ОК .

Отключите отчеты об ошибках в Windows 8 или Windows 7

1. Откройте панель управления.
2. Нажмите Система и безопасность. Если вы просматриваете Большие иконки или Маленькие иконки, измените вид панели управления, нажмите Центр действий и перейдите к шагу 4.
3. Нажмите Центр поддержки.
4. Нажмите Изменить настройки Центра поддержки в левой части окна Центра поддержки.
5. Нажмите Настройки сообщений о проблемах в разделе «Связанные настройки» в нижней части окна.
6. Выберите один из четырех вариантов:
   • Автоматическая проверка решений (опция по умолчанию)
   • Автоматически проверять решения и при необходимости отправлять дополнительные данные отчета.
   • Каждый раз, когда возникает проблема, спрашивайте меня перед проверкой решений: при выборе этого параметра будет включена поддержка отчетов об ошибках, но Windows не будет автоматически уведомлять Microsoft об этой проблеме. Если ваше беспокойство по поводу сообщений об ошибках связано только с конфиденциальностью, это лучший вариант для вас.
   • Никогда не проверяйте решения: это полностью отключит отчеты об ошибках в Windows.

Есть также возможность выбор программ для исключения из отчетов, которую вы можете использовать, если вы предпочитаете настраивать отчетность вместо того, чтобы полностью отключать её.

Если вы не можете изменить эти настройки, потому что они неактивны, выберите ссылку внизу окна с надписью Изменить настройки отчета для всех пользователей.

Нажмите кнопку ОК в окне «Настройки отчетов о проблемах».

Нажмите ОК в окне «Изменить настройки Центра поддержки».

Теперь вы можете закрыть окно Центра поддержки.

Windows problem reporting

Сегодня заметил, что постоянно загружен диск на 25-30%, а также на 30% процессор, в простое. Никаких приложений не запущено. Постоянная нагрузка идет от этих служб: центр обновления windows, wsappx, Antimalware Service Executable, служба регистрации ошибок Windows., может еще какие, они постоянно скачат, не могу уследить. И заметил такой процесс: «Windows problem reporting». Раньше такого не наблюдалось. Непрерывно мигает индикатор загрузки диска, ssd жалко. Как можно решит данную проблему?

Ответы (13) 

* Попробуйте выбрать меньший номер страницы.

* Введите только числа.

* Попробуйте выбрать меньший номер страницы.

* Введите только числа.

Пожалуйста, уточните, какой результат Вы хотите?

Вы можете отключить процессы, но это может нарушить работу системы.

Мы будем ждать Ваш ответ.

Был ли этот ответ полезным?

К сожалению, это не помогло.

Отлично! Благодарим за отзыв.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв, он поможет улучшить наш сайт.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв.

Ну как какой.. До сегодняшнего дня, проц в простое работал 0-5%, диск загружен 0-1%, сейчас же проц 30%, диск 25%, весь день. Подозреваю, что это ошибки, если постоянно мелькает процесс » Windows problem reporting», и еще несколько других, которых раньше не наблюдал.

Воспользовался устранением неполадок в «центре безопасности и обслуживания», диагностика выявила 4 неполадки, автоматически исправлены. Помогло. Но, после перезагрузки началось тоже самое.

Вот такие ошибки показал Монитор стабильности системы:

Ошибка установки: не удается установить следующее обновление из-за ошибки 0x80246007: Windows Voice Recorder.
Ошибка установки: не удается установить следующее обновление из-за ошибки 0x80246007: Mail and Calendar.

И этих предупреждений аж 25197.

Был ли этот ответ полезным?

К сожалению, это не помогло.

Отлично! Благодарим за отзыв.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв, он поможет улучшить наш сайт.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв.

Пожалуйста, уточните как давно появилась данная проблема?

После каких Ваших действий?

Укажите модель Вашего компьютера.

Я вам советую обновить образ Windows без ущерба для личных файлов.

Восстановить целостность поврежденных системных файлов Windows 10 можно путем обновления системы посредством утилиты Media Creation Tool. Ее можно скачать на официальном сайте Microsoft . Обновление Windows 10 – длительный по времени, в то же время самый надежный способ вернуть операционной системе работоспособность. Процесс обновления Windows 10 по времени проходит примерно столько же, сколько и процесс ее переустановки. В рамках проведения этого процесса все поврежденные системные файлы будут перезаписаны, сохранятся данные пользовательского профиля, установленные программы и внесенные системные настройки, а на выходе получим свежайшую, со всеми установленными обновлениями Windows 10 Creators Update .

Запускаем Media Creation Tool. Принимаем лицензионные условия.

Выбираем Обновить этот компьютер сейчас.

Далее последует загрузка файлов для обновления, будут проведены подготовительные действия. После чего необходимо жать кнопку Установить. И ждать завершения процесса обновления.

Оповестите нас о результатах.

Был ли этот ответ полезным?

К сожалению, это не помогло.

Отлично! Благодарим за отзыв.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв, он поможет улучшить наш сайт.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв.

Данная проблема появилась сегодня утром, но на работу системы никак не влияла, ну то есть всё работало в обычном режиме. Пока я не обратил внимание на корпус, где непрерывно мигал индикатор загрузки диска, после открыл диспетчер задач где я увидел эти странные нагрузки на цп и диск. Подождал несколько часов, предполагал, что — как включились эти процессы, так и отключатся.

Как оказалось, не отключились. Но всё работает, ничего не лагает, игры запускаются, фильмы смотрятся, приложения работают , в общем всё как обычно, без проблем! Напрягает только постоянная загрузка цп и диска, корпус нагревается, будто играю в игру, на мат. плате показывает 60 ° , когда в простое должно быть 24 ° -27 ° , раньше такого не было.

I7-6700k, Msi z170a gaming M5, 16gb , Gtx 970, ssd 240gb.

Был ли этот ответ полезным?

К сожалению, это не помогло.

Отлично! Благодарим за отзыв.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв, он поможет улучшить наш сайт.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв.

Добрый день, Orhzzz,

Выполните, пожалуйста, процесс обновления и сообщите нам о результатах. Мы будем ждать.

Был ли этот ответ полезным?

К сожалению, это не помогло.

Отлично! Благодарим за отзыв.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв, он поможет улучшить наш сайт.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв.

Ан-нет, не помогло, опять тоже самое началось, «Windows problem reporting» .

Эти приложения не могут обновиться, и отменить не получается.

Диагностика что-то там исправляет, но через 30 мин. опять тоже самое начинается.

Был ли этот ответ полезным?

К сожалению, это не помогло.

Отлично! Благодарим за отзыв.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв, он поможет улучшить наш сайт.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв.

Если не проблема не решена:

Временно удалите антивирусную программу. Если это не решит Вашу проблему, переходите к дальнейшим рекомендациям:

1. Нажмите сочетание клавиш CTRL+SHIFT+ESC и откроется Диспетчер задач. Далее на самом верху Файл> Запустить новую задачу, поставить галочку возле параметра Создать задачу с правами администратора и введите CMD, далее ОК. Далее по очереди введите 2 команды в черном окне, которое открылось и дождаться окончания каждой:
   1. DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth
      • может проверять достаточно долго и может показаться, что она зависла, но нужно будет подождать немного.
   2. Sfc /scannow
      • покажет результат в реальном времени.
2. Если проблема не решена — попробуйте следующее (перед выполнением закрыть все плиточные приложения, магазин и браузер Edge):
   1. Нажмите клавиши Windows + X и выберите Командная строка (Администратор), нажав кнопку Да, когда появится окно UAC.
   2. Введите PowerShell и нажмите клавишу Enter .
   3. Вставьте это в окно и нажмите клавишу Enter :
   4. Get-AppXPackage -AllUsers | Foreach
   5. Перезагрузите систему и попробуйте открыть заново.
   6. Проверьте, чтобы эта команда запустилась, показала синий индикатор и затем возвратилась в командную строку.
3. Если вы видите ошибку с красным, то команда может была введена или вставлена неправильно, или могут быть другие проблемы с Windows 10. Повторите ввод.
4. Если проблема не будет решена, то:
   1. Перезагрузите компьютер. В этом случае попробуйте создать новую учётную запись пользователя с правами администратора.
   2. Если для нового пользователя проблема сохраняется, то удаляем антивирус и сторонние программы либо переходим к меню Восстановления в Windows 10 ( http://windows.microsoft.com/ru-ru/windows-10/windows-10-recovery-options ) и выбираем подходящий вариант.

Подробнее о создании нового профиля пользователя:

1. Открыть командную строку от имени администратора:
2. Net user ИМЯ_НОВОГО_ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ /add
3. Net localgroup Администраторы ИМЯ_НОВОГО_ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ /add

Был ли этот ответ полезным?

К сожалению, это не помогло.

Отлично! Благодарим за отзыв.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв, он поможет улучшить наш сайт.

Читайте также:  Adt bundle windows x86 20130729